(清扬去屑洗发水调查问卷分析1.docVIP

清扬去屑洗发水调查问卷分析 目前中国每年洗发水销售总额已近200亿，其中，超过50%的需求是在去屑产品上。巨大的市场，成为众多洗发水企业追逐的目标。去屑已经成为洗发水的重要诉求之一。联合利华着力推出的清扬自2007年4月上市以来在去屑洗发水市场上也占据了一定得份额。到目前为止，清扬去屑洗发水的知名度，广告效果，受众评价，竞争环境等到底如何。带着这些疑问，我们在重庆年轻人中做了一次简单的问卷调查。该调查主要采取街头随机调查与网上随机调查相结合，问卷内容主要涉及消费者所使用的洗发水情况、信任度，购买洗发水的意向，对清扬的知名度、广告、看法等。本次调查共发放问卷100份，收回93份，回收率为93%，其中有效问卷85份，有效率为91.4%。 调查内容及分析 调查对象基本情况 本次调查主要采取男女各半抽样调查，年龄多在18到30岁之间。 消费者最看重洗发水的哪个功效 从图表一我们可以看出，选去屑、止痒的占38%，选滋养、护理的占62%。说明现在消费者更注重洗发水的滋养护理功效。现在市场上的洗发水大多都含有去屑的功效，对抑制头皮屑的生长起到了不错的效果，因此消费者也许慢慢忽视了去屑这个问题，但这并不表示大多是消费者都不存在头屑问题。根据解放军302医院综合门诊部皮肤性病科副主任医师里安信的说法，头屑人人都会有，正常人一年大概要有四公斤头屑人从出生到老年，头皮都会有新陈代谢的过程头皮的角质层不断剥落，又不断更新 从图表二我们可以看出，选海飞丝的占38%，选潘婷的17.4%，选飘柔的24%，选沙宣的5.8%，选清扬的2.3%，选其他的20.9%。由此可见，清扬的市场占有率并不高，人们普遍还是喜欢选用海飞丝、飘柔等大众化产品。清扬的知名度和市场份额有待提高。 消费者购买去屑洗发水的影响因素 从图表三我们可以看出，消费者最注重的是去屑洗发水的品牌，其次是去屑效果，然后是价格。因此，我们应该花大力气集中打造清扬的品牌，逐步树立起清扬在消费者心目中的良好形象，是清扬去屑洗发水在消费者心中占据一定得位置。 5、竞争对手分析 在购买去屑洗发水时，消费者一般会选择哪种品牌 从图表四我们可以看到，在购买去屑洗发水时，选海飞丝的有46%，选清扬的有14%，选采乐的7%，选舒蕾的5%，选其他的28%。由此可见，消费者在购买去屑洗发水时首选品牌是海飞丝，其次是其他，清扬已逐渐取代采乐等老去屑品牌在消费者心目中的地位，但还海飞丝比起来差距还较远。因此，海飞丝是清扬的主要竞争对手。 消费者对目前使用洗发水的效果看法 从图表五可见，26%的人觉得效果显著，73%的人觉得一般，只有1%的人觉得不好。看来大多数消费者觉得洗发水的效果还是一般。 消费者对海飞丝和清扬的效果看法 图表六 由图表六可以看出，消费者对海飞丝和清扬的效果感觉都差不多，觉得显著和一般的比例大概都是1：2.然而，海飞丝的使用者却比清扬多得多，其原因就在于他的知名度和品牌形象好。所以，我们要强力塑造清扬的品牌，由此抓住消费者，扩大其市场份额。 消费者对市面上去屑产品的信任度 由图表七可见，大概50%的消费者对其使用的去屑洗发水还是信任的。 消费者选用洗发水的价格 由图表八我们可以看到，消费者购买洗发水的价格主要在20到30元之间，共占了51%，其次有31%的消费者选择在10元到20元之间，14%的选择30元以上的洗发水，只有4%的消费者选择10元以下的洗发水。看来太便宜的洗发水已经不被消费者所看好，太贵的洗发水也不是一般消费者的选择。20到30元之间就好，而清扬的价格也正好在这个区间，对消费者来说还是比较合适的，如果价钱太低，消费者会觉得没有档次，太高，普通消费者又不愿买。所以，清扬的价格暂时没有调整的必要。 消费者一般在什么地方购买洗发水 从图表九可以看出，88%的人都选择在超市购买洗发水，他们普遍认为，超市购买方便、品质有保证，价格也实惠。 从图表十我们得知，30%的消费者看到清扬的广告后买过清扬的产品，29%的消费者有购买的想法，41%的消费者没有购买的想法。光从广告效果来说，能让30%的消费者看到广告后购买产品，29%的消费者有购买的想法算是不错了，当然，广告效果还是有待提高。 对消费者喜欢的洗发水广告类型调查 由图表十一可以看出，有63%的消费者都喜欢自然的洗发水广告，23%的消费者喜欢典雅的，其次才是动感、幽默、华丽的，都很少，各个都不到10%。自然类型的洗发水广告是最受消费者欢迎的，而清扬走的却是时尚华丽路线，这一点有可能是影响其销售的原因。但，时尚华丽也是清扬独特的风格，现在很多洗发水都走自然路线，如果清扬也走自然路线说不定也会被埋没于众多洗发水之中，不见得会有很好的效果。而且，联合利华旗下也有走自然路线的洗发水产品，所以，清扬的广告风格可以另辟蹊径，走出