人机工程-取款机设计[精选].docxVIP

CHINA UNIVERSITY OF PETROLEUM 成绩 《安全人机工程学》期末课程论文基于安全人机工程学的自动取款机设计指导教师： 马庆春 专 业： 安全工程 姓 名：江新星学 号：2011214565 班 级： 机械研2011-04班 2012年 4月 11 日基于安全人机工程学的自动取款机设计摘要随着社会的发展，ATM取款机的是用越来越广泛，制造方便快捷安全的取款机十分必要，本文结合人机工程学的原理从人-机-环境三个方面出发充分考虑了效率、安全、健康、舒适等因素进行ATM取款机的设计。关键词：人机工程 ATM 设计AbstactWith the development of society, ATM teller machines is widely used ,so manufacturing convenient and safe teller machine is necessary, this paper bases on ergonomics principle starting from the man - machine - environment in three aspects to fully consider the efficiency,safety, health, comfort and other factors for the design of the ATM machines.Keywords: ergonomics ATMdesign1人机工程概述人机工程学[1]是一门新兴的边缘科学。它起源于欧洲，形成和发展于美国是一门多学科的交叉学科，研究的核心问题是不同的作业中人、机器及环境三者间的协调，研究方法和评价手段涉及心理学、生理学、医学、人体测量学、美学和工程技术的多个领域，研究的目的则是通过各学科知识的应用，来指导工作器具、工作方式和工作环境的设计和改造，使得作业在效率、安全、健康、舒适等几个方面的特性得以提高。2自动取款机的设计2.1自动取款机简介ATM（Automatic Teller Machine ）即自动柜员机，又叫自动取款机，它是训一算机控制的持卡人自我服务型的一种现代化金融专用设备，是银行电子化的一个重要组成部分。它的推广使用，打破了银行营业时间的界限( ATM 24小时运行)，突破了银行营业地点的限制，是银行业务的扩展和延伸人人降低了银行人力投入，有效提高了金融行业的效率和服务质量。目前我国常用的ATM品牌有IBM,NCR.西门子等从安装地点划分有人堂式和穿墙式两种类型主要结构有:操作而板、磁卡读写、训一算机主机、日志/票据打印、存款箱、废钞箱、维修操作检查而板、电源及通信部件等10部分；整个装置由强度极高的铝板包围以确保设备安全我国的ATM多只提供修改PIN、查询余额、取现基本上不提供存款、转帐及其他服务功能；ATM的用户是不具有专业知识的社会大众，且立姿操作一般交易时间是30- 60s总时间不超过2.5 min，因此其设计有着自身的特点。从20世纪90年代中开始，我国各人银行纷纷投入大量资金建立自己的ATM系统,迄今已经历了十几年的发展。据资料在调查ATM机使用过程的结果中75%的用户主要用来取款，15%的进行过查询服务，9%的进行过存款业务，1%的使用过其他服务。由此看来在ATM机的业务中存款的功能用得较少从而可以确定在某些地点没有必要在ATM机中增加存款模块，这样可以大大降低成本。2.2 取款机的具体尺寸设计(1)操作高度应适合于操作者的身体尺寸及所要完成的工作类型，操作界面[2]而应设计成能获得所期望的身体姿势，即身体躯干挺直，两肘置于身体两侧，前臂接近成水平。（2）各种操作键应设置在人的功能可及范围根据表1、图1以及视角范围可以大致确定ATM机器的外形、尺寸、操作界而尺寸等，使95%的用户均可适应。运用人体测量学对用户进行统计分析，用其身体尺寸百分位数来表示身材；一般以第95百分位数作为人身材，以第5百分位数(p5)作为小身材，第50百分位数(p50)则为平均身材。表1 站姿尺寸表测试项目眼高手功能高肩高肘高肩宽P513656821255904335P50155475013751052396P95174381714921200457 a.取款机长度:488mm分析：根据人体水平尺寸表，长度根据95%的最大肩宽+穿衣修正量(13mm )，计算可知长度应为488mm。b.取款机宽度:780-830mmc.取款机高度(不包括顶部的存钱柜)：1566mm分析：取眼高的第50百分位加上22mm心理修正量即：1554+22=1566mmd.显示器下沿距地面距离因为键盘