培训开发的意义[精选].pptVIP

方式3：某设计院基于企业战略的能力提升培训计划 * 培训与开发 1.员工培训的含义 基于实际工作需要，为改变员工的价值观、工作态度和工作行为，使其在未来 工作中达到组织要求而进行的培养和训练活动，从而在根本上改善组织绩效。 1.1培训的原因 ☆存在绩效差距 ●个体绩效差距 ●组织绩效差距 1.2培训的出发点 ☆改变或影响心智模式 ●思路决定出路 ●文化价值观都停留在纸面上（eg:党员和医生的宗旨） ●丰田员工培训 1.3培训的本质 ☆提高员工的胜任力 ●任何岗位都需要胜任力 1.4培训的意义 ☆改善组织绩效 ●东京迪斯尼的员工培训 2.员工培训的流程 2.1培训需求分析 ☆信息获取的方法： ●个别访谈法 ●重点团队分析法（从各部门抽取1-2人） ●工作任务分析法（对照工作说明书） ●问卷调查法（见表） 2.2培训计划的制定 ●培训计划示例 2.3培训的组织与实施 ●培训前通知学员、后勤准备、培训资料、培训现场管理 ●高度重视培训现场管理 2.4培训效果的评估 ●评估实际效果→指标（认知成果、技能、态度、绩效、投资回报率） ●培训考核方式的多样化→（“1+1积分制”、展扳、演讲会、知识问答） 方式1：××公司培训需求调查表 工作年限 任现职年限 职 位 专业 学 历 年 龄 性 别 姓 名 说明：为促进我司员工更好地开展本职工作，提高胜任能力。人力资源部现开展培训需求调查活动，并将根据调查结果在来年有针对性地安排企业内部培训或外派培训。期待着您的积极参与和大力支持！ 、个人情况 二、总体来讲，在工作中，我遇到的问题主要包括（请在该选项前打√） □制定工作计划 □有效沟通 □团队协作 □人员管理 □专业知识 □人际关系 □上司的支持 □销售指标方面 □工作目标 □时间管理 □表达技巧 □部门间配合 □顾客关系 □工作效率 □创新 □解决问题 □其他 三、你期望参加哪些培训课程，以帮助你更好地开展工作。请标出紧迫程度，从1到5，1为不紧迫，5为非常紧迫。 第一类：职业素质训练类 □有效沟通技巧 □时间管理 □表达技巧 □商务礼仪 □谈判技巧 □压力管理 □问题解决技巧 □会议管理 □成本与预算 □决策制定 □教练指导 □电话接听技巧 □其他 第二类：管理技能开发课程 □部门经理管理实务 □主管实务 □领导艺术 □企业文化 □战略管理 □目标管理 □项目管理 □创新思维 □团队建设 □变革管理 □人力资源管理 □绩效管理 □培训培训师 □培训管理 □市场营销 □市场营销方案制定 □经销商管理 □供应链管理 □现代企业管理（综合）□非财务人员财务管理 □现场管理 □其他 第三类：销售类课程 □电话销售技巧 □专业销售技巧 □销售队伍管理 □重点客户销售技巧 □柜台销售技巧 □顾问式销售技巧 □客户中心销售技巧 □销售人员专业形象设计 □区域销售管理 □市场营销 □市场战略 □客户满意服务技巧 □其他 ************ 四、对培训的评价和期望 1.您认为，最有效的教学方法是什么? 请选出您认为最有效的2-3种。 □讲授 □ 案例分析 □ 游戏 □ 情境模拟 □ 课堂讨论 □