流程再造实施成功的要素浅析.docVIP

流程再造实施成功的要素浅析 　　摘 要：业务流程再造（Business Process Peengineering，BPR）作为提升企业运营效率和竞争力的有效方法得到越来越多学者的关注，并且在实践中得以广泛的应用。本文对流程再造实施的障碍进行描述，并对成功的要素进行浅析。 　　关键词：流程再造 发展障碍 成功要素 　　一、导论 　　BPR（Business Process Reengineering）也译为：业务流程重组、企业流程再造。1993年迈克尔哈默和詹姆斯钱皮在其著作《企业再造：企业革命的宣言》一书中对企业业务流程的基本问题进行分析与反思，并对它进行彻底的重新设计，用成本、质量、服务和速度等衡量企业业绩的这些重要的指标上取得明显的突破。广义的流程再造，就不仅仅是对流程进行再造，而是要将以“职能”为核心的传统企业改造成以“流程”为核心的新型企业。总的来说，业务流程再造，是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。很多知名的企业，如海尔、IBM等通过流程再造取得了卓越的成效，可以说，流程再造对于企业管理水平的提高、管理成本的节约、有效竞争力的提升具有重要的作用。 　　二、流程再造实施的障碍 　　尽管业务流程重组形成了世界性的浪潮，并且有许多异常成功的案例，但是仍有超过一半的业务流程重组项目走向失败或是达不到最初设定的目标。