毕业设计论文_试论空乘人员的形象塑造.docVIP

北京经贸职业学院 毕业论文 专 ???业 ??民航服务与管理 ? 班 ???级 ??12级民航班 ?? 学 ???号 ?? 姓 ???名 ????? 指 导 教 师 ???? 目 录 摘要4 关键词4 1．空乘人员形体美的职业要求5 1.1空乘人员应当具备的素质5 1.1.1形象素质5 1.1.2身体素质5 1.1.3技能素质5 1.1.4自身修养5 1.2形体训练的特点与训练原则6 1.2.1形体训练的特点6 1.2.2形体训练的原则6 2空乘人员形象与气质的构成7 2.1形象与气质的内涵7 2.1.1形象7 2.1.2形象与气质的表现7 2.1.3空乘人员形象与气质的特殊性7 2.2空乘人员良好形象和气质的培养7 2.2.1良好行为与习惯的培养8 2.2.2良好性格与人际关系的培养8 2.2.3良好心态与意志力的培养8 3客舱服务技能概述9 3.1 服务技能9 3.1.1客舱服务技能的特点9 3.1.2民航事业发展对客舱乘务人员的基本要求9 3.1.3客舱服务技能的发展趋势10 3.2客舱服务技