(解析2013年淘宝C店运营规则.docVIP

解析2013年淘宝运营淘宝开店创业，你必须要关注淘宝运营的每一步变化，关注我们的规则小二，每天关注他的微博，每天盯着他们，这其实真的是很多卖家做的事情。2013年淘宝运营的变化——规则变化、战略变化、搜索变化规则变化　　在规则出来的时候我们要摸清淘宝的思路，今天我把大家全部培养成间谍，每天盯着淘宝规则小二，看看出什么新规，出了新规你要思考它为什么出这样的新规。我们是不是要有一个变化，大家都知道消费者有行为习惯，现在消费者是不是还要看你的好评率，但是每一天、每一月都在锐减，所以各位一定要有这个过程顺应它的变化。　　消费者已经开始慢慢知道去做动态评分了，动态评分比好评率还要可怕，因为动态评分打了就打了，而且你不知道他打了几分，在这个过程当中，大家要注意维护你的动态评分，所以要做好这个沟通。这个地方是考验大家的售后服务，对大家的售后服务带来挑战，不要说老师，我要把流量吸引起来，其实当流量一增，今天好不容易把销量从30变成300个，但突然之间退货率、动态评分全部下滑，最后越做越小。　　今天还有一个变化，包括页面只能机器人、违规自检自查，还包括退款数据的披露、库存减少方式的自选以及年底时间的自动选择，最重要的是产品质量，通过这些产品质量可以更多知道哪里做的不到位。这些最终的目的是为了服务卖家，服务卖家最终的目的是为了提高客户的体验点，通过这一点可以判断出来2013年应该更加关注客户的体验点。　　你发现规则有大的调整的时候，你会发现搜索也会跟着变，这里面我只是给大家找出了几点：第一新增了淘特色，第二个性化搜索，第三是新增选购知识，第四是掌柜名。我记得去年和前年有些人做自然搜索课程，一堂课程达到两三万，还会有人去听，当然这个没有错，但现在人家告诉你了：我们可能有30%个性化搜索，你怎么去优化？　　与其去优化你不如找到它的最终关键点，他是不是希望顾客最快找到它的产品？现在淘宝90%产品都是同质化的，我们搜索一款产品会发现很多相同的产品。现在淘宝希望把那90%以外不同质化并且有特色的产品展示出来，这就是“小而美”，所以这里新增了淘特色。战略变化　　不知道有多少战略，能吸引我的有几个，第一，淘宝提出了双百万计划，第二，取消现金返利，第三是“小而美”，你会发现所有的规则、搜索，它们的变化是围绕着战略，一定为战略而服务，大家做淘宝一定要关心政策。　　另外取消现金返利，大家觉得好还是坏？其实这是一个伪命题，在商业当中大家发现很多问题没有绝对，大家都知道，最初设计现金返利目的为了什么？是不是希望为我们推广产品？是的，但是现在消费者越来越精明，而且顾客很有意思，你平时做了那么多的营销推广，你希望他帮你推广，他就不帮你推广。　　这样现在对我们有什么影响呢？我们成本越来越高了，你发现卖出去60块钱，30块钱还要返出去，这就很纠结。我们不综合判断好和坏，对于卖家来讲，对于我来讲我清晰的明白一点，就是最基本的可以降低我们的成本，在这种战略下，紧接着有规则性的变化，大家都知道淘宝有没有“刑警”？哪个卖家犯法了就去抓你，没有。其实在这种情况下，是不是淘宝没有办法强制让我们怎么样呢？淘宝能做的事情是什么？了解我们的需求，对我们进行引导。搜索变化　　这里讲一个题外的，大家每天做搜索的人，包括做店铺优化的人，大家都犯了一个错误，大家总是喜欢听那些成功模式，然后想我这个模式怎么去做，包括大家喜欢听自然搜索，大家都知道自然搜索每天都在变，每天都在变你还做它干什么？所以希望大家通过这种趋势去判断，往前做，我说你2012年尽量把店铺做成差异化，所以与其你每天去死克，说你告诉我吧，到底权重是什么？你每天去想这些问题，与其这样不如把精力放在研究今后的变化。　　不管大家得到的消息是什么，我只有一个感觉，我做广告只是为了推广，使大家很容易找到我，包括今年阿里巴巴卷土重来，这意味着什么呢？自己去思考。? ? 　新增选购知识，最开始淘宝的描述是图文结合的，写点字拍点东西，怎么草根怎么来，后来出来大家发现淘宝违规查的厉害，稍微假冒淘宝就会查出来，后来一些奸商就把字写在图片上，这样搜索不出来。　　在直通车推出与质量相关的时候，大家都应该想到我的图片还要不要图片，如果大家认真的话，有一段时间淘宝的描述有一个框让你填，做淘宝要做一个乖孩子，你试试做，试三四次肯定有一次成功的，那么也就成就了你。提升卖家素质? ? 　2011年淘宝加入了美国的XX市场，现在出来了，付出了什么代价？付出了血的代价，一定是死了一批。在2011年的时候我就说：大家都老实点吧，但总有人不老实。包括现在阿里提出构建一个健康的商业形态，你要知道卖假货一定不会成功。在13年的时候，淘宝依然会继续规范，因为这是为了整个平台形象，而且做假货永远做不大，只是一个短浅的利益。加强客户