我国连锁零售业第三方物流发展中存在的问题及解决途径..doc

连锁零售业引入第三方物流研究Abstract: Retail chain in China has basically formed the third-party logistics, but did not form in the development of large scale, is still in the early stages of industrial development. The article analysis of the status of third-party logistics retail chain to start by the third party logistics in China with foreign retail chain retail chain analysis and comparison of third-party logistics, retail chain in China described the current third-party logistics development status in China And the existence of various problems and issues for the proposed third-party logistics in China retail chain solutions Keywords: Chain, retail, third party logistics 摘?要：我国连锁零售业的的第三方物流已经基本成型，但在发展方面并形成规模，仍处于产业发展的初级阶段。文章从分析第三方物流现状入手，阐述了第三方物流在我国的发展和存在的问题，并提出了我国第三方物流。第三方物流（the?third—party?logistics）的概念源自于管理学中的Out－souring。Out－souring意指企业动态地配置自身和其它企业的功能和服务，利用外部的资源为企业内部的生产经营服务。将Out一souring引人物流管理领域，就产生了第三方物流的概念。所谓第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。因此第三方物流又叫合同制物流（Contract?logistics）。提供第三方物流服务的企业，其前身一般是运输业、仓储业等从事物流活动及相关的行业。从事第三方物流的企业在委托方物流需求的推动下，从简单的存储、运输等单项活动转为提供全面的物流服务，其中包括物流活动的组织、协调和管理、设计建议最优物流方案、物流全程的信息搜集、管理等。第三方物流的概念已广泛地被西方流通行业所接受，亚太物流协会副主席澳大利亚墨尔本理工大学教授哈蒙德到我国参观考察时曾在多种演讲场合宣传第三方物流的概念及其应用。 由于国内第三方物流尚处于起步发展阶段，知名的第三方物流企业很少，素质参差不齐，孰优孰劣难以考证，致使零售业对第三方物流企业的选择十分谨慎。这根据中国资讯行、中国仓储协会《2004珠三角物流市场调研报告》中的调查数据就可以看出，如下图所示： 图2.1 客户物流方式选择的调查 图2.2 客户满意度调查 由图2.1和图2.2 可以看出，在我国物流业较为发达的珠三角，企业外包的比例、意愿以及满意度指数都处于较低水平。通过调查研究表明，零售业在选择第三方物流外包时存在以下多方面的顾虑。 1.1.1 运营情报外泄的疑虑 零售企业引入第三方物流来经营其内部物流，其基本的运营情报不可避免地要向第三方物流企业公开。在日益激烈的市场竞争之下，核心竞争力成为生存与发展的重要保障，第三方物流企业参与零售业的运营，特别是管理信息系统的对接或彼此开放，将可能使连锁企业的核心机密在物流企业面前暴露无遗，核心运营要素的泄露成为企业实施第三方物流外包的心腹之患。 在Northeastern University和Georgia Institute of Technology分别进行的两项2001年度第三方物流调查中，仅有1/5的受访企业表示会依赖第三方物流来管理其信息管理系统，这说明企业对于第三方物流深度介入企业运营存有警惕。 1.1.2 业务流程失控的担忧 零售企业在将物流业务外包后，其运营在一定程度上依赖于第三方物流企业的绩效。同时，随着第三方物流介入程度的深入，其物流运营能力越强，在这方面对企业形成的潜在威胁越大，企业将