(项目管理复习资料.docVIP

一、名词解释 1.项目：项目为一个具有规定开始和结束时间的任务，它需要使用一种或多种资源，具有许多个为完成该任务(或者项目)所必须完成的互相独立、互相联系、互相依赖的活动。 2.项目管理：项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。 3.项目识别：项目识别就是面对客户已识别的需求，承约商从备选的项目方案中选出一种可能的项目方案来满足这种要求。 4.项目生命周期：项目的生命周期是描述项目从开始到结束所经历的各个阶段,包括初始阶段（确定需求、项目论证、项目选择），计划阶段（进度安排、项目实施、项目控制、项目执行、生产安排），实施阶段（项目执行、生产安排），结束阶段（项目评估、项目总结）四个阶段。 5.项目控制：是指项目管理者根据项目跟踪提供的信息，对比原计划（或既定目标），找出项目在实施进展过程中产生的偏差，分析成因，研究纠偏对策，实施纠偏措施的全过程。 6.项目基线特指项目规范、应用标准、进度指标、成本指标及资源使用指标等。随项目进展而变化。 7.项目质量控制：项目质量控制就是要使项目的质量目标能够实现。 项目质量管理：是指为确保项目质量目标要求而展开的项目管理活动，包括项目工作质量的管理和项目产出物的质量管理。 .项目成本控制：是在项目实施过程中，通过项目的成本管理，尽量使项目的实际成本控制在计划和预算范围内的一项管理工作。 .项目进度控制：在项目进度计划实施过程中，项目不断的进度监控是为了掌握进度计划的实施状况，并将实际情况与计划进行对比分析，在实际进度向不理想方向偏离并超出了一定的限度时采取纠正措施，使项目按预定的进度目标进行，避免工期的拖延。 1.项目风险识别：确定何种风险事件可能影响项目，并将这些风险的特性整理成文档。 简答题 项目的基本特征 独特性/一次性、多目标属性、生命周期属性、相互依赖性、冲突属性（PPT上的没解释） （1）项目的相对性。相对于确定的主体而存在。同一个工程，业主的工作构成业主的一个项目，承包商的工作构成承包商的一个项目等。（2）项目的目标性。项目都有确定的目标，如功能、特性?、效益等。（3）项目的一次性。项目是渐进地一次完成的，不能推倒重来。（4）项目的系统性和整体性。项目是一个系统工程，不能打打停停。（5）项目的相对独立性。在一个组织内，项目运行要求相对独立。（6）项目的生命周期性。项目有起始、实施、终结过程，即周期。 2.项目管理的点 （1）项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作。 项目管理的思想是系统管理的系统方法论。 项目管理的组织通常是临时性、柔性、扁平化组织。 项目管理的机制是项目经理负责制，强调责权利的对等。 项目管理的方式是目标管理，包括进度、费用、技术与质量。 项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境。 项目管理的方法、工具和手段具有先进性和开放性 3.项目经理应具有的基本技能： （1）人际关系能力。项目操作过程中会遇到许多问题，如人力资源、设备材料资源的短缺，都需要项目经理依靠谈判技巧来解决这些问题。同时，项目经理应当能综合种种人际关系技能建立一个项目团队，能同团队和其他干系人员共同工作，营造出一个忠诚、负责、信任和奉献的文化氛围。 （2）领导及管理能力。项目经理需要具备很强的领导才能。其有效地领导风格应具备以下特征：有清楚的领导意识和清楚的行动方向能辅助项目成员解决问题；能使新成员尽快的融入团队；具有较强的沟通能力；能够权衡方案的技术性、经济性及其与人力因素之间的关系。 （3）系统观念及战略管理的能力。项目经理必须具有全局观念，必须保证项目目标与公司总体战略目标的一致性，不仅考虑项目的经济目标，同时还应看到项目的其他目标。 （4）应付危机及解决冲突的能力。项目经理应该具有对风险和不确定性进行评价的能力，同时应该通过经验的积累及学习过程提高果断应对危机的能力。另外，项目经理还应通过与项目成员之间的密切沟通及早发现问题，预防危机的出现。了解冲突发生的关键并有效的解决它是项目经理所应具备的一项重要能力。 （5）技术能力。不必要求项目经理是技术领域的带头人，但仍要求它对有关技术比较精通，否则自然无法实现组织与各项目干系人的有效沟通及正确决策，从而不能保证项目目标的实现。项目经理若花费太多的时间钻研技术细节，自然会忽视项目的管理。 处于复杂多变的项目环境中，要想成为一名成功的项目经理，还必须具有一些重要的个性特征： （1）乐观的态度。项目经理应该抱着乐观主义精神，坦然面对失败与挫折，并从中总结经验教训。 （2）承担风险、制定决策的能力。项目实施过程中，按部就班并不能保证项目高效率的完成，特别是面对一些不确定性因素时，风险与机遇并存