狂韧创业创业项目“网上花店”创业计划书..doc

姓名：狂韧创业 班别： 学号： 日期： 一,项目背景 ??? 千姿百态的花朵述说着千言万语,每一句都解说着美好,特别是现在.随着人们的生活水平不断进步,生活质量不断提高.对生活的追求!鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位.这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点,兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场,以满足个性消费为主题,以鲜花为试点带动其他产品,最终能形成具有大学城青鸟花店品牌优势的市场.是十分可行的。 ??? 二,公司项目策化 ??? 1.公司使命??? 有效,畅通的销售渠道,提供产品服务为根本,促进鲜花市场的大发展.我们的青鸟将成为一个可爱的信使,把祝愿和幸福送到千家万户.为人类创造最佳生活环境!??? 2.公司目标??? 立足地大，服务广州，辐射华中，创建网上花店一流的公司。??? 本公司将用一年的时间在广州的消费者中建立起一定的知名度,并努力实现收支平衡. 在投入期仅选择网站总站所在大学城作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月.当模式成功后, 以asp的形式在分站推广.经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场.??? 三,经营环境与客户分析 ??? 1.行业分析 ?? “大学城花店”网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站,因此目标消费者定位为在校大学生.该网站除广州大学城的总站外,在广东各高校设有分站,因此,暂定的目标消费群以广东各高校大学生为重点,将来逐步扩大市场。 2.调查结果分析??? 本公司对广东的各高校大学生为重点进行客户分析,主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式?。 ? ⑴有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍产生购买行为. ??? ⑵购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种.??? ⑶在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲.??? ⑷接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性.??? ⑸影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等. ??? ⑹购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,圣诞节及朋友生日前后. ?????? 3.目标客户分析 ??? 在校大学生购买一般不问价格,但从网上定单来看侧重于中档价位.在定单数量上倾向于能表达心声,如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等,在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花.包装一般倾向于要求高档化,有向个性化方向发展的趋势,对鲜花的质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等. ??? 四,经营策略 ??? 1.小组成员:??? ###(组长) 主要负责网站的制作和维护 ??? ### 主要负责开发计划??? ### 主要负责经营策略与项目规划?? ### 主要负责市场调查和结果分析??? 2.营销策略分析 ??? 2.1 品牌策略 ??? 网站建设初始,我们将非常重视品牌. 在品牌包装上,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新.??? 2.2 价格策略 大学城网上花店在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满足.既走价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求. ??? 2.3 促销策略 ??? ⑴宣传策略??? 利用学校广播站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式.??? ⑵服务方面 ??? 网上花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务. 在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式: ??? ①打感谢电话或发e-mail进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡. ??? ②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉. ??? ③