第十六章 未来组织的管理沟通[精选].pptVIP

吴国权 wuguoquan2006@163.com 第16章 未来组织的管理沟通 吴国权 南京中医药大学 学习目的 了解未来组织的管理沟通的含义 明确学习型组织的沟通要求 识别虚拟组织的沟通特征 掌握网络沟通的正确方法 引导案例 英国石油公司是如何应用虚拟组织赖创设问题解决型团队的？ 信息技术的使用和普及为当代组织的信息传递提供了便捷的方式，同时也对管理沟通实践提出了新的挑战。随着学习型组织、网络沟通及虚拟组织越来越明显的成为未来组织的主要发展趋势，有必要对未来组织中的管理沟通进行考察以探寻提高在新形势、新环境下管理沟通有效性的途径。 第一节 未来组织管理沟通的含义 未来组织的管理沟通是指在新的组织结构、新的观念、新的技术下，通过各种形势实现组织内部及组织外部信息传递和交换的过程。 未来组织的两大发展趋势：从传统的机械体系向更为有机的体系转变；随着跨国组织的不断膨胀，地域跨度越来越大，分支机构分布范围越来越广。因此，学习型组织、网络沟通及虚拟组织的形成和发展不仅是趋势也是必由之路。 第二节 学习型组织的沟通特征 学习型组织的沟通是指在有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、善于持续学习和发展的组织中，全体成员凭借其创造性思维能力进行相互沟通、相互交流和相互学习的过程（彼得·圣吉：第五项修炼） 组织结构层面：结构是扁平的，从决策层到操作层，中间相隔层次极少，组织的边界被重新界定，让最下层单位拥有充分的自主权，并对产生的结构负责。 组织氛围层面：属于开放式的、宽松式的，对非正式沟通网络式默许的、认可的，有时甚至是鼓励的 管理理念层面：富有弹性的，即柔性管理理念，包括应变能力、承受能力、自主管理能力 沟通机制层面 第三节 虚拟组织的沟通特征 开发性 共享性 时效性 全球性 灵活性 实践性 第四节 网络沟通的特征 网络沟通是指组织通过基于信息技术的计算机网络来实现组织内部和组织外部的沟通。 IT对管理沟通环境的冲击：宏观层面（不破不立，不进则退、生命不息，学习不止、团队协作，互动共荣）、微观层面（互联网、企业内部网、企业外部网） 沟通的主体：管理者的角色转变、员工角色的转变 第五节 网络沟通的主要形势 电子邮件 网络电话 网络传真 网络新闻发布 第六节 网络沟通的优势 大大降低了沟通成本 使原先一对一的单调的语音沟通立体直观化 极大缩小了信息存贮空间 使工作便利化 安全性好 跨平台，容易集成 第七节 网络沟通存在的问题 沟通信息呈超负荷状态 口头沟通受到极大的限制 纵向沟通弱化 第八节 网络沟通的策略 交流面对面，管理最有效 信息传递前，深思又熟虑 注重影响面，圈内与圈外 技术新趋势，冷静多思考 靠组织通信费，事半又功倍 讨论题 什么事未来管理沟通的内涵？ 描述学习型组织沟通的特征。 从管理沟通的角度阐述组织学习的重要性。 信息技术对管理沟通环境的冲击表现在哪几个方面？ 网络沟通有哪些主要形势？ 网络沟通存在的问题是什么？如何认识这些问题？ 结合实际谈谈虚拟组织对未来组织的管理沟通实践提出了怎样的挑战？ * * *