安婕妤美容美发业管理制度大全.doc

安婕妤美容事业有限公司　　出版 连锁事业发展计划说明书 连锁事业发展计划说明书 前言 随着国民所得提高，物质生活的改善，美容已成为日常化、生活化的活动了。而追求真善美，为每个消费者所抱持的理想。身为美容服务业的从业人员，如何提供此艺术而带点抽象的产品与消费者，将使本业人员在工作上更具有挑战性，更由于市场上的剧烈竞争，与本身企业管理上的盲点，将使美容界的经营管理者甚感本身力量之不足，而倍感经营困难。ABC国际美容事业机构本着以客为尊、创新热忱、务本踏实、互利荣之经营理念，经由连锁加盟店的行销体系，吸收更多的相同理念；对真善美持有共同抱负理想的同行援，辅导创业开店，提供完整的经营经验与经营方法。辅以整体美的教学理念，教育在专业知识；并且聘有国内知名的美容讲情，益处教授整体造型概念，定期举办讲座，与业界同行创独特与踏实的美容王国。 国际美容机构组织架构 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（区督导） 　　　　　　　　　　　　（导师） 　　　　　　　　　　　　　　　　　　（经理） 市场机会 考量规模经济：现今美容市场竞争激烈，成本增加，收入不稳定，售货员管理不善，立地条件变化频繁，资本筹措不易。因而必需结合组织力量，降低经营管理成本；灵活运用人才，提升CIS，利润合理分配，共享企业繁荣，共创永续经营境界。 活用人力资源：人员养成训练、在职训练能够落实。人员工作调配、支援十分灵活，服务水准得以维持。且对内部员工生涯规划作一安排。 提升企业知名度：结合现代观念与企业理论，刻划出企业的个性与精神，以别于竞争者，并在消费者眉目中留下深刻印象，以达连锁体系营业目的。 增加竞争优势：降低管理成本，采购力、贩售力、促销力、集客力、资讯传送、技术提升、服务水准等等。均提高了企业竞争力。以顺应美容服务业日新月异的变化，使服务品质与顾客需求永远交集。 开创事业的构想与方向 经营理念：以客为尊、创新热忱、务本踏实、互利共荣。 经营方针：创新突破、发展组织、开创新局、臻于至善。 营运计划： 初期（1997年1月至1997年5月） 健全内部发展，建立制度化。与中原大学合作、开办美容业经营管理班。与CATV合作，拍摄教学节目。发起桃园区连锁店募集活动。 中期（1997年6月至1998年1月） 进行与学校建教合作，招募学生集训，内部巩固。引进商品代理新商品，导入商品销售。新竹苗栗地区连锁店这募集活动。 长期（1998年2月起） 全省性连锁店之招募，异业组合行销作业。发展联盟折扣卡。进军大陆市场（整套KNOW－HOW）。 推展本事业计划之基本构想 在敛各地建立连锁加盟店，以快速发展营销组织。 结合教育与经营、共创美容王国。 集结众力，抵侮竞争。 本事业机构将积极推展下列计划： 市场调查计划 　　目标市场，商圈选择，立地条件，消费意识，消费形态等做为推展之基础。 行销计划 按行销策略基本原则设立有效的推展计划。 先探求消费者需求。 了解竞争态势，公司体质及实力。 连锁加盟店之招募、管理、教育等办法。 有效的行销策略之运用。 适当的服务定位，及竞争策略之应用。 运用整体行销策略。 产品策略 价格策略 通路策略 促销策略 有效的年度计划。 中、长期计划之预定蓝图。 人员组织之分工计划 挑战计划与替代计划之研拟 并随时提出检讨，及追踪报告。 达成目标的方法 本企业机构将精选人才，配合经营顾问，妥加规划，使能适应市场需求，以达成企业目标。本企业有信心、有计划地指令性计划地推展通路与服务。希望钧台亦能随时提供成功之市场经验，使能相互协助，加速结果。 加盟店数 　　25家（桃园区15家，新竹苗栗10家） 本企业开发人员依下列方法办理： 商圈的选择（人口数、职业、年龄、流动人潮） 消费形态消费水准的选择。 立地条件的选择。 与欲加盟者研究设立。 连锁加盟店招募来源，依下列方法办理： 内部员工。 偷听推荐。 媒体广告举办说明会。 开发人员与目标市场内既有美容店磋商。 不同之招募组合，带来不同之营运成果。问题是需要永续经营。因而要妥善规划，应按公司之整体策略考量此一办法。 1997年连锁加盟店、招募程序与流程 连锁加盟店之推展架构 前言 本企业为推展连锁加盟店之行销体系，兹列本推展与予说明，以利本组织于决策制定及组织动作上之斟酌依据。本推展架构说明共分八单元，分别为：（二）连锁店营运体制图。（三）连锁加盟体系开发之步骤。（四）连锁发展条件的确立。（五）总公司营运体制的经营策略。（六）加盟店的招募展开