XX镇为民服务大厅建设情况的汇报.docVIP

XX镇为民服务大厅建设情况的汇报---镇为为民服务大厅建设情况的的汇报 我镇在第二批先进性教教育活动中，以保持共产产党员先进性教育活动为为动力，从为民服务的细细微之处做起，整合资源源，搭建载体，在镇驻地地建起了为民服务中心，，设立了两个大厅和122个办事窗口，在全镇88个管理区设立了代理站站，在48个行政村都设设立了代理点，配备了448名代理员。中心成立立以后，积极探索“捆绑绑式”为民服务形式，实实行了一站终结式服务，，变“群众跑”为“干部部跑”，做到了转变观念念、服务发展，转变作风风、服务基层，转变职能能、服务群众“三转变，，三服务”，打造了一项项人民群众满意工程。 一是转变职能，搭搭建为民服务平台。镇里里按照高起点配备、高标标准建设、高效能管理的的原则，投资8万元，把把经贸、农业、土地、乡乡建、财税、计生、民政政、司法等职能部门集中中起来，并配置了微机、、传真机、复印机、档案案橱具等办公设施，建全全规章制度，规范了服务务行为和服务用语，开通通服务热线电话，安放桌桌椅、茶具，新使前来办办事的群众感受到一种温温馨和谐的氛围。在服务务内容上，根据切实可行行的原则，合理确定了涉涉及户口转迁及更正、身身份证办理、组织关系转转接、劳务输出信息、农农业信息、科技指导、民民政救济、工商营业执照照办理、税务登记证办理理等33项作为服 二是转变理念，规规范为民服务行为。镇为为民服务中心成立后，制制定了服务窗口和工作人人员办事流程、一站式服服务、行为规范、卫生管管理、档案管理等制度和和考核办法，编制了《为为民服务工作手册》，并并实行了工作人员上下班班签到制度、工作日志制制度、定期回访制度，采采取“一口受理、全程代代办、内部运作、按时办办结”的运作方式，从制制度上规范了工作人员的的行为，树立了良好的部部门形象。 三是转变作作风，提高为民服务效率率。本着“群众有需求，，干部有服务”的原则，，以“一切为了群众，一一切服务群众”为宗旨，，对来服务中心办事的群群众不论亲疏、不论关系系远近、不论事情大小，，能当场办的不承诺办，，能当天办的不明天办，，能快办的不慢办，降低低准入门槛，简化办事程程序，压缩办理时限，力力求在最短的时间内完成成。同时，要求对服务范范围内的事项实行办理事事项、办事程序、申报资资料、承诺时限“四公开开”，为民服务中心建立立统一的登记簿和承办单单，对受理申请做到件件件有记录，事事有答复，，真正把为民服务中心建建设成为流程短、效率高高、服务优的一流服务平平台。 二、工作中采取取的主要措施 一是组织织领导到位。镇里成立了了镇长任组长，有关部门门负责人为成员的为民服服务工作领导小组，具体体研究、指导、督促为民民服务工作。在此基础上上，镇党委政府明确要求求，领导班子成员定期到到为民服务中心办公，带带头接待来服务中心办事事群众，指导工作人员规规范服务。 二是服务人人员到位。镇里从各相关关部门选拔了思想好、素素质高、业务熟、能力强强、作风硬的业务骨干到到为民服务中心工作，并并在工作规范和礼仪方面面进行了专门培训，戴证证上岗。同时，在管理区区设立了为民服务代理站站，在48个行政村设立立了为民服务代理点，以以村委办公室为依托，建建立了村为民服务代理室室，并统一挂牌办公，确确定了一名两委干部或村村会计作为为民服务代理理员，负责为本辖区群众众办理各类事项、受理反反映的问题，从而形成了了上下联动的三级为民服服务网络。 四是管理考核核到位。理顺了内部管理理体制，推行了双重管理理，各窗口工作人员业务务上接受部门指导，日常常工作接受中心领导和管管理。同时，建立了早例例会、晚汇总、周小评、、月总评制度，进一步细细化考核内容，将责任层层层分解给窗口负责人、、窗口工作人员，不断增增强各部门和广大干部抓抓为民服务工作的意识，，切实提高为民服务质量量。 三、下一步工作打打算 一是强化措施，狠狠抓落实，提高为民服务务质量 在下一步工作中中，把为民服务过程与创创造良好氛围、提高干部部素质、强化整体效能有有机结合起来，进一步完完善服务标准，优化服务务程序，规范服务行为，，提升服务质量，切实转转变工作作风，努力打造造服务型机关。 二是推推行“三个服务”，建立立全程服务体系 以“三三个服务”为总抓手，开开通“三条通道”，延伸伸服务领域。一是服务基基层，建立“民声通道””。建立《为民服务工作作日志》，详细记载服务务中心工作人员工作开展展、了解民意、解决问题题等具体情况。每月1日日，服务中心还以书面形形式向党委政府汇报上月月的工作开展情况，并在在镇政务公开栏内张榜公公布，接受群众监督。二二是服务发展，建立“快快速通道”。按照“一门门式”受理、“一条龙””服务的要求，加强项目目落户服务工作，对全镇镇引进外资项目和新建民民营企业各种报批手续，，由服务中心“一个窗口口”受理，全