学士学位论文___我国商业银行市场营销现状问题及建议.doc

目 录 摘要----------------------------------------------------------------------1 一、加强商业银行市场营销的重要性-------------------------------------------2 （一）利于金融体系发展-----------------------------------------------------2 （二）构建客户导向和实施3R 营销-------------------------------------------2 （三）制定产品创新策略-----------------------------------------------------3 （四）利于差异化定位-------------------------------------------------------3 （五）建立完善销售渠道-----------------------------------------------------4 二、我国商业银行市场营销中存在的问题---------------------------------------4 （一）前期不足-----------------------------------------------------------7 （二) 中期不足----------------------------------------------------------8 （三）后期不足----------------------------------------------------------10 三、我国商业银行市场营销策略建议------------------------------------------11 （一）前期策略---------------------------------------------------------11 (二) 中期策略---------------------------------------------------------12 （三）后期策略----------------------------------------------------------13 四、结束语---------------------------------------------------------------14 参考文献-----------------------------------------------------------------15 摘 要 中国商业银行正经历着巨大的历史转变，经营体制发生改变，竞争环境日渐复杂，迫切要求商业银行必须面对变化的市场不断调整经营战略和策略，增强创新能力，为客户提供方便、快捷、多样化的金融服务，实现自身的经营目标。商业银行营销策略的制定对于中国商业银行的生存与发展有着重大意义。 论文首先研究了商业银行的营销经营的意义，分析了商业银行市场营销的特点。研究了中国商业银行的营销历程；论文分析了中国商业银行营销现状；研究了中国商业银行的营销历程；探讨了中国商业银行市场营销的若干误区。然后，论文探讨了中国商业银行市场营销策略及一些建议，包括产品、定价、分销和促销策略。本文结合了规范研究和案例分析方法，力求保证研究结论的科学和合理性。 关键词：商业银行，市场营销，营销策略 我国商业银行市场营销现状问题及建议 随着国际交流和银行业务的发展，商业银行要建立“以市场为导向以客户为中心”的经营理念，把满意营销作为银行发展忠诚客户的策划过程，着眼于感情消费时代的到来不。不仅要注重金融产品的质量、价格、形象，而且要看其是否能给客户带来心灵上的满足。商业银行通过向投资、融资客户提供系列服务来获取差额利润及服务费用。货币或金融产品只是银行提供服务的一种载体，货币在银行服务过程中并没有发生所有权的转移，只是使用权的暂时转移。因此，银行营销是一种服务营销，而不是属于普通的消费品、工业品营销的范畴。市场竞争打破了金融业的垄断地位，目前银行业务的发展，其最根本的源泉来自客户，所以要将“以产品为导向”的营销模式更新为“以客户为导向”，把“以客户为中心”作为核心战略，并要将这一新的理念灌输到银行每个员工身上，加强对员工营销理念的培训力度，并使得营销经理、产品主管、营销人员以及其他和客户直接打交道的人在不断拓展新的目标客户群体过程中得到锻炼。只有当“以客户为中心”的营销理念转化为全体员工的共识，孕育出以客户服务为中心的文化，城商行才有可能保持观念和意识领先，发挥出