旅游局用户操作手册（贵阳市住宿业管理系统）.doc.docVIP

操作手册 报表审核 选择左边报表列表中的报表后，右边列表便会显示当前填报任务的“填报完成”，“未填报”，“退回重填”，“审核完成”四种情况的酒店 填报完成：酒店填报完成上报的归属旅委，旅委进行数据的审核，审核通过后，则进入数据库成为历史数据 未填报：本填报任务还未填报的酒店名录 退回重填：显示未按要求填写数据，被退回重填的酒店名录 审核完成：本填报任务审核通过的酒店名录 数据监控 经营状况日报表异常监控主要是监控日报数据是否相同重复三天以上，其他报表则是监控未填报的酒店 酒店审核 酒店审核主要是对酒店的类型和各个特色的资格进行审核，审核方式分为“通过”，“限期整改”，“撤销”，星级酒店还有降星的处罚方式 星级酒店：每年一次年审，每三年一次评审 其他类型和特设的酒店，则是每年一次年审 统计报表 按日报，月度，季度，年度划分统计报表，统计条件可按企业类型，统计范围，统计时间三种限制方式进行统计查询。 日报汇总 月度汇总 季度汇总 年度汇总 历史数据查询 查询每张报表审核通过的历史数据，可按时间，企业类型，地区，酒店名称等条件进行查询 通知公告 公告分为两类，通知类和工作类；通知类通知公告酒店只需查看便可；工作类通知公告需要酒店按要求反馈所需的工作文档。 发布公告 发布的公告可以针对企业的类型，地区的限制进行发布，公告附件默认是自动同步到文档库中的公告公示分类下，如无需同步的话，则可取消选择。 酒店反馈 工作类 查看各个酒店查阅该公告的时间，反馈的附件 通知类 查看各个酒店查阅该公告的时间 行管交流 市级旅委与各县级旅委之间进行行管信息交流的平台 发布交流 发布的行管交流，市级旅委级其他县级旅委都可查阅 投诉处理 各级旅委登记顾客直接投诉到旅委，或其他政府单位移交给旅委的投诉意见 投诉登记：输入企业名称或拼音，便可选择被投诉的企业，受理部门可以是登记部门，也可以是其他的政府单位等，投诉内容附件可以是声频，视频，图片，文档等，登记完成后可暂存，也可直接移交酒店 核实处理：酒店处理完成旅委移交的投诉后，还需反馈给旅委，旅委需对酒店的处理结果进行核实 酒店咨询 酒店向旅委提出工作上的咨询，旅委进行回复，也可删除该咨询 文档库 管理员管理文档分类，添加共享的文档，所属酒店则可下载共享的文档。 注明：“公告公示”分类不能删除，因为该分类要存储通知公告中的文档 添加文档 选择左边的文档分类后，点击“添加文档”按钮，便可将共享文档填加到该文档分类下。 同步选择 反馈的工作附件 没有查阅时间的，证明该酒店还未阅读