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天翼3G手机应用推广情况调查报告 调查背景 发展趋势（三家运营商的3G发展情况，手机应用已经逐渐取代终端成为一个重要因素。。。） 经过这段时间的学习，了解到了。。。相关知识，需要通过调查，明确。。。，拟定。。。 调查方式 问卷分析 调查结论 1. 近日，我增值业务3G组利用双休日时间进行了中国电信天翼3G应用状况的有关调查，从接受调查的56名男性，30名女性中我们发现，智能机使用人数高于非智能机使用人数其比例约为5：3。 其调查年龄段从少年至老年均有涉及，其中少年所占比例甚少（五人），且都为在校学生使用手机多为非智能手机。 青年年龄段中学生占大多数，青年学生占青年调查人群的75%，其中学生使用智能手机与非智能手机的比例达到2：1，这个比例，高出总人数使用情况比例,可见在学生中智能手机的使用率相当高。青年人群中另外25%多为公司职员，其手机使用类型全部为智能手机。 中年年龄段人数占总人数的20.1%，其中50%为公司职员，智能手机使用比例为1：1，可见区分度不是很明显。另外30%为私营业主，调查发现多数为使用的非智能手机。 老年人群占总人群的7%，普遍使用的非智能手机，仅拥有语音通话以及短信功能。 对于年龄区分度不都明显的自由职业者类（12%），以及所占比例过少的公务员类（6%）其手机使用情况全部为非智能手机。 2. 在问及正在使用什么手机系统时，使用苹果的人有10人，占10.2%。使用塞班（诺基亚）的人有24人，占24.5%。使用安卓的有18人，占18.4%。使用微软（WM）的有2人，占2%。使用其他的有34人，占44.9%。通过分析各类手机使用所占比列，我们可以看出虽然安卓智能手机使用情况不算多，使用普通2G手机的人依然很多，但可以发现使用安卓的人已经开始有增加的趋势，仍有很大的发展空间。 3. 在调查如果你想使用3G服务的时候，会选择哪家运营商，有百分之31的人选择中国电信，百分之38的人选择中国移动，百分之31的人选择了中国联通。三家运营商的比列差不多，也就是说在人们心目中三家鼎力，没有比较突出的。据此，我们中国电信还要继续努力，在不后退的情况下，努力扩大自己的影响， 4. 对于听说过哪个运营商的3G应用商店，听说过中国移动MM商城的占32.6%，中国电信天翼空间的占40%，中国联通沃商店的占27.4%。很明显，中国电信在这上面稍微领先一点，虽然差距并不是很大，但我们有了优势，借助这个优势，中国电信要继续宣传自己的产品，甚至加大广告的力度，打出自己的品牌优势。 5. 从问卷结果中可以看出约24.4%的人群对3G技术很了解，另外，约69.8%的人群对3G技术有所耳闻，这说明3G技术迅速地融入到了社会当中，越来越多的人感受到了3G技术带来的便捷、全面的服务特点，相信在不久的将来，3G技术将引领通讯业手机市场。然而还有5.8%的人对3G技术没有耳闻，这说明了3G技术宣传的力度广度还没有达到客观的效果，需从多方面再考虑一些能够是3G普及度得到较大提高的方法。 6. 根据调查结果，大部分社会人群每月3G套餐费都在50—100范围内，小部分人群套餐费低于50，也有极少的人套餐费超出了100。50—100是在人们所能接受的正常套餐费范围内的，它也暗示了电信人在推出各种套餐的时候，适当地考虑套餐费的价格区间，在保持现有的套餐情况下，有目的地开发一些具有吸引力的套餐，是那些套餐低消费人群的套餐使用积极性能够被调动起来。同时注意套餐费过高的负面影响，使得用户在使用3G业务时，能够有一种莫名的安全感和拉近距离的感觉。 7. 通过调查，约14%的用户希望3G手机能够将价位控制在500—1000范围内，约40.7%的用户接受1000—1500范围的价位，25.6%的用户表示他们愿意买1500—2000价位的手机，当然还有约19.7%的用户接受2000以上价位的手机。所以，我们在推出手机的同时，要考虑到大众的接受程度，通过用户的整体消费水平和观念全面协调推出的手机的价位，使得绝大部分的用户都能接受。此外 ，还要考虑到少部分手机用户群体，推出一些适合他们接受的价位的手机，这样，使得3G手机能够更加普及。 8. 在对手机键盘类型的调查中，使用触摸屏的人占48%，使用全键盘的人占15%，使用数字键盘的人占36%，使用其他的占1%。以前基本上都是数字键盘的，但随着时间的推移，触摸屏开始流行起来，从一个侧面可以分析出使用3G的人越来越多，根据这个趋势，电信3G业务将会越来越红火，发展前景无限。 9. 该题是针对用户了解3G服务的渠道来设计的，结果表明，运营商投放的广告对用户的影响还是比较大的，很多人从广告中得到了3G服务的信息。网络报纸以及亲朋的介绍，是用户比较常见的渠道。然而，通过微博以及空间获知信息的用户显然相对较少，只占了被调查者中的少部分。