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第七章 网络营销习题 学号： 姓名： 一、单选题 1. Email营销与垃圾邮件的本质区别是（）A.是否实现获得用户许可? B.邮件是否有用? ?C.邮件是否没有病毒? D.邮件是否合法网络消费者购买后满意的标准是（ ）A.产品的价格低? ? B.产品的质量高? ? ? C.产品的售后服务全? ? D.产品的价格、质量和服务与消费者预料的符合程度 网络营销说到底还是一种营销手段，但它正以传统营销手段无可比拟的特殊优势，越来越受到广大企业的青睐。九鼎为了快速发布企业产品信息，挖掘更多的客户，进行网上营销，砂中淘金 。在这方面主要做法是：  1.建立企业自己的网站 要想通过因特网，在全球范围内宣传企业的产品，建立自己的网站是必不可少的。起初，集团只是在世界资源网 (http:) 上申请了一个二级网址。这是上网销售的第一步。经过一段时间的运行，九鼎感到，虽然有不少客户访问，但毕竟是人家的网站，各类信息的发布、反馈量总是受到很大的影响。不久，九鼎又申请了一级国际、国内及保护域名，在国内较大的东方网景上，租虚拟主机方式建立了自己的网站，网页也进行了不断的更新、完善。 2.充分利用国际贸易公告板 (BBS) 　　因特网上有很多专门从事国际贸易的网站，也有某一行业的专业网站。这些网站大多有公告板 (BBS) ，通过它，人人都可以在上面发布自己企业的各种贸易信息。这些网站很多是可以免费发布信息的，但有时效性。九鼎利用这些免费网站，不断将九鼎的产品信息及时登录上去。这样做的效果很明显，九鼎成交的许多订单都是靠这种方式联系上的。 　　3.充分利用搜索引擎 　　搜索引擎是因特网上快速查找信息的一种工具，只要输入感兴趣的产品的关键词语，就可以发现很多有关的信息，例如世界各地与该产品有关的制造商、销售商、中间商、买卖信息甚至技术资料等，从而能挖掘出有用的商贸信息，可以找到有可能使用公司产品的潜在客户。 1998 年，九鼎利用某个搜索引擎，发现了澳大利亚一家公司经营的产品与之相似，就主动与之联系，现已形成正常的销售关系。 　　4.充分利用电子邮件列表 (E-mail list) 电子邮件列表是就某一特定的话题进行讨论的电子邮件和 BBS 的组合，很多国际贸易网站都有这种服务。只要把自己的电子邮件地址输进去，这些网站就会定期发送电子邮件。很多网站发送的是该网站近期收到的买卖信息，或介绍新加入该网站资料库 (Database) 的公司、新的贸易网站等等。加入到某一电子邮件列表后，可以在上面发布自己的产品信息，也可以从中发现对自己有用的营销信息。利用这种方式，九鼎也找到过一些新网站，接触到很多新的客商。 　因特网是一个巨大的信息港。只要有心上网，必然有所收获。通过一步步的摸索，九鼎逐步掌握了一些网络营销的窍门，同时，借助网上信息的反馈，也把企业自身的发展推向了一个新的起点： 一是网络营销促进了新产品的开发。网络使九鼎的产品直接地接受着国际市场的考验。通过因特网联系的客户，在对九鼎集团的产品感兴趣的同时，对产品的结构、质量甚至包装都提出了更高的要求。前文讲到的那家美国公司看上了九鼎生产的玻纤砂轮网布，但认为该产品没有外包装，不符合国际规范，就派人专程来集团提供了外包装样品，从而改变了集团出口产品的形象。  二是网络营销促进了企业内部信息系统的完善。因特网让九鼎乘上了信息公路的特快车。网络营销作为企业现代营销战略的车头，必须有一个完善的内部管理信息系统提供运行保证。 1997 年以来，配合网络营销的需要，集团先后投资 100 多万元加强企业管理信息系统的建设，完成了企业内部网的建设，采用了集财务管理、进销存管理、仓储管理及决策支持系统等功能为一体的企业级财务软件系统--ERP-M 。现在，该系统已进入稳定的试运行阶段，为实现企业信息化奠定了基础。 三是网络营销促进了国际市场的全新开拓。现在，几乎每星期都会收到新客商的电子邮件。目前，九鼎已接触过几十家国外大大小小的客户，范围遍及亚洲、欧洲、南美洲、北美洲、澳洲、非洲，国家有新西兰、新加坡、土耳其、澳大利亚、美国、科威特、巴西等。其中，新西兰和巴西是集团首次进入的市场，从而实现了对大洋洲和南美洲销售零 的突破。 1999 年，集团在网上的交易额达 265 万元。网络营销目前在九鼎集团销售总额中的占比虽不足以左右形势，但已显示出强劲的增长势头，终有一天将会成为牵动全局的主导方式。 　　三、着眼应对 入世 挑战，加强网络建设。 　　入世 是国门大开，外资企业大规模进入中国，从而进一步加速所有企业参加国际经济大循环的进程，也为九鼎在全球市场提供了更多商机。正因如此，网络营销将拥有更广阔的发展前景。 开展网络营销，使九鼎的经营活