老年人心理分析[精选].ppt

两个故事 心理的定义： 古代的哲学名词心和理； 心理学名词是感觉、知觉、记忆、思维、情绪等内心活动的总称。 一、老年人感知觉的衰退变化  1、视觉:70岁健康老人的视力超过0.6的只有51.4%。 2、听觉:高音听力衰退更高，喜欢听中音和低音音乐。 3、味觉:我们常听到老人抱怨现在的食品食之无味。 4、触觉：眼角膜与鼻部的触觉降低得较为明显，所以，他们对流眼泪或流鼻涕常常毫无知觉。 在温度觉方面，对低温的感觉变得迟钝，因此有些老人在室温降低时也往往不觉得冷。 二、老年人记忆的变化 　　　实证研究发现，老人对年轻时发生的事往往记忆犹新，对中年之事的回忆能力也较好，而仅对进入老年后发生的事遗忘较快，经常记忆事实混乱，甚至张冠李戴。 三、老年人智力的变化 有丰富的智慧；分析、判断和思维能力的精细程度强；对复杂事物的洞察力高。 有些老年人依然保持着旺盛的创造力。 四、老年人情绪、情感的变化???  　　 其一，关切自身健康状况，对于疾病较为重视。尤其是老年女性，怀疑自己患病和有失眠现象的显著多于男性。???  其二，倾向控制自己的情绪表现和情感流露，常会掩饰自己的真实情感。如遇喜事，他们不再欢呼雀跃，如遇悲事，也不易痛苦流涕。 　??? 其三，消极悲观的负性情绪逐渐占上风。 五、老年人的心理变化: 1、?疑虑感（小心谨慎）????? 2、固执 3、爱唠叨? ?4、怀旧感? 5、返老还童? 6、依赖感 1、疑虑感（小心谨慎） （1）重视准确、忽视速度 心理学家发现：老年人在做一件事情时，比较重视完成任务的准确性，注意避免犯错误；而对完成任务所花时间的长短并不是很在意。生活中老年人常常嫌年轻人做事毛手毛脚夫，不够踏实认真。 （2）不会轻易冒险 老年人表现在行动上的另一种小心谨慎就是做事稳扎稳打，轻易不愿冒险。这也是一般人对老年人的一种印象深刻的看法。 2、老年人“固执” 特点：进入老年之后就变得低沉、缓慢和淡漠。 由于一生经历众多，经验丰富，世界观、人生观和价值观都逐渐成型，有了自己独特的为人处事的模式。 那些不了解老年人身心特点和个性特点的人就会感觉到老年人是越来越冥顽不化和固执己见。 3、老年人爱“唠叨” （1）寻找心理平衡： 由于生理衰老，精力不够充沛，不能直接参与一些事情或像年轻时把事情做得较为理想。因此通过说话来表达自己的内心的想法和情绪。 （2）自我防卫：由于自尊心的强烈作用，老年人对于自己的态度和观点都会进行坚决地维护。 （3）排除寂寞：借助重复和唠叨的语言为自己的生活增添一点热闹的气氛，得到一点心灵上的慰藉。 4、老年人的“怀旧情绪” （1）逃避现实的一种方式 （2）寻找成就感和满足感——想当年…… 5、老年人的“周伯通现象” 1、在自己的亲戚、朋友面前显得不拘小节 2、坚持己见、情绪激动，得理不饶人； 3、对生活中的事物表现出前所未有的兴趣和好奇心； 4、主动要求别人过多的照顾和关怀； 5、要求老伴或子女陪在身边； 6、挑剔饮食等 6、老年人的依赖心理 （1）经济上的依赖： （2）生理上的依赖： （3）社交上的依赖： 　 五、老年人需要的变化 1、老有所养??? 2、后继有人? 3、老有所归??? 4、老而有爱???? 5、老而受尊 6、求助需求 六、老年人兴趣的变化 对事物的关注面趋于狭窄，对新事物缺少激情。 如果能及时培养广泛的、适合自己的兴趣与爱好，如钓鱼、养花、下棋、旅游、跳舞等，既有利于身体健康，也可以陶冶情操，排解孤独，对老年生活产生积极意义。 七、老年人性格的变化 有些老人会变得固执、刻板、退缩、墨守成规，对人或事产生明显的偏见，也不听从任何劝说； 有些老人会变得自私、淡漠，以自我为中心，不体贴关心别人，甚至要求别人服从他； 好猜忌、多疑，总怕别人算计自己，对周围人也不信任。 所以，我们经常说一些老人年纪越大，脾气越怪，这实际上就是因年老而出现的性格老化现象。 1３、分析型：这类顾客喜欢数据、事实和详细的解说，这些顾客富有条理性，不慌不忙，需要做出正确结论，给他们的信息越多真切。 1４、感情型：这类顾客对个人感情看得极重，应该和这类顾客熟识，建立紧密的个人关系，全身心的投入谈话并且保持自己的个性。 1５、固执型：这类顾客总是做出很重要的样子。向顾客表明认同这种重要感，抬高顾客，同时也抬高你自己。 如何与老年人交往 1、爱心与真诚——赢得老年人信赖的基础 ２、赞美：过去、修养、 子女、能力 如何与老年人交往 ３、与老年人交谈要做到——“八要” a