抄表班副班长兼安全员演讲-用心铸就不平凡.doc

抄表班副班长兼安全员演讲-用心铸就不平凡xxx，xx客户服务中中心新组建的抄表班副班班长兼安全员。 初次“触电” 19998年5月，王继红来到到渝北区天旱电管站工作作，这是她与电力工作的的第一次亲密接触。初次次“触电”的王继红以为为，工作就是画画表、算算算数那么简单。 面对电力营销的业务务流程，繁多的政策法规规，严格的作业要求和陌陌生的工作程序，她意识识到，如果不能熟悉了解解各项电力法律、法规和和电费电价政策工作程序序，不能熟练掌握电力系系统及电气技术以及计量量、装表接电技术，就不不是一名合格的电力工作作者，更谈不上履行“始始于客户需求，终于客户户满意”。 “我是那那种遇强越强的人，当时时我就暗暗下定决心，既既然干了这一行，就一定定要干出点成绩，”王继继红说。 在随后的许多多时间里，大家常常看见见王继红捧着厚厚的文件件汇编在阅读。遇到不懂懂的问题，她就向经验丰丰富的老师傅虚心讨教。。为了了解更多的行业知知识，她自费购买了许多多专业书籍来为自己充电电。 “梅花香自苦寒寒来，”凭着自己的不懈懈努力，一年之后，她已已经对这一行非常熟悉了了，许多同事有问题纷纷纷向她请教。然而，王继继红没有满足，19999年，她报名参加重庆广广播电视大学“市场营销销与应用会计”专业的学学习，经过三年的刻苦自自学，顺利获得国家认可可的大专文凭。随后她又又利用业余时间报读了《《行政管理》本科专业课课程。今年3月，在参加加ccs培训中，认真完完成自身的学习，成绩突突出，被重庆电力培训中中心聘为助教，担任多期期培训班的培训工作。 XX年，农电工作迎来了了一个新的历史发展时期期。在重庆市电力公司农农村电力体制改革中，王王继红同志以优异的成绩绩被聘用为沙坪供电营业业所营销专责。深感工作作来之不易的王继红，在在工作中更加注重严格要要求自己，以认真的态度度，踏实的工作在岗位上上实现着自己的价值。 用“心”服务 供电营业业所是农村电力营销的窗窗口，它的服务对象是普普通老百姓，优质服务显显得更加重要。在电费回回收过程中，经常会遇到到许许多多的麻烦事，王王继红总能让客户满意地地离开。 “我们所需需要做的除了用理说服他他们，更要用我们真诚服服务的心感动她们”王继继红说。 她是这样说，，也是这样做的。有一次次，一位客户在缴电费时时认为用电量不应该这么么多，他找到抄表员说给给他的电表抄错了。王继继红知道这一情况后，马马上与客户一起到现场重重新核实，结果与表计显显示和抄表员抄录的数据据吻合。但客户并不认同同，认为是电表坏了，当当时用户言辞激烈，情绪绪激动，表示坚决不交当当月电费。 王继红一边边耐心地给客户解释，一一遍积极地给客户提出建建议。在她的建议下，在在客户的电表后又临时安安装了一只电表，用两只只表同时计量的电量数据据来证明电表没有问题。。显然，王继红的诚意打打动了这位客户。他说：：“你的态度和诚意我信信服，这个月的电费我先先缴了再说。” 一个月月后，两只电表计量数据据相同，客户自己来到供供电所，他说，这次来主主要是对上个月自己的行行为表示歉意，通过回忆忆他也想起了自己应该用用那么多电。客户表示，，他真的服气了。 今年年7月，由于电价调整，，居民电价涨幅较大。按按照要求，新电价从7月月抄见电量开始执行，从从6月29日接到文件到到7月1日开始抄表，不不仅给抄收工作带来巨大大压力，好多居民对电费费上调特别恼火，提什么么意见、说什么话的人都都有。那段时间，王继红红同志每天要接到1000多个电话，她不厌其烦烦的一个一个地解释，保保证了调价工作的顺利实实施。 在她的的督导下，沙坪供电所的的单线单变承包和降损工工作取得突出成绩，XXX年1-9月售电量同比比增长了%，综合线损为为%，同比下降了个百分分点，比计划指标少个百百分点，经营指标一年比比一年完成得好。各项工工作得到了上级部门各地地方政府及客户认可。 她旺盛的精力和雷雷厉风行的工作作风，同同样令年轻人敬佩。对年年轻职工，她不但手把手手的教工作，还经常教育育他们，做事先要做好人人。 “梦”无止境 一分耕耘，一分收获。通通过自己的辛苦努力，王王继红在平凡的工作岗位位上取得了不平凡的业绩绩。 2002-XX年年度评为江北供电局农电电配网中心先进个人； XX年度重庆市广汇劳务务公司“核心员工”； XX年农配中心技能比武武中获得抄表收费单项““第一名”；团体第一名名。 XX年，她参与的的服务型“qc”活动成成果《提高客户满意度》》分别获得车间、供电局局、重庆市电力行业协会会、中国电力行业协会的的奖励；她参与的沙坪供供电所“qc”小组被中中国水利电力联合会授予予“全国电力行业优秀qqc小组”荣誉。 XXX年10月，她参加公司司组织营销知识劳动竞赛赛，荣获第一名，被公司司命名为“最佳服务之星星”，受到公司表彰。 XX