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客房部楼层工作程序及标准 楼层服务员中式铺床程序 一、做床方法 1、将床垫连同床座用力拖出30厘米，将脏布草撤出（先B床后A床）把保护垫四角拉直，注意床垫保护垫是否凹凸不平，是否清洁卫生，床角的翻床记号是否符合标准。（床尾铺床） 2、先铺床单（留意分清床单的正反面，中线要对正床的正中，如发现有破损、有污渍要将之分开，交洗涤公司特别处理，重新换一张单铺上。）要求床单正面朝上，中线对齐，包裹床头时两边要摺成直角（外角90°，内角45°）。床单上不得出现毛发等物。 3、棉被平放：将棉被芯平放在床垫上，棉被两侧角掀起与棉被中线对齐 4、套棉被：首先将被套打开，拉起被套的两个角，将棉被放入被套中，然后将套好的被子扯平，将被套口系紧，平铺于床上，反折40厘米（与床头柜平齐）。 5、套枕头：站在床头将枕套打开，将枕芯塞入枕套内，枕头四角挺括饱满，枕芯不外露、外形平整，开口朝外。套好的枕头回角必须饱满。 6、枕头的摆放：①枕头双臂压、美观。②枕头距床头5厘米，枕头边沿与床边沿延的距离相等。③枕套开口在床头柜相反的方向，双人床则将枕套开口相向、双层对齐、叠好。 7、将床整理平整、美观后推回原位，整体效果美观、挺括、平整。 入枕头套程序 1、两手平拉枕袋口，并悬空，用力下摔，使枕套处于空置状态。 2、将枕套平放于床上，开口向着自己。 3、用右手将枕芯，从中部横向捏住，用左手提着枕袋，从枕芯的中部向枕袋