乡镇行政服务工作调研汇报材料.docVIP

乡镇行政服务工作调研汇报材料 为进一步促进进我乡的行政服务工作，本人人于近日到部门和群众中，以以乡行政服务中心为重点进行行了专题调研，听取了相关工工作汇报，与中心有关人员进进行了座谈，查看了有关行政政许可和非行政许可审批项目目等工作台帐，并在此基础上上，提出一些建议和意见。 一、我乡行政服务工作取得得的成绩 （一）政府的服务务理念逐步树立。乡政府在政政府院内设立建筑面积达2000平方米，其中办证大厅1150平方米的行政服务中心心，为方便群众办事提供了更更为广阔的平台。XX年6月月，乡政府启动职能归并改革革工程，制定了职能归并工作作实施意见，明确规定政府各各部门行政审批项目统一集中中到乡行政服务中心办理，逐逐步实现政府职能从管理型向向服务型转变，初步形成了一一个办事公开、廉洁高效的现现代行政管理体系。自行政服服务中心成立以来，共办理各各类申请件2800件，日均均办结50件，承诺件在承诺诺期限内办结率为100%。。 （三）行政服务务工作机制日趋规范。经过近近几年的实践和探索，行政服服务中心的管理机制不断得以以深化，管理逐步走向规范。。突出窗口管理，强化制度建建设，严格执行考勤、请假、、作息等制度，建立窗口办事事首问负责制和岗位责任制，，积极开展争创“红旗窗口””、争当“服务明星”等活动动。公开中心监督电话和投诉诉电话，加强对中心效能行为为的检查监督，积极开展群众众评议工作。 （四）服务水水平和质量不断提高。以创““人民满意机关”为抓手，创创新服务形式和服务内容，不不断完善告知承诺制、限时办办结制、传真服务和绿卡服务务等运作机制，大大提高了审审批办理的效率。 二、存在在的困难和问题 我乡行政服服务工作在为民便民、改善服服务等方面取得了一定成绩，，但也存在着一些不可忽视的的困难和问题。 （一）职能能归并工作认识还不够到位。。从我们调查的情况看，个别别单位领导观念还未彻底转变变，对职能归并工作不够重视视，把行政管理工作仅仅停留留在行政审批上，科室之间的的职能还未理顺，存在着交叉叉现象。有的单位不能保证派派驻中心人员的正常上班，今今年上半年，有极个别人员从从未到中心进行考勤。个别单单位还把表现不好、业务或身身体素质差的人员派入中心工工作，雇用临时工的现象也较较为普遍。 （二）职能归并并工作还不够彻底。从调查的的数据中可以看出，职能归并并工作的任务还相当艰巨，有有的项目授权不够彻底，把行行政服务中心的窗口当作“收收发室”，所有的项目都要送送到原单位进行核定审批。 （三）服务态度与工作水平平还需进一步改善和提高。乡乡直有关单位设在乡行政服务务中心的行政审批科人员缺岗岗比较多；少数人员在窗口工工作不安心，“临时”观念较较重，业务学习缺乏，素质提提高不快，对于不能一次性办办结的事项告知不清，造成办办事群众来回跑的现象，引起起群众不满，遭到投诉。（四四）硬件设施和办公条件有待待于进一步改善。目前我乡行行政服务中心办证场所是借用用工商、房管部门的办公用房房，办证大楼的建设还未列入入乡委、乡政府的规划之中。。启动职能归并后，每个窗口口设立审批办公室，新增工作作人员45人，现加上招投标标中心的设立，使办证场所显显得更加 三、几几点意见和建议 上述困难和和问题，虽然受到了一些客观观条件的限制，但也有主观因因素的影响，需要引起高度重重视，认真分析研究，切实加加以解决。为此，我们建议如如下： （一）进一步加强对对行政服务工作的领导和协调调。要按照党的十七大提出的的“加快行政管理体制改革，，建设服务型政府”的总体要要求，不断深化行政审批制度度改革，打造“法治政府”、、“阳光政府”和“服务政府府”。乡政府要进一步加强对对行政服务工作的领导，成立立综合协调机构，统抓统管，，统筹协调。要把改革审批制制度，加强窗口建设，实行充充分授权，提高窗口服务质量量，纳入部门年度目标考核的的重要内容。 （二）进一步步增强部门职能归并和授权的的意识。各部门要充分认识深深化行政审批制度改革，实行行行政职能归并的重要性，进进一步认清形势，理清思路，，从服务人民群众的目的出发发，理顺科室之间的职能 。。 and style rectification activities revealing implementation plan stage also ask questions does not exist a lot of problems, such as the ideological and political quality, theoretical level, work stress and other aspects still can not fully meet the new situation and new tasks