(瞩目常见问题和疑难排解201404.docxVIP

瞩目常见问题和疑难排解高清视频支持的程度，是720P，1080P都能支持吧？A: 目前最高支持720P, 720P的图像质量已经很清晰了， 1080P对系统硬件和带宽的要求比较高， 客户端机器的CPU至少4核， 带宽每路需要3~4M（上/下行）. 中国目前的网络状况上下行严重不对称， 流畅的1080P不太现实。系统安全性如何?A: 系统支持传输通道的验证与加密(基于SSL协议,采用AES算法对数据进行高强度加密)和身份认证及灵活的用户权限分配保障了会议的数据安全。Room Connector是否支持合屏或一屏显示多人的视频? 如何切换到双屏双流模式?A: 要先把遥控器切换成DTMF模式，一般是‘#’，少数是‘*’, 然后再按1会弹出菜单. 请按菜单提示操作即可。瞩目都支持哪些硬件视频会议系统的集成融合 ?A: 与基于H323/SIP协议的硬件视频会议系统完全兼容(已测试验证的硬件设备厂家列表：Radvision、Polycom、Tandberg、Cisco、LifeSize、Sony、Aver、中兴、华为等等). 视频清晰度取决于网络的稳定性和带宽， 网络状况良好的话可达到720P。带宽不好时， 会降低video的码率和帧率来减少带宽使用量硬件视频会议系统的MCU如何加入瞩目 会议?A:请在MCU上把RC当成一个endpoint(终端)添加进去,? 然后呼叫这个endpoint并通过欢迎界面下方的方式加会(Paring code), 部分MCU(如Polycom)支持在添加RC为终端时输入##会议号。H323/SIP的硬件视频会议系统如何加入带密码的瞩目 meeting ?A: 由于硬件视频会议系统只支持输入数字， 所以其加入瞩目 meeting时的需要的密码和创建瞩目 meeting时设的密码不是一个. 可以在邀请对话框和邮件中找到这个密码。B. 硬件视频设备先呼叫RC IP, 然后在客户端上输入硬件设备屏幕上显示的配对码PC(笔记本、台式机)和Mac如何设置来支持双屏双流模式 ?A: 机器的CPU必须是双核2Ghz以上或者Intel i5四核以上。在瞩目 客户端设置里打开双屏支持确保PC显卡支持双输出并连接2个显示器或电视机: 即2个显示输出：VGA/DVI/HDMI打开笔记本/PC的显示扩展模式然后开个会测试下H323/SIP终端已经切换到双屏双流模式， 在瞩目客户端开启共享时为什么看不到双屏(Video+Share) ?A: H239 /SIP共享的数据流是单向的， 如果对方的设备在NAT里面， 瞩目的RoomConnector无法把共享数据发进去。解决方法:RoomConnector和H323/SIP终端部署在同一个NAT里面， 同一个网络如果RoomConnector在公网， 那么H323/SIP终端设备绑定公网IP地址, 或者在NAT上开启”一对一NAT”功能， 把一个公网IP映射到H323/SIP终端瞩目 iPhone/Android客户端在会议中的3G流量值?iPhone?3G:??90kbpsAndroid?3G:??200kpbs 也就是说通过3G链接iPhone一分钟最多消耗0.6M,??android一分钟最多1.5M 客户在会中频繁掉线重连， 如何检查 ？A: 1. 如果客户连的是WIFI, 请检查无线路由器状况 2. 检查客户的公网接入带宽和网速以及丢包情况2.1 每个开会的客户端需要至少0.6Mbps带宽才能保证会议质量2.2 如果客户的带宽不足， 请在开会时关闭视频. 2.3 从客户机器ping MC IP, 看RTT和丢包情况(RTT200ms, 或者丢包率10%, 说明网络状况不佳) 3. 如果连的是3G/4G网络, 请检查手机数据信号。 4. 如果Meeting Connector不是放置在双线/多线/BGP机房， 则请检查客户的网络运营商和机房是否一致。Window client安装失败原因:3000 安装写入文件失败(请重启计算机后再安装)10001 内存不足10002 错误输入(安装包损坏， 反病毒软件误报)10003 数据不完整10004 删除文件夹失败10005 未知错误10006 拷贝文件失败(请检查磁盘可用空间, 反病毒软件误报)10007 删除文件失败10008 创建目录失败10009删除文件夹失败10010 ~ 10014 访问注册表失败10015 创建快捷方式失败如何获得更好的语音效果 ?在会前测试并选择正确的麦克风和扬声器在PC/MAC上通过USB 麦克风加入会议， 不建议使用笔记本内置的麦克风在IOS/Android上请不要打开免提模式, 如果要使用免提模式，请把麦克风静音。在会议室里请尽量采用高质量的全向麦克风通过WIFI加会的请确保WIFI信号