(市场营销重点.docxVIP

单选15道多选10道名词解释5个案例分析2个简答4个论述2个一.名词解释市场营销：是指通过市场交易满足顾客现实或潜在需要的综合性的管理活动。市场营销内涵：市场营销的目标是满足需求和欲望；市场营销的核心是交换；交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。市场营销管理：是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。市场营销管理的实质：就是需求管理——调节需求的水平、时机和构成。市场营销观念：是指企业的决策者在组织和规划企业的营销实践时所依据的指导思想和行为准则。市场营销环境：是指与企业营销活动存在潜在关系的外部力量与机构的体系。根据营销环境中各种力量对企业市场营销的影响性质不同，可把市场营销环境分为宏观环境和微观环境两大类。需要（needs）：是指人类没有得到某些基本满足的感受状态。经济学中需要是指欲望，是指对某种物品的渴望。欲望（wants）：是指人类希望得到更深层次的需要的满足。需求（demands）：是指人们有能力购买并愿意购买的某个具体产品的欲望。产品（product）：是指能够通过交换满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形服务。包括实物、服务、场所、思想、主意、策划等。产品＝实体＋服务。产品组合(product mix)：（也称品种配置）指一个企业提供给顾客的一整套产品。产品组合由各种各样的产品线组成，每条产品线又由许多产品项构成。产品组合的宽度(width)是指该公司具有多少条不同的产品线。产品组合的长度(length)是指它的产品组合中的产品品目总数。产品组合的深度(depth)是指产品线中的每一产品有多少品种规格。产品组合的关联度(consistency)是指各条产品线在最终用途、生产条件、分销渠道或者其他方面相互关联的程度。营销者（Marketer）：在市场的交换双方中，如果一方比另一方更主动，更积极地寻求交换，我们就把前者称之为营销者。在一般意义上，营销者是指面对竞争者，服务于市场的企业预期顾客（Prospects）：在市场的交换双方中，如果一方比另一方更主动，更积极地寻求交换，我们就把后者称之为预期顾客。市场：市场是在一定时间、地点条件下，通过商品的交换过程以实现其满足消费者现实和潜在需求过程中所反应的交换关系的总和。品牌：是用以识别销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。包装：是指对某一品牌商品设计并制作容器或包扎物的一系列活动。促销（Promotion）：是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。促销有以下几层含义：1. 促销的核心是沟通信息2. 促销的目的是引发、消费者产生购买行为。3. 促销的方式有人员促销和非人员促销两大类。促销组合：就是企业根据产品的特点和营销目标，在综合分析各种影响因素的基础上，对各种促销方式的选择、编配和运用。促销策略包含推动策略（Push strategy）与拉引策略（Pull strategy）。目标定价法：即根据估计的总销售收入（销售额）和估计的产量（销售量）来制定价格。成本加成定价法：即按照单位成本加上一定百分比的加成来制定价格。品牌归属决策：1制造商品牌2中间商品牌3制造商品牌与中间商品牌混合使用4制造商自有品牌与其他制造商品牌混合使用。产品线：是指密切相关的一组产品，这些产品以类似的方式发挥功能，售予同类顾客群，通过同一种类的渠道销售出去，售价在一定的幅度内变动。产品线延伸策略：每个公司的产品线只是该行业整个范围的一部分。公司超出现有的范围来增加它的产品线长度。公司可以向下延伸，向上延伸，或双向延伸。市场利基者战略：最终用户专业化、垂直专业化、顾客规模专业化、特殊顾客专业化、地理市场专业化、产品或产品线专业化、产品特色专业化、客户订单专业化、质量/价格专业化、服务专业化、销售渠道专业化环境威胁：是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势，对企业形成挑战，对企业的市场地位构成威胁。环境机会：指对企业营销活动富有吸引力的因素，企业采取有关措施后可拥有竞争优势。二.选择：市场营销的核心概念包括：需要、欲望和需求；产品；价值、满意；交换、交易和关系；市场营销与市场营销者。市场营销环境的特点：差异性、多变性、相关性、不可控制性即客观性、目的性。市场营销系统一般可分为：全国营销系统、行业营销系统、公司营销系统。市场营销战略特点：全局性、计划性、系统性、长期性、风险性、科学性、经济性、时效性、可行性、灵敏性、竞争性等企业市场营销系统组成要素：内部报告系统、情报系统、调研系统、分析系统市场营销调查内容：市场需求调查、生产情况调