云商业时代的新整合营销[精选].docx

云商业时代的新整合营销　今天的中国商业是一个共时性的生态系统，从小农经济、工业经济到信息经济、社交经济等形态，并存于一个社会商业体中。从各类型经济对应的营销模式来看，产品营销、顾客营销、体验(互动)营销还没有来得及彻底改造中国传统的小农文明，社交经济对应的新创意营销已经扑面而来，这就是营销4.0：云商业时代的新整合营销。　　一切入云端：新商业生态的三个巨变　　营销4.0是一个刚刚拉开序幕的新商业时代，按最长的诞生时间(以Twitter、Facebook、iphone4+iOS/Adroid等陆续诞生之日)算，距今也只有短短5年时间。这五年间，新的互联网环境彻底重塑了商业的基本面貌：从生活、消费、工作、管理、媒体、营销等各个方面，今天的商业生态与五年前的信息经济发生了质的变化(原有的经济形态并未完全消失)。　　这就是人类从来没有如此被紧密地联接在一起，并且历史性地、第一次实现了绕过所有中间媒介(报纸、杂志、广播、电视等)、让每个人与所有人的自由交流的新媒体：从互联网上的微博、视频到移动互联网(手机)，以及即将到来的家庭终端(智能电视)的无缝联接。　　为这种无缝的、自由的联接提供核心动力的，正是被称为“云计算”的新信息技术，也是我们称营销4.0是云商业时代的原因。具体说，与农业、工业、信息经济的商业生态相比，这个云商业时代的生态发生了三个显著的变化，正是这三个显著变化，不仅改变了商业生态，也改变了营销模式。　　Web2.0的新整合：量变到质变　　当弗里德曼写作《世界是平的》之时，商业刚刚进入以Web2.0为特征的信息化二次升级时代，在Web2.0时代里创造出来的新商业形态：免费、长尾、众包、维基、搜索引擎、博客、部落、视频等，突然在2008年发生了质变：一个过去靠接受大众媒体(包括互联网，下同)信息，然后口碑传播、再反馈到大众媒体的信息传播路径，被每条只能发140个字符的Twitter及可以上传照片、视频的社交网络Facebook颠覆。　　从FT媒体 (Facebook+Twitter的缩写，即中国以微博为代表的新媒体，下同)时代开始，每个人可以与正在发生的事件、现场者、非现场者同步交流彼此的观点与情绪。TwitterCEO迪克·卡斯特罗称，Twitter改变了美国的选举生态。FT媒体的出现，在国际及国内重大事件上，已经显示了巨大的力量，阿拉伯之春、占领华尔街、2011年的动车追尾事故、郭美美红会炫富门等。　　中国商界还没来得及从各种社会事件“即时参与”的兴奋感中回过神来，FT时代的商业应用与商业价值淘金热已经兴起。显然，FT时代是一个对Web2.0时代各种互联网新模式、新工具、新商业的整合中发生了质变的新时代：社会及个人生活都在改变。　　云生活方式的到来：新消费形态驱动商业变革　　中国一部分(尤其是北上广为代表的核心城市)进入FT时代的城市及人群，生活方式与消费形态发生了显著的变化：媒体广告不再是他们做出购买决策的主要依据，而是圈子里、网站上的用户对商品的评价；这些人依然热衷于逛街，但会在看到喜欢的商品时，拿出手机到电商网站搜索比较产品的价格；这些人去吃饭、美容、健身甚至看电影、旅游等，会到大众点评网、途牛网或团购网站上，搜索是否有自己喜欢产品的团购优惠，然后以原价2-4折的价格享订购产品或服务；对于年轻的时尚潮人来说，通过LBS(位置服务)如陌陌、微信等，可以很容易找到距自己最近的陌生人，经过看照片、签名信息及短暂IM(即时通讯)交流，可决定是否相约共进晚餐。　　上述新生活方式及消费形态的出现，意味着继续在传统媒体上大投广告的品牌，被浪费的不仅是无法控制的一半，而是有效的另一半的含金量也会大打折扣，甚至收效甚微，因为消费者接收信息、评估商品、购买决策的方式正在质变。新生活方式驱动着商业的变革。　　社会化商业新生态：云生活的落地化　　过去的话是：在互联网上，没人知道你是一条狗。现在却是：网络记录着你的生活，互联网就是你的生活，即使不是生活的全部，也是生活的空气与水。　　商业云端化的“产业生态链”正在形成、扩大，甚至到了侵犯个人隐私的底线边缘。但人类已经无法逃脱被“黏”上云端的现实，除非退回到前信息化生活方式之中：不上网、不用智能手机、不用银行卡等。　　云计算是一种新的信息技术，其商业化应用就是社会化商业新生态，即由社会化媒体、搜索引擎、电子商务、移动互联网组合而成的社交网络，即云平台+三屏(手机、电脑、电视)合一+SoLoMo(社交-位置-移动)的新商业生态系统。　　与人、与人的行为有关的信息、数据，都被这个系统收集、分析并输出为新的刺激元，推动着企业营销方式的改变，如电商企业依据浏览、购买、关注、收藏、转发等网上行为，分析消费者的商品偏好与购物意向，发送推送邮件、短信、微博等，刺激消费者的关注及购买欲望。B2B企业更是发展出“