(可能碰到的问题1.docVIP

服务过程中可能碰到的问题 你们这里消费太高了，装修水平与价位不符合 答：在我们这里消费您能感受到物超所值的服务；包括我们专业，我们有专业的中医专家团队。能够针对您身体做四季化的养生调理方案，您可以很放心的把您的身体交给我们，会让您觉得花的很值的 你们这里挺冷清的，有人来吗？ 答 ：我们这是个修生养性的地方，讲究的是静， 所以我们的房间都很安静，我们的顾客主要是以预约为主。 你们的项目有广告上说的那么有效果吗？ 答：您看效果是做出来的，我们是有很多的成功的案例和经验的，我觉得您要先试试就知道效果了。 按铃怎么半天不来人啊？ 答：不好意思，先生，让您久等了，谢谢您提出的宝贵意见，我会向负责人反映一下，做出调整，尽量做到让您满意。 结账这么慢？ 答： 不好意思先生，我们的员工都是是本着认真、负责的态度在工作，尤其是收银这么重要的岗位，更是不能有一点差错。 按摩服怎么不分男女啊？ 答：我们的按摩服都是一客一用一消毒的，每次会是卫生人员经过男女服分别包装好的，所以你可以放心使用。 你们每个一项目都要这么长时间，能不能给我少做一会，便宜一点？ 答：为了您的健康，您不能给您的疗效打折啊！ 你们做美容用的什么产品啊？ 答：我们的美容产品都是经过卫生部检验合格的，国内外知名品牌，您尽管放心使用。 你们家关门声音怎么这么大啊？ 答：不好意思先生，我会立刻向相关负责人反映的，下次我一定注意。 你们家一个普通足疗怎么这么贵？ 答：先生我们的技师都是经过非常专业的培训的，不能光看价钱，主要还是要看疗效。您说呢？ 你家特色是什么？ 答：我们家的特色是为客人的健康提供一站式的服务。这在北京乃至全国是绝无仅有的。 你家有特殊服务吗？ 答：不好意思先生，我们会所是为客人的身心健康提供服务的。 你们家这么贵，有人来吗？ 答：先生：看来您挺懂得享受生活的，一定是行家，给我们一次机会。了解我们的技术、服务，会值这么多钱的。 你们家技师怎么这么少啊？ 答：我们家技师也不少啊!好多技师正在做活呢！ 能不能打个折啊？ 答：我们家折扣很多啊！（我帮您介绍一下…………..） 你们家项目好在什么地方？ 答:我们家的项目有针对性、独特性、还有很好的疗效。 你月薪多少啊？ 答:先生：我们是多劳多得的。您要常来！ 你家提成怎么提啊？ 答：，您来的越多我提的越多。 你们让我办卡是不是有提成啊？ 答：是啊先生，我们没有底薪的。 你们会所做项目有什么仪器吗？ 答：您需要哪方面的仪器啊？我们有一些的。 你们只有一家店吗？ 答：这是我们在北京的第一家店，我们在上海是有分店的。 你们这里能过夜吗 答；对不起，我们这里不能过夜，您在家里休息多舒服啊。这里的床太窄不适合过夜休息 你们这里能上门服务吗 答；对不起先生，我们会所暂时还不提供上门服务，如果您住的不是很远、我们可以派车去接您。 在你们这里我能得到什么改变呢？ 答；先生我们这里所有项目都是针对您个人身体状况做合理化建议的，而且还有更专业的专家团队能够及时的为您健康出方案，所以您放心在我们这首先您的身体健康会有改善的 我在你们这里消费不满意怎么办呢 答；放心，我们会一直努力，一定会让您满意的。 你们会所怎么老换老板啊，你们会不会跑了啊 答；您放心我们是很正规的企业，您在我们家消费是受法律保护的。 你们这里停车不方便啊 答；您来之前给我们打个电话我们给你预留车位 你们家的技师漂亮吗 答：对，都挺好的，我们最主要的还是让您年轻让您美啊 你们家的人那么年轻靠谱吗 答：这一点您放心都是受过专业培训的而且都有很长的从业经验 我想先了解一下不想换拖鞋 答：换拖鞋了我能带您到房间和区域更详细的了解一下，也能给您身体做个免费的健康诊断 我不想做太多，身体不舒服我都会去医院 答：现在去医院不一定所有问题都能解决 现在的人没有大问题都绿色治疗了 而且我们这里也可以邀请医院的专家帮您解决 你们家的价格会变化吗？会涨价吗 答：现有的项目是不会涨价的 而且不定期还会有优惠活动 你们这里能吃饭吗， 答：我们这里有养生餐您可以先了解一下 也都是根据每个人身体情况调配的 你们家的环境太亮了 答：我们做项目的房间都是可以调的，我帮您调整一下。 你们家的音乐我不喜欢 答：您有什么喜欢的音乐我们帮您选择一下 我们放的音乐主要是配合我们的疗程帮您达到放松效果的 你们打广告的项目便宜，其他的项目都很贵 不想来了 答；我们也有其他的优惠项目您了解一下 最主要的是要适合您对您有疗效的啊 我怎么没看到你们家的广告啊 答：请问您住在哪啊，可能我们的宣传还没有覆盖到。 你们家的手法太一般了 答：谢谢您给我们提意见，您能详细的说一下哪些方面您不满意吗？我们尽量去完善。 你们家的折扣太低了 答：现在是搞活动，先让您体验一下我们的手法和技术还有服务，过了这个月就恢复原价了