用电信息采集故障现象甄别和处置手册.docVIP

用电信息采集故障现象和处置手册 1 2 2 故障现象分类处置方法 2 3 故障甄别方法 3 3.1 故障甄别原则 3 3.2 故障甄别方法处置措施 3 3.2.1 终端离线 3 3.2.2 终端频繁登录主站 6 3.2.3 数据采集失败 8 3.2.4 采集 13 3.2.5 数据采集错误 15 3.2.6 事件上报异常 18 概述 用电信息采集系统（以下简称采集系统）是坚强智能电网的重要组成部分，也是智能用电服务环节的技术基础，其安全可靠运行直接关系到智能电网“信息化、自动化、互动化”发展水平。随着采集系统建设规模和覆盖率的逐年提高，其应用层面逐步扩大、应用成效显著提升。但由于系统结构复杂、通信方式众多、现场环境早日实现范围内电力客户的 《手册》对收集到的采集系统典型故障进行整理，归纳总结常见故障现象分别是全面覆盖采集系统通信信道、终端软硬件、、电能表环节故障案例分析，详细方法，分类处置方法离线 （2）终端频繁登录主站：是指采集终端频繁切换 （3）数据采集失败：是指采集系统主站无法成功获取采集终端或电能表的数据信息的现象。 （4）采集数据时有时无：是指采集数据不完整、不连续，成功率较大 （5）数据采集错误：是指采集数据与实际数据不一致 （6）事件上报异常：是指采集终端出现漏报、错报或频繁上报重要事件的现象。 故障甄别方法 故障甄别原则 分析故障产生原因，建立切实可行的故障诊断方法，系统运维工作提供技术支撑主站能力降低现场工作难度现场工作，提高采集诊断效率。综合考虑信息采集各环节实际情况采集终端、通信、智能电能表诊断的，提高诊断准确性。甄别方法处置措施 离线 3-1。 终端离线故障分析与处理流程 主站侧分析终端离线的方法、处置步骤如下： （1）判断是否因停电引起终端离线。 故障分析： 通过主站查询终端主动上报的停电事件，结合计划停电信息，2）检查离线终端所属网络是否正常运行。 故障分析： 若离线终端的远程通信方式为无线公网通信，则联系相应运营商，核实离线终端通信卡资费、通信卡参数设置及网络运行情况是否正常；若离线终端的远程通信方式为有线通信，则联系信通公司核实专网网络运行情况。 故障处理： 若终端的远程通信方式为无线公网通信，则联系相应运营商进行处理；若终端的远程通信方式为有线通信，则联系信通公司进行处理。 在现场分析终端离线的方法、处置步骤如下： （3）判断终端的工作状态是否正常。 故障分析： 检查终端外观是否出现黑屏、烧毁等现象；检查终端电源是否接入；检查终端是否死机或拨号异常。 故障处理： 若终端外观出现黑屏、烧毁等现象，则更换终端；若终端电源无接入，需接入电源；若终端死机或拨号异常，则将终端重启上线。 （4）判断终端通信参数是否正确。 故障分析： 通过终端面板按键或掌机检查终端通信参数是否正确，如主站IP、端口号、APN、用户名、密码、终端地址等参数。 故障处理： 经检查发现参数设置不正确，需正确设置参数。 （5）判断终端获取的信号强度是否足够。 故障分析： 通过终端面板观察信号强度是否足够，或通过测试设备测试现场无线信号覆盖情况。 故障处理： 若现场无线信号覆盖较差，则可考虑更换无线通信方案。若更换其他运营商通信模块后，信号强度仍不足，则需通过加装天线、信号放大器等方式，增强信号强度，或联系运营商寻求进一步解决。 （6）检查无线通信模块及通信卡安装情况。 故障分析： 检查无线通信模块指示灯是否工作正常，检查无线模块针脚是否弯曲。检查通信卡是否丢失、接触不良或损坏。 故障处理： 若模块指示灯工作不正常，重新安装或更换模块；若模块针脚发生弯曲，直接更换模块；若通信卡丢失、损坏或接触不良，重新安装或更换通信卡。 （7）终端故障。 终端软件升级或更换终端。 终端频繁登录主站登录主站3-2。 终端频繁登录主站分析终端频繁登录的方法处理步骤如下： 故障分析： 终端心跳周期参数设置过长导致采集终端频繁上下线。 故障处理： 重新设置终端心跳周期参数，确保参数设置成功。 在现场分析终端频繁登录主站的方法、处置步骤如下： （2）观察终端液晶屏显示的信号强度。 故障分析： 检查信号强度 信号强度弱或不稳定，可加装外延天线或 （3）检查远程通信模块是否故障。 故障分析： 观察远程通信模块通信指示灯是否正常，更换远程通信模块，观察终端能否正常登录。 若远程通信模块故障，4）终端故障。 终端软件升级或更换终端。 数据采集失败 失败3