事迹材料---电信营业员优秀党员.docVIP

事迹材料---电信营业员优秀党员xxxx，女，现年31岁岁，自1998年入局以来，，一直从事前台营业工作。几几年来，她刻苦学习、努力工工作，现已成为营业室的技术术骨干。工作中多次受到了局局领导和同志们的一致好评，，2001年被省公司评为““十佳服务明星”。 勤学苦练，不断提高业务技技能。 刚来营业业室那会，需操作微机工作，，这对她来说，可真是新鲜东东西，生疏的很，为了提高微微机操作技术，为客户提供优优质、快捷的服务，她把孩子子托付给母亲，晚睡早起，练练习键盘操作，学习五笔打字字，一遍又一遍地苦苦记忆五五笔字根。运用形象记忆法以以加深记忆，并在学习过程中中，总结一套自己的记忆方法法，就这样在不到一个月的时时间内，打字速度逐渐提高，，在县局业务考核中一次过关关并获优秀奖。 随着电话普普及率的提高，话费收缴任务务愈加繁忙，要想缩短用户等等待时间，只熟悉微机操作这这还远远不够，还要有一定的的点钞速度，于是她准备了练练习用的纸钞，只要手头没有有业务，她就拿起纸钞无数遍遍的练习点钞手法、速度和准准确率。功夫不负有心人，经经过一番苦练，无论是在服务务上还是在技术上，都从陌生生走向熟练，工作效率大为提提高。业务处理时限没有一次次超时，没有发生过一次误收收款现象，得到局领导同志们们和客户的一致好评。面对这这些她说：“我知道，只有掌掌握了各种业务、专业知识，，站在这三尺柜台上，才能让让客户满意、快乐”。 二、、满腔热情，积极做好服务工工作。 几年来，xxxx接接待顾客上千万次，她以极大大的工作热忱，认真负责的态态度，扎实的基本功，熟练的的业务技术，急用户所急，想想用户所想，服务态度“主动动、热情、周到、细致、自然然、可亲”，真正做到无冷、、硬、顶、卡、吵，赢得了用用户的多次好评。过去营业员员长期养成的坐等客户垂询的的习惯现在改变了，站立微笑笑服务的实施让用户感到了一一种亲情，一份尊重。这一站站一坐之间，体现出的是一种种行为上的变化，但更多的是是体现了营业员思想上的变化化。为做好服务工作，王霞精精心总结出一套服务方法：““主动招呼、主动指导、主动动提供方便，让用户称心”。。她相信，快乐 大千世界，什么么脾气的人都有，让每个用户户满意而归，并不是一件容易易的事。为此，工作中她始终终保持着一个良好的心态服务务于客户，有的用户不理解一一些资费政策或其他业务，一一进门就发牢骚，说一些不中中听的话，给他解释又听不进进去。虽然客户不对，她也不不跟他争吵，事后按业务规程程处理。无论对待什么样的客客户，她总是有求必应，让他他们高兴而来，满意而归。 三、摆正关系，以企业大局为为重。 俗话说：没有规矩，，不成方圆。企业要有铁的劳劳动纪律，遵守劳动纪律，人人人要靠自觉。几年来，王霞霞同志没有旷过一天工，多休休一个班，没有一次因家务事事耽误过工作，她处处严格要要求自己，月月出满勤，一心心一意扑在工作上。 20000年的一天，孩子发烧399度多，丈夫出差，孩子无人人管，此时正是电话县建设期期间，前来办业务的人络绎不不绝。如果她休班，就会耽误误工作，她心想，这儿忙，不不能因为孩子有病耽误上班，，让顾客长时间等待，于是她她把孩子送到母亲家，让她带带孩子去看病，她就急急忙忙忙来上班。等下班回到家，看看到孩子的眼都哭肿了，抱起起孩子她心疼的哭了。 WTO，电信市场竞竞争日趋激烈的今天，王霞同同志时时处处以企业大局为重重，她常说我虽是电信局普通通一员，但是一举一动都代表表电信行业，所以我必须严以以律己，把工作放在首位，自自己的事再大也是小事，工作作上的事，再小也是大事，要要时时处处为电信着想，为电电信赢得信誉。多年来，她主主动配合电信营业厅负责同志志的管理工作，与营业厅全体体同志团结协作、密切配合，，为客户提供优质良好的工作作，树立了电信良好形象。在在他们的共同努力下，今年电电信营业厅共收到用户表扬信信十余封，镜匾八个，近年也也曾先后获得“市级文明服务务窗口”、“青年文明号”等等荣 为了工作，，她积极奉献，谱写出了一幅幅幅壮美的画卷：短短的几年年里，她从一位普通的职工成成为营业室的技术骨干人员，，在平凡的岗位上做出了不平平凡的业绩，多次被县局评为为先进个人。 荣誉面前，，xx坦然一笑。对于她来说说，奉献永远没有止境。 and style rectification activities revealing implementation plan stage also ask questions does not exist a lot of problems, such as the ideological and political quality, theoretical level, work stress and other aspec