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计算机硬件与软件的常见问题处理 　　摘 要计算机已经被应用到社会生产的各个领域。不管是生活还是工作，人们都深深体会到了计算机的重要作用。为了提高计算机的使用效果，有必要掌握一些计算机维护和常见故障处理的办法。 　　【关键词】计算机 维护 故障 处理 　　1 计算机出现问题后的解决方法 　　1.1 养成正确的使用习惯 　　一是要注意计算机的工作环境，避免周围的环境过冷或者过热，以免对计算机的元件造成腐蚀和损坏；二是要注意计算机不能和其它电器放在一起，否则，会使得计算机本身的电磁波受到干扰；三是要将计算机放在通风良好的地方，以便于热量散发；四是注意启动时要先打开外设，避免在启动计算机的瞬间强电流冲击给主机带来的影响，同时在关机时要先关掉运行程序，后关闭主机，再关掉外设，最好关掉电源；五是注意在计算机使用中，尽量不要出现断电情况，这样很容易导致计算机硬件和软件受到损坏。 　　1.2 定期对计算机进行除尘 　　由于计算机运作中会形成一个静电场，时间长了会积攒大量的灰尘，影响到计算机的正常散热，干扰到计算机性能的发挥。所以，我们有必要定期对计算机进行除尘。在除尘时先是要断开电源，然后打开机箱，使用软毛刷进行除尘，计算机风扇要拆卸下来，再进行除尘。对于一些难以够到的地方，可以用吹气方式。对于显示器要用专门的毛巾和清洁液，鼠标、键盘、线路都要进行清洁。 　　1.3 计算机硬盘的维护 　　一方面，安装硬盘保护卡，一般电脑上都有配带，它能保护计算机的系统分区，防止一些人为不准确操作和病毒破坏计算机硬盘数据，当计算机重启时，就会恢复到原有状态，但是保护卡时间久了，功能也会下降，很容易造成分区文件被新病毒感染现象，出现蓝屏或者死机。另一方面，使用保护软件（如冰盾系统安全专家V5.5）。一些计算机软件能对硬盘数据起到很好的保护作用，有效地防止数据的丢失和感染。 　　1.4 软件的升级和维护 　　计算机软件维护是计算机稳定运行的基础保障。计算机在选择软件时，要选择安全、全面、先进的软件，要及时对系统漏洞进行补丁维护，对于软件的升级要定期进行，防止出现漏洞被恶意利用。对于计算机来说，必须安装和运行有效的杀毒软件，并且还要至少半月内对杀毒软件进行更新升级，增强对新型病毒的预防和处理能力，另外，对于磁盘也要及时整理，防止一些驱动程序出错，造成电脑死机或者其他问题出现。 　　2 计算机常见故障的处理 　　2.1 开机黑屏 　　计算机在开机时显示黑屏，可能伴有报警声的故障，一般是由于计算机的硬件发生故障或者接触不良引起的，而内存卡损坏或者松动是引起计算机黑屏最常见的原因。处理办法：首先打开机箱检查内存条是否松动，将其拆卸下来，用干净的橡皮擦对内存条金手指擦干净，检查内存槽是否有灰尘和杂物，清理干净后，将内存条再插入进内存槽中，确保牢固后。开机重试一下，如果还有问题，再插入另一个内存槽试试。还不行的话，我们可以将内存条插入其它计算机的内存槽试验一下。若是不能正常启动，说明内存条确实已经损坏；若是能正常启动，说明是计算机系统被病毒感染了，就需要重装系统，而且在装完系统后还要对计算机进行全面杀毒。 　　2.2 系统故障 　　开机后能够自检但是进不了系统，通常是系统出现了问题。系统文件因为不正当操作、硬盘故障或者病毒感染被损坏、修改等，一般情况下是被病毒感染。处理办法：一是对计算机系统进行恢复（初装时做好系统备份），或者进入安全模式，通过设备管理器以及系统文件查找故障，然后进行系统文件恢复；二是可以直接使用带引导系统的光盘启动进入到PE系统，在PE系统下进行杀毒、修复磁盘引导分区和恢复相关系统文件；三是系统文件无法恢复，损坏严重时，只能通过重装操作系统，来对故障进行处理。 　　2.3 自动关机或者自动重启 　　如果计算机CPU温度过高或者系统电源管理出现问题、系统被病毒感染都可能出现自动关机或者系统重启。一般情况下，计算机处理器温度高于主板所设定的温度标准时，计算机主板会启动自我保护功能自动切断电源。处理办法：一是先检测CPU散热，打开机箱，观察风扇运行情况。一般情况下，CPU温度持续上升，多是风扇问题，导致CPU散热受阻。如果发生风扇出现污垢过多或者运作不稳定现象，就要对风扇进行除尘或者更换；二是在排除硬件原因后，进入计算机系统对电源管理进行检查，从系统安装文件中覆盖安装电源管理后进行杀毒；三是当以上因素都被排除以后，那么电脑自动关机或者重启就有可能是电源出现问题，我们可以通过更换电源来确认和解决。 　　2.4 死机现象 　　计算机桌面被锁定，鼠标不能移动，键盘操作没有反应，甚至出现蓝屏现象，热启动无法执行等情况都属于死机现象。一般情况下是由于系统出现BUG或者软件不兼容、被病毒感染等原因造成的，也可能是运行程度太多，导