品管圈”助华西医院提升精细化管理水平[精选].docVIP

“品管圈”即人们自发组成数人一组的小团体，集思广益，按照一定的程序来解决工作中的问题。作为一种管理工具，“品管圈”在四川大学华西医院的探索和实践才刚刚开始，而它展示出来的活力已经让我们看到：“品管圈”是能够推进医院精细化管理的有效工具之一。 组织群众、发动员工的好方式“对于华西医院这样规模医院的管理，单靠传统行政组织架构体系下的命令式的管理是不够的，怎样组织群众、发动员工主动参与到医院科室的管理中来？需要一种有广泛群众性和高度民主性、实践性的新模式。”院长石应康结合医院实际提出了推行“品管圈”，建立双轨管理体制的新模式。半年来，华西医院共成立了222个“品管圈”，涉及到医疗质量、病人安全、病人体验、创新服务、护理管理、医护一体化、设备物资的管理、就医环境秩序的改进、病人教育、医患沟通、文化建设等多个方面，目前有43个“品管圈”取得了实质性的成效。目前，“品管圈”建设已在华西医院全面展开，医院成立了“品管圈办公室”，有了宣传海报，制作了宣传小册，印制各“品管圈”负责人的联系方式，各种“品管圈”已经覆盖了绝大部分科室。员工通过QQ群、微博等在线交流方式，实现了“品管圈”之间、跨学科之间更多的交流和合作，在自发管理当中找到了更多经验来推动整个管理水平的提高。 怎样去发动组织“品管圈” “品管圈”始于问题的被发现。第一步：员工发现了问题，并且觉得这个问题对改进服务和工作质量