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浅谈网络媒体时代下金融业声誉风险的防控 　　【摘要】金融业是经济发展的中坚力量，对国家安全社会稳定具有十分重要的作用。尤其是在市场经济大潮中，金融业甚至可以被视作经济发展的风向标。声誉是金融业的核心软实力，在网络媒体时代下，如何控制声誉风险是金融业的重点工作。本文就网络媒体做了简单介绍，深入剖析了网络媒体对金融业声誉的具体影响，提出了一些针对性的防控措施，以期对金融业的发展起到一定作用。 　　【关键词】网络媒体 金融业 声誉风险 防控措施 　　金融业主要是指银行、证券和保险这三类金融活动，其也被誉为金融业的三驾马车。在互联网深入发展的背景下，依托网络展开业务已经成为金融业的转型方向。网络媒体的特点十分鲜明，作用非常显著，利用网络媒体的优点，发挥金融业自身优势，才是其长久发展的根本。 　　一、网络媒体 　　网络媒体主要是指依托网络平台进行信息传播的各种载体，比如各种传统媒体的网络平台、微博、微信以及论坛等等，都属于网络媒体的范畴。网络媒体的特点鲜明，比如全球性、全天候、全面性、全方位、全动态、全接触以及低成本等。 　　全球性是指网络媒体可以将各类信息数据进行全球性的传播，尤其是对于金融业而言，由于全球经济一体化的趋势加快，任何金融信息都会对全球金融市场造成影响。诸如2015年年初的“黑天鹅”事件，瑞士央行单方面宣布取消对欧元的1.2协议，消息瞬间传播到全球各国金融市场，导致市场出现剧烈波动。 　　全天候是指网络媒体能够保持全天24小时、全年365天时刻畅通，不会像电视或报纸那样具有时间限制。 　　全面性是指网络媒体所涉及的信息十分丰富，涵盖了各个方面，诸如经济、政治、军事、社会、民生、教育等。 　　全方位是指网络媒体具有高度开放性，任何主体都可以成为信息的发布者和传播者，对传统媒体形成了颠覆。 　　全动态是指各种信息可以实现及时的传播和反馈，动态性十分优良，不会像传统媒体那样存在传播和反馈延时的情况。 　　全接触是指网络媒体传播信息的形式多样，能够通过文字、图片、音频和视频等多种形式让消费者对信息进行了解。 　　低成本是指通过网络媒体传播信息的成本很低，相对于电视、广播等媒体渠道价格低廉得多，可以使更多人通过网络传播想要传达的各类信息。 　　二、网络媒体对金融业声誉的影响 　　（一）金融业在网络媒体下的改变 　　在网络媒体下，金融业正在不断发生变化，促进了金融业的不断升级转型。具体而言，金融业在网络媒体时代下的改变主要表现在以下几个方面。 　　首先，金融消息的传播即时化。基于网络平台，各个金融企业都建立专门的官方网站用于发布各类消息，消费者只需进入对应的网站就可以了解各类相关消息。不仅如此，许多金融企业都开发基于智能终端的各类应用APP，可以及时将各类信息推送给消费者。 　　其次，业务网络化。在网络深入普及的基础上，金融业的诸多业务都实现了网络化，尤其是在网银、支付宝、财付通等网络支付手段兴起并成熟之后，可以通过网络进行的业务越来越多。比如通过网络进行股票买卖、外汇交易等等，都是金融业务网络化的实际例子。 　　再次，高度交互性。高度交互性主要体现在金融企业与消费者之间，以及金融企业彼此之间交互不断提高。就消费者和企业而言，各种信息传播和反馈不断深化，企业依赖于消费者反馈的信息对业务进行调整，消费者也依赖企业发布的各类信息进行金融活动。而在企业之间，进行信息交互可以促成行业整体性加强，有利于提升金融企业的抗风险能力。 　　最后，受众全球性。基于网络媒体这样一个开放性的平台，金融业的受众也实现了全球化。就以外汇交易而言，目前国内主流的外汇交易商都是属于美国、英国的企业。正是依赖于网络平台，这些国外的外汇交易商才能迅速在国内站稳脚跟。 　　（二）金融业在网络媒体时代中的机遇和挑战 　　网络媒体的迅猛发展，对任何行业而言都充满了机遇和挑战，金融行业也是如此。根据相关统计资料显示，在百度搜索引擎中，2014年上半年中国工商银行的搜索次数超过了一亿次，其他银行搜索次数均在千万次以上。由此不难看出，消费者期望通过网络完成金融活动的意图和愿望是非常明显的，这就给金融业的网络化带来了不小的机遇和挑战。 　　第一，网络媒体的透明化使得金融业自身对舆论的主导力下降，信息透明对发展良好的企业而言可以起到助推作用，而对存在发展阻碍的企业可能就是拦路虎。 　　第二，网络媒体的不可控性增加了金融业的风险。金融活动极易受到各种各样的信息数据影响，在网络媒体的开放平台上，不能排除怀有不良企图的人员或企业散布一些扰乱市场的信息，给消费者造成损失的同时，也降低了金融企业的声誉。 　　第三，网络媒体刻意放大负面信息，出于新闻目的故意夸大金融业的某些负面问题，在博取读者眼球的同时给金融业造成沉重打击。 　　三、金