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电气质检员复习题 建筑工程施工质量管理知识 质量的概念 1、质量是由一组 固有特性 满足要求的程度 2、建筑工程质量，处具有一般产品质量的特性外，还包括 适用性 、 耐久性 、 安全性 、 可靠性 、 舒适性 、 环境的协调性 。 3、影响工程质量的因素有 人的因素 、 工程材料 、 机械设备 、 方法 、 环境条件 、 4、工程质量的特点有 影响因素多 、 质量波动大 、 质量隐蔽性 、 终检局限性 、 评价方法的特殊性 。 5、全面质量管理中强调的“三全”管理，是指 全员 、 全过程 、 全方位 。管理 6、全面质量管理的基本观点是 质量第一的观点 、 为用户服务的观点 、 预防为主的观点 、 用事实和数据说话的观点 7、PDCA循环质量改进和管理工作按照 计划 、 实施 、 检查 、 总结 的基本工作程序。 （二）质量管理体系标准GB/T19000—ISO9000 8、质量管理的八项原则包括 以顾客为关注焦点 、 领导作用 、 全员参加 、 过程方法 、 管理系统方法 、 持续改进 、基于事实的决策方法 、 与供方互利的关系 。 9、质量管理体系文件由 质量方针和质量目标 、 质量手册 、 各种生产、工作