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关于做好国土系统信访工作的反思与体会 近年来，，随着我县社会经济的不不断发展，城市建设步伐伐的逐步加快，国家土地地政策宏观调控的影响，，涉及土地征用、征地补补偿、权属纠纷等方面的的矛盾也相对突出，涉及及土地方面的信访事件也也相对增多，这些矛盾若若不能得到妥善处理和及及时解决，往往会引发一一些群体性事件，对社会会稳定及部门形象、政府府声誉等方面产生负面影影响。近几年来，我们注注重在这些方面做了一些些工作，也取得了一定的的效果，有成功的经验，，也有失败的教训，回顾顾和反思这方面的工作，，我们也有很深刻的体会会。 体会一：认识到位位，思想重视是做好信访访工作的前提和基础。 在处理信访事件的工作作实践中，我们深深感觉觉到，每一起信访事件的的发生，都是因一些小事事、具体的事和单个的事事得不到及时公正和妥善善的处理而引发的。所以以，思想上的认识到位，，重视到位，显得尤为重重要。我们在分析和研究究处理这些信访问题中，，始终给大家灌输一些思思想，始终绷紧这根弦，，抛开大道理不说，我们们觉得： 1、处理好信信访事件，能够更好地提提升单位和部门的形象，，增强单位的荣誉感。 2、处理好信访事件，，能够更好地节省财力、、物力和精力办其他的事事，不影响和耽误单位的的工作。 3、处理好信信访事件，能够更好地增增进感情、加深沟通，增增强开展其他工作的群众众基础，增强群众的信任任感。 4、处理好信访访事件，能够发现和找出出我们部门工作的不足和和差距，提高自身的工作作水平。增强大家对信访访工作的高度重视，“信信访无小事”，耽误不得得。 1、抓住一个个“早”字。就是在平时时的工作中，我们注重了了解和掌握群众对国土工工作的反映，及时捕捉信信息，化解矛盾，真正立立足于“抓早、抓小、抓抓苗头”，把问题化解在在萌芽状态。如：为了控控制住版书乡非法采矿的的势头，我局与相关单位位联合发文，制发了《关关于严禁乱挖滥采矿产资资源的通告》作为宣传，，事后收到数起群众举报报，我们即刻现场制止。。又如04年，在每周的的土地巡查中，发现蔡家家桥镇一个体企业占用农农田违章建厂房的案件，，刚开始动工下基础，我我们及时进行了查处，恢恢复了原状。 2、突出出一个“快”字。就是变变久拖为速决，能快则快快，决不拖拉。我们做到到：上午接访，下午赶到到现场，下午接访，第二二天就赶到现场。对于群群众上访，真正做到接访访后要做到快调查，速处处理，快结案，尽管《条条例》上有时限15日答答复，60日处理结果，，但若能做到一个“快””字，不论是从感情上、、态度上，都能给上访者者带来宽慰，减少和避免免重复访和越级访的发生生。 3、体现一个“公公”字。大凡上访者，都都是因自身的利益问题受受侵害，或不公平，或主主张正义而举报等，寻求求的就是一个“公”，如如何依照政策，依据法律律作出公正的处理，是解解决信访问题的关键，在在处理这些问题上，我们们牢牢把握“三关”： 二是依依据法律，把好政策关。。如政府在“和平新村””建设中，依照政策征用用农民土地，绝大多数农农户理解支持，但仍有一一户农民多次上访，我们们按照程序，依据政策，，释疑解惑，使该户最终终表示理解。 三是有错错必纠，把好处理关。在在信访中，确实有不少是是我们有关部门及工作人人员的工作未做好而造成成。对此，我们的态度很很明确，有错必纠。如九九几年城区“永康山庄””开发，当时已通过实物物等向政府缴纳出让金，，但办证中按“划拨”办办理，造成购房户集体上上访，对此，我们认真查查找档案，对照当时的政政策及时进行了纠正。象象这样有错必纠的事例还还有不少，如兴隆乡违章章征地建派出所以及三溪溪古城土地纠纷等，我们们认真审核，分别作出““恢复农田原状”及“注注销老证”等决定，主持持了公道，信访户十分满满意。 4、务求一个““实”字。这个“实”是是工作踏实的“实”。每每一个环节都要认真踏实实地去做，要贯穿始终，，一旦某一环节不实，出出了差错，就会前功尽弃弃。如企业改制中有一企企业在房产转让中因“屋屋檐滴水”部分发生纠纷纷，我们经核实决定注销销其中的一个“证”，但但在办理中却阴差阳错，，注销了另一个“证”，，造成新的风波，这一教教训也是深刻的。 5、、注意一个“巧”字。我我们常说，干工作要苦干干实干加巧干，信访工作作也是如此。在处理信访访中，除苦干实干外，针针对个案，适当“巧”干干，也能起到“四两拨千千斤”的效果。如因旧城城改造拆迁，一老上访户户多次上访，前任领导已已解决了相关问题，但该该户仗着自己懂法律，会会说话，有缠劲，慢慢磨磨，以此“穷追不舍”。。对此，我们安排专门接接访，有笔录、有摄像、、一问一答，记录在案，，并明确告知：涉及过去去已解决的问题，一旦查查实，到手的钱该“吐””的要“吐”出来。此后后，这位信访户再未登门门。 做好信访访工作，关键在于人，只只有