KJ法案的例分析.doc

KJ法案例分析 案例一：日本某公司 　　日本某公司通信科科长偶尔直接或间接地听到科员对通信工作中的一些问题发牢骚，他想要听取科员的意见和要求，但因倒班的人员多，工作繁忙，不大可能召开座谈会。因此，该科长决定用KJ法找到科员不满的方案。 　　第一步，他注意听科员间的谈话，并把有关工作中问题的片言只语分别记到卡片上，每个卡片记一条。例如。 有时没有电报用纸。 有时未交接遗留工作。 如果将电传机换个地方…… 接收机的声音嘈杂。 查找资料太麻烦。 改变一下夜班值班人员的组合如何？ 打字机台的滑动不良。 　　第二步，将这些卡片中同类内容的卡片编成组。例如： 其他公司有的已经给接收机安上了罩。 因为接收机的声音嘈杂，所以如果将电传机换个地方…… 有人捂着一个耳朵打电话。 　　上面的卡片组暗示要求本公司“给接收机安上罩”。从下面的卡片组中可以了解到要求制定更简单明了的交接班方法。 　　在某号收纳盒内尚有未处理的收报稿。 　　将加急发报稿误作普通报稿纸处理。 　　接班时自以为清楚了，可是过后又糊涂了，为了作出处理，有时还得打电话再次询问。 　　第三步，将各组卡片暗示出来的对策加以归纳集中，就能进一步抓住更潜在的关键性问题。例如，因为每个季节业务高峰的时间区域都不一样，所以弄明白了需要修改倒班制度，或者是根据季节业务高峰的时间区域改变交接班时间，或者是考虑电车客流量高峰的时间确定交接班时间。 　　科长拟定了一系列具体措施，又进一步征求乐于改进的科员的意见，再次做了修改之后，最后提出具体改进措施加以试行，结果科员们皆大欢喜。 　　需要说明的是本例没有严格按照KJ法的程序进行。创新技法在现场实际应用时，往往不是一成不变地按程序进行。 案例二:艾比湖流域生态环境综合治理研究 　　调查对象地艾比湖位于新疆北部，湖水面积约680km^2，流域面积50621km^2，是新疆最大的成水湖。该流域是新疆天山北坡经济带的重要组成部分，近年来经济发展较快，人口和农业用快速增加，导致入湖水量锐减。由于干涸裸露的湖底多是盐等细微沉积物，加上位于阿拉山口主风道，致使它成西北地区最大的风沙策源地。 　　为了整合不同研究领域，以便得到对于整个系统的综合集成研究成果，同时促进政策制定者、管理者和研究者之间的交流决策，研究采用了KJ法。针对生态学、水土保持与荒漠化防治、土地资源管理、地理信息工程等不同专业的30位研究人员和专家进行了调查，其意见经过初步整理后形成59张卡片(表)。编组阶段，基于相近的信息内容，59张卡片最终被编入5个大组：生态环境恶化的自然原因、人为驱动力、恶化的表现、治理措施、治理目标。图解阶段，与组之间，次组与次组之间的关系，用箭头符号标示出来(图)。 　　与艾比潮流域生态环境治理问题有关的卡片信息 编号 内容 编号 内容 编号 内容 1 阿拉山风口的下风向 21 农牧业损失巨大 41 治理荒漠化面积66万多km2(1000多万亩) 2 浅水盐湖 22 注入艾比湖的河流流量锐减 42 湖水增加到1500km2 3 全球性的气候变暖 23 严重制约经济发展 43 天山北坡生态环境显著改善 4 开发大西北 24 裸露的干涸湖底 44 改进作物灌溉制度 5 草场沙化、碱化 25 艾比湖湿地规划 45 淘金挖沙 6 312国道3次改道 26 绿色天然屏障 46 过度樵采 7 流沙埋压亚欧大陆桥铁路 27 提高全民生态环境保护知识 47 农业发展、灌溉用水量大 8 流域水土资源统一管理 28 改造配套灌区工程 48 危害无穷的撒盐场 9 水资源浪费严重、利用率低 29 开发湖周矿物资源 49 阻滞风沙 10 大规模垦荒 30 开发水能、风能、太阳能 50 限制建设高耗水工业项目 11 修建水库、增加调蓄能力 31 荒漠植被衰败 51 保障生态环境用水 12 湖面水位下降 32 生物多样性降低 52 发展人工草地置换天然草场 13 沙尘暴策源地 33 实施跨流域调水 53 恢复湖滨湿地 14 湖水面积逐年缩小 34 艾比湖主风道治理工程 54 运用3S技术 15 周边地区地下水位下降 35 加强用水管理、科学调配水量 55 流域水质控制与保护 16 周边地区荒漠化加快 36 植树种草工程 56 保障地区经济发展 17 危害居民生活、健康 37 固定流动沙丘10万多km2(150多万) 57 工业内部循环用水，提高水的重复利用率 18 推广先进灌水技术、加强田间节水 38 改造工业设备和生产工艺、实现节水 58 加强市政管网建设、减少跑、冒、滴、漏等现象 19 普及节水型器具 39 调整水费政策、建立节水有偿机制 59 支持公众参与决策，特别要提