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高品质沟通 （一） 学习沟通，更主要的是心态的打开。 沟通三个要素，第一个气氛，第二个环境，第三个情绪。 学习有两个目的，第一个目的就要学到知识，顿悟智慧，回去以道御术、干事业；第二个目的是交到朋友，整合资源。 TAT课程：思考力、行动力、表达力的训练课程。 鬼谷子也是讲沟通、讲说服的一个高手，他是中国第一所古军校的校长，鬼谷子有几个学生，很有名的，一个叫孙膑，一个叫庞涓，一个叫苏秦，一个叫张仪。鬼谷子放出来几个学生，天下就弄的差不多了，鬼谷子教学生捭阖第一。捭者开也、言也、阳也，阖者闭也、默也、阴也。 捭阖之道以阴阳试之，以此说之，无所不入、无所不出、无所不有，可以说人，说家，说国，说天下。一个人一旦把沟通能力练好了，说服能力练出来，前台的演讲能力练出来，对别人的影响力练出来，这个人就能纵横捭阖，合纵连横，无中生有，你就能化腐朽为神奇，化干戈为玉帛，化不可能为可能，谈笑间樯橹灰飞烟灭，大方无隅，大道无形，行者无疆，搅长河为酥酪，变大地为黄金。 你今天不是来学习，你是来改变的。 教育不等于训练，教育是告诉你什么是对的，训练是让你把事情做对，教育可以改变观念，训练才能提高能力。 思考力受心境影响，表达力受心态影响。所以鬼谷子讲口乃心之门户。 开口需先开心，思考用心境去思考。所以心想事成。 教说服力、沟通力、表达力是从心境开始改变，讲思考力也是从心智模式开始训练。所以，学习不仅仅是学知识，也是交朋友。 一个人心智模式不好，知识越多可能越反动；一个人心态不好，聪明反被聪明误。所以，讲沟通，最重要的是一切从心开始。 沉默是金、枪打出头鸟也未必就对。该讲话的时候不讲话，那叫失人；给你机会讲话，一讲就讲错话、讲不出来话，那叫失言；这都是人生致命的弱点。 工作的压力、家庭的压力、内在的压力，长期以来，心就这样，脸也就这样。 知识就是力量。但对领导干部来讲，使用知识才是力量，创造力、想象力比知识还重要。知识只能告诉你事情是什么，创造力、想象力才能告诉你事情将成为什么。 心态一打开，沟通都不用教。人心死，道心才能活，时时可死，才能步步求生，早死早活，放下归零。为学要日益、为道要日损，损之又损，以至无为，无为才能无不为。（求学的人，其情欲文饰一天比一天增加；求道的人，其情欲文饰则一天比一天减少。减少又减少，到最后以至于“无为”的境地。“变态”。 心态要不要变得更好一些？状态要不要调整的更好一点？态度要不要改变的更好一点？简称两个字：变态。 世界上最伟大的力量，是改变的力量。 成功者的常态，就是失败人眼里的变态。 会当凌绝顶，一览众山小；海到近处天做岸，山到绝顶我为峰。 敬天爱人。每天早晨，不管太阳是否升起，都应该把心中的太阳升起。 沟通是一种心态、一种胸怀，是随时随地的。 沟通的第一个特征：行为的主动性。 销售很重要，只有销售才能实现利润，其余都是成本。 1、天底下最难的事就是把别人口袋里的钱掏出来放到谁的口袋里？让别人帐户上的款汇到谁的帐户上？ 有的人一辈子不发财就是仇恨财富、嫉妒财富。 十六大报告要求全国人民与时俱进，全面奔小康。现在还在小康以下就是社会的败类、民族的罪人。 2、要把你的思想装到别人的脑袋里。 随时随地交朋友，做营销工作的要有很强的达成业务的能力。 你就是你要成为的那个人。 从今天起，我决定要建立起沟通行为的主动性。我看到人在动，就好像看到钱在动，所有的人都可能是我的顾客，顾客兜里的钱是我的，我的产品是他的，我的服务是他的。什么是营销？不就是完成从商品到货币惊险的一跃吗？货币是充当一般等价物的商品，是用来交换的。营销就是满足别人的需求。做人也是一样的，就是你能不断地发现、了解别人的需求，并能满足别人的需求，这就是会做人的人。 （二） 什么叫销售？主动接近潜在顾客，说服并诱导接受产品或服务的工作，就叫销售。 人生最有生产力的地方，一是战场，二是市场。 营销在任何事情当中，任何事情都在营销。在国外，营销是一种最高级的生活方式，是一种最高级的工作境界。学营销、学沟通，首先是胸怀的打开、心态的改变。 沟通的第二个特征：对象的多样性。 1、人脉等于钱脉。2、关系就是实力。3、朋友是最大的生产力。 你的财富与你最要好的朋友的平均值有关系。 同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。 万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶。 企业发展最大的局限，就是企业领导人思考方式的刻板化、局限化、模式化，打破了，就能进步、就能成长、就能突破、就能腾飞。 心有多大，舞台才有多大；思想有多远，我们才能走多远。 做营销的秘诀：升级我的通讯录。 最优秀的人都是善于利用别人的时间、别人的金钱，大家一起去干事业的人。 在21世纪，我的财富、我的成就、我的事业，都取决于我跟多少人发生关系，和什么人发生关系，以及发生关系的程度。 太棒了，我还活着，感谢老天又给了我新的一天，今