电子商务概述和总复习.pptVIP

电子商务法是指调整电子商务活动中所产生的社会关系的法律规范的总称，是一个新兴的综合法律领域。 电子商务法是调整以数据电文为交易手段而形成的商事关系的规范体系。 4.我国电子签名法的基本内容 2004年8月28日，十届全国人大常委会第十一次会议表决通过中华人民共和国电子签名法， 2005年4月1日实施，首次赋予可靠的电子签名与手写签名或盖章具有同等的法律效力，并明确了电子认证服务的市场准入制度。该法共五章三十六条，它是我国第一部真正意义的电子商务法，是我国电子商务发展的里程碑，它的颁布和实施必将极大地改善我国电子商务的法制环境，促进安全可信的电子交易环境的建立，从而大力推动我国电子商务的发展！ 5.3.1 企业电子商务的运营过程 1、制定企业电子商务规划 2、进行企业组织结构变革和业务流程重组 3、完成企业内部信息化建设 4、创建企业电子商务网站并加以宣传推广 5、完善企业电子商务增值系统 6、评估电子商务效果 * 1.2 电子商务的概念定义 电子商务是通过包括因特网在内的计算机网络来购买、销售和交换产品、服务和信息的过程。 电子商务包括两个方面：一是商务活动，二是电子化手段。它们之间的关系是：商务是核心，电子是手段和工具。 1.3 电子商务的产生 1.3.1 宏观视角 电子商务的发展 供不应求→供求平衡→供大于求 电报→电话→电视→计算机→Internet 电 子 商 务 的 产 生 信息技术的进步 商务的发展 社会网络化 经济数字化 竞争全球化 贸易自由化 1.2 电子商务的概念定义 从通信角度：EC是在信息网络上传递信息、产品或服务，或者进行支付。 从服务角度看：EC是一种工具，它能满足企业、管理者、消费者的愿望，在提高产品质量和加快产品或服务交付速度的同时，降低服务的成本。 从过程角度看：EC是在计算机与通信网络的基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程。 从应用角度看：EC是电子工具在商务过程中的应用，应用的前提和基础是完善的现代通信网络和人们思想意识的提高及管理体制的转变。 从信息管理原理的角度看：EC是“把需要的信息在正需要的时刻送到正需要的地点，以消除时间浪费。” 1.2 电子商务的概念定义 E-Business与E-Commerce的区别与联系 电子商务（EC）仅仅指的是一个交易的过程。 电子业务（EB）是利用网络实现所有商务活动业 务流程的电子化，不仅包括了电子商务的面向外部的 业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送等，还 包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理 信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管 理、网上市场调研、战略管理和财务管理等。 电子业务所指的范畴比电子商务要大的多 。 1.4 电子商务的分类与特征 1.4.1 电子商务的分类 1.按照商业活动的运行方式划分 完全电子商务：交易过程中的信息流、资金流、物流、商流都可以在网上完成，商品或者服务的整个交易过程都可以在网络上实现。 非完全电子商务：无法完全依靠电子方式完成整个交易过程，还要依靠一些外部因素才能完成交易。 1.4 电子商务的分类与特征 1.4.1 电子商务的分类 5.按照应用平台划分 内联网络电子商务：利用企业内部网络(Intranet)进行电子商务活动。 基于专用网的电子商务：利用EDI网络进行电子商务活动。 基于Internet的电子商务：利用因特网进行电子商务活动。 电话网电子商务 2.1 电子商务框架 2.1.1 电子商务基本框架 电子商务基本框架是描述电子商务的组成元素、影响要素、运作机理的总体性结构体系。 商流 信用流 人员流 信息流 资金流 物流 现代商务的基本框架 商流 信用流 人员流 信息流 资金流 物流 网上支付 网站建设 配送体系 宏观政策法规 技术支持 (安全、传输) 标准化建设 电子商务基本框架 Kalakota-Whinston（K-W）模型 公共政策、法律、隐私权问题 文档、安全、网络协议的技术标准 在线购物，电子采购，在线营销广告，远程金融服务，网上娱乐，有偿信息服务，供应链管理等 公共的商业服务的基础设施：安全认证，咨询服务，市场调研，电子支付，电话簿，目录服务等 报文和信息传播的基础设施： EDI，E-mail，FTP，HTTP 网络基础设施：电信，有线电视，无线设备，因特网等 全面电子商务应用 一般业务服务层 消息/信息发布与传输层 网络基础层 多媒体内容和网络宣传： HTML，JAVA，WWW 多媒体内容与网络出版层 2.2 电子商务模式 2.2.2 电子商务商业模式 经纪模式 广告模式 信息媒介