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《电子商务概论》试题四及答案 单项选择题（本大题共16小题，每小题1分共16分） ISDN提供的最大带宽为（） A．256Kbps; B.64Kbps;C.128Kbps; D.33.6Kbps. 2.影响电子商务软件功能选择的一个关键因素为（） A．电子商务受众；B软件价格;C软件的可维护性;D功能复杂度. 3.对WWW服务器的基准测试是() A比较服务器传输速度的一种测试方法； B比较服务器硬件性能的一种测试方法； C比较服务器硬件和软件性能的一种测试方法；D比较服务器软件性能的一种测试方法。 4．FTP服务器的功能为（） A负责公司的邮件收发； B支持软件产品的顾客送达；C管理顾客的WWW请求；D支持员工远程登录。 5．在计算机安全中，保密是指（） A防止未授权的数据暴露并确保数据源的可靠性；B防止未授权的数据修改； C防止延迟服务；D防止拒绝服务。 6．计算机安全主要分为两大类安全，即（） A客户机安全和服务器安全；B物理安全和逻辑安全； C服务器安全和通信信道安全；D密码安全和隐私安全。 7．有一种电子结算工具是在塑料卡上嵌入了一个微机处理芯片，芯片里存储了大量关于使用者的信息，它比传统磁条卡更易防止滥用，这种电子结算工具是（） A信用卡； B电子支票；C贷记卡；D智能卡。 8．与传统结算工具相比，电子结算的主要缺点是（） A缺乏便利性； B缺乏安全性；C初期投入大，技术复杂；D不能进行小额结算。 9．与传统现金相比电子现金的优点为（） A方便、成本低；B管理控制技术复杂；C已解决合理征税问题；D不可能被仿造。 10．从查询角度看，WWW最大的缺点是（） A出现大量无关的不精确信息；B查询范围太窄；C查询速度较慢；D所得结果信息太少。 11．公司WWW展示的一个重要目标是（） A仅同已有顾客建立联系；B仅同潜在顾客建立联系；C目标受众识别；D同顾客或潜在顾客链接战略。 12．在网站建设的链接阶段，最常见的链接战略是（） A不链接战略；B频繁链接战略；C中转网站战略；D非频繁直接链接战略； 13．企业实施客户关系管理的核心是（） A组织结构；B客户中心；C客户关系管理的业务流程；D客户关系管理的软件支持。 14．下面关于ERP的叙述，错误的是（） A．ERP未来的目标是提高灵活性；B。ERP系统是电子商务的基础；C。ERP不是一个单独的系统，而是一个应用系统的框架；D。自行开发的ERP软件由于是针对企业自身开发的，所以比现成的商业软件包要好。 15．对于企业供应链应用整合的理解，错误的是（） A在供应链执行系统中，补货模块的实施战略是要增加流水线库存； B在选择供应链结构时首先要清楚公司的业务战略； C一个整合的、反应迅速的供应链对订单履行至关重要； D企业实施供应链管理应用也能实现产品及服务的差异化。 16．销售链管理整合战略的核心内容是（） A协调销售队伍；B降低销售成本；C订单获取流程；D维系客户关系过程。 多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 17．电子商务发展的基础在于（） A．互联网的出现和发展；B。通信技术的发展；C计算机硬件的发展； D计算机软件的发展；E。WWW的出现和发展。 18．WWW服务器功能包括（） A核心功能；B网站管理；C应用构造；D动态内容；E电子商务。 19．互联网通信信道的安全安全威胁包括（） A对网络服务器的安全威胁；B。对保密性的安全威胁；C对完整性的安全威胁；D。对客户机的安全威胁；E。对即需性的安全威胁。 20．防火墙包括（） A包过滤；B。桥连接器；C。客户机；D。网关服务器；E代理服务器。 21．电子现金的特点包括（） A独立性；B便携性；C可分解性；D方便性；E可交换性。 22．在线订单履行业务面临的挑战有（） A处理库存；B控制顾客数据；C整合在线和离线订单；D提高送货的成本效益；E处理退货。 23．企业在网站建设的商来阶段可以采用的营销策略有（） A选择简单的产品在网上销售；B自动回复电子邮件；C捆绑产品并只在互联网上的销售这类产品；D采用高级的软件功能；E使用三维技术； 24．企业实现网站全球化的方法有（） A明确全球化能力；B将页面译成多种文字；C夸大企业提供产品和服务的能力；D当地货币标价；E创建满足特定地区需要的信息。 25．客户关系管理相关的业务流程包括（） A连带销售和高销售；B营销与执行；C客户服务和支持；D店铺销售与现场服务；E客户维系管理。 26．选择主机托管服务时要考虑的重要因素包括（） A可靠性；B带宽；C安全性；D成本；E价格是否最低。 三名词解释（本大题共3小题，每小题4分，共12分） 27．电子商务 28．加密 29．销售链管理 四简答题（本大题共6小题，每小题4分，共24分） 30．简述电子商务的优势与劣势 31．简述电