单位物业管理与服务合同_1.doc

单位物业管理与服务合同 第一章本合同当事人第一条： 甲方(业主)： 地址： 乙方(物业管理公司)： 地址： 根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方委托乙方对其××市××路××号提供物业管理服务，订立本合同。 第二条物业管理服务期限为×年，自本合同签字之日起生效。 第二章管理服务事项 第三条房屋建筑共用部位的养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅。 第四条共用设施、设备的养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、共用照明、水泵房、消防设施、低压配电设施、避雷设施。 第五条市政共用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、化粪池、沟渠、管道。 第六条公共绿地、绿化、建筑设施等的养护与管理。 第七条附属配套建筑、场地和设施的养护和管理：围墙、大门。 第八条公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生和垃圾的收集、清运。 第九条维护物业区域内的公共秩序。 第十条配合、协助当地公安机关实施小区的治安防范工作，配备保安值勤、巡视、进行安全监控。 第十一条管理与物业相关的工程图纸、竣工验收资料与住户档案。 第十二条业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。 第三章双方权利义务 第十三条甲方权利义务。 1．维护自身的合法权益，享受乙方提供的物业管理服务。 2．监督乙方管理服务工作及实施制度的执行情况。 3．有权向有关行政管理部门投诉乙方违反法规、规章的行为。 4．有权向乙方投诉其管理人员的服务态度和服务质量并知悉处理结果。 5．向乙方递交物业产权证复印件一份作为备案材料。 6．遵守业主公约和物业管理规章，协助乙方做好物业管理工作和宣传、文化活动。 7．协助处理房地产开发企业、其他部门或单位对物业管理遗留的问题。 8．如需进行室内装饰装修，必须遵守物业装饰装修管理规定，填写申请表，缴纳装饰装修保证金，经乙方审查核准后方可施工；完工时，通知乙方检查有无违章、损坏物业共用部位、共用设施设备和妨碍他人正常使用物业的现象(如渗、漏、堵、冒等)。乙方检查未发现上述现象，应将保证金返还甲方；若有上述现象，应要求甲方限期修复或扣除保证金作维修费用。 9．在本物业范围内，不得有下列行为： (1)损坏房屋承重结构、主体结构，破坏房屋外貌(含外墙、外门窗、阳台等的颜色、形状和规格)，擅自改变房屋设计用途、功能和布局： (2)占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车畅自行车房(棚)等共用场所(地)； (3)占用、损坏或擅自移动供电、供水、供气、通信、排水、排污、消防、监控、路灯等公用设施设备； (4)违章搭建； (5)践踏、占用绿地，毁坏绿化，损坏、涂画公共标志和建筑小品； (6)随意倾倒、堆放、丢弃垃圾或杂物，高空抛物； (7)擅自在物业共用部位或公共场所悬挂、张贴、涂写、刻画、设立广告牌； (8)放置超过安全标准的易燃、易爆、剧毒、放射性物品，排放有毒、有害物质或者发出超过规定标准的噪音； (9)未经有关部门批准设置摊点； (10)利用物业从事危害公共利益和侵害他人合法权益的活动。 第十四条乙方权利义务。 1．根据有关法律法规及本合同的约定，制定物业管理规章。 2．制止违反物业管理规章的行为，对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理。 3．对物业使用人违反本合同的行为，根据情节轻重，采取规劝、警告、制止、与业主协商解决、索赔、起诉等措施。 4．可选聘专业公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方。 5．负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度安全检查、小修养护计划和大中修方案，并由甲方委托我司落实实施。 6．负责向业主和物业使用人收取下列费用： (1)物业管理服务费； (2)代收代支费用； (3)有偿服务费用。 7．每6个月向甲方和物业使用人公布一次物业管理服务费收支账目。 8．协助处理房地产开发企业、其他部门或单位对物业管理遗留的问题。 9．对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需改变或完善配套项目，经甲方同意后方可实施。 第四章物业管理服务质量 第十五条乙方须按下列约定，实现目标管理。 1．房屋外观整洁，无乱搭建，房屋完好率达到90％以上。 2．公共设施设备维护良好、正常运行，水电工每周巡查4次以上、每月定期保养，维护完好率达100％以上。 3．公共环境整体美观洁净： (1)楼外公共场所每天清扫两次，实施8小时保洁； (2)楼内公共通道、走廊、楼梯、休闲场所每天清扫一次，每月清洁4次(含楼梯扶手)，大堂实施8小时保洁； (3)公用蓄水池每季清洗、消毒一次，每半年向甲方提供一次水质化验报告，水质化验符合国家