天猫经营策划方案..doc

天猫经营策划方案 目录 ? 一、进驻淘宝商城 二、人员配置规划及公司结构 三、商城营运 四、淘宝商城推广 ㈠站内推广 ㈡站外推广? ㈢开业促销 ㈣长期发展营销策略 ㈤推广方式 五、财务分析 六、进度表 进驻淘宝商城 （1）入驻保证金： 旗舰店：基本上需要商城邀请加入，可是也可以申请加入，条件如下：邮寄申请 资料时说明公司品牌优势及发展定位，商城会根据这些作为参考考虑是否可加入旗舰店。优点：可以跨大品类经营，如同时可以经营家具及服装。 专营店：不可以跨大品类经营。 RM:所有销售品牌已完全有商标。? TM：所有销售品牌里面，没有完全有商标。 如果没有违规是可以返还的。? 旗舰店： a、如果资料、商标准备齐全:5万（RM） b、如果资料、商标没有准备齐全：10万（TM）? 专营店： a、如果资料、商标准备齐全:10万（RM）? b、如果资料、商标没有准备齐全：15万（TM） ? （2）品牌分析与定位： 了解/细分市场——了解买家需求——了解自身优势 品牌定位及规划：品牌内涵、产品风格、价格区间、消费群体。 （3）开张： a.发布满规定数量的商品（入驻后产品上架时间——每月投放产品款数和件数——全年货品投放计划）； b.店铺开张； c.在商家管理后台免费下载相关店铺操作的培训课件。 ? 网店内的商品不是全部做利润的，必须有一部分商品是用来吸引流量的， 这一部分一般选择标准化商品。 二、人员配置规划及公司结构 1、组织架构 2、工作内容 （一）淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员 （前期招两名） 工作职责： 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三)网店美工（前期招一名） 主要工作内容 （PS 合成、调色 及 抠图 必须熟练 经验要求1年以上） 1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 应聘要求 1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能； 4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6.熟练编写div/css优先 (四)网店编辑（前期招一名） 1、负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等； (五)推广人员（前期招一名） 工作内容：1.负责直通车关键词的选择，直通车出价；2.负责直通车的六大报表的分析解读；3.负责提高直通车转换率；4.负责直通车数据优化，相关数据分析；5.直通车，量子恒道，数据磨方三者如何进行有效的结合，以及有效的进行直通车的优化；6.做好直通车投放的数据统计，并发进行数据分析；7、活动策划、专题策划等职责内的其它工作；?8、公司淘宝内衣店铺的营销推广，店铺的网络营销与推广方案的制定与实施； (六)配送人员（前期招一名） 主要工作内容： 1．按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。 2、较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心 、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经验的优先考虑。 5、前期负责订单的打印、发货单号的录入等。 职责描述： 1、负责商品进库、出库，发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点。 三、商城营运 （1 ）开店准备： a.前期调配厂家专业人士为我司全体员工进行品牌及商品培训。 b.了解商城的基本概况，及操作流程。 c.熟悉商城