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目录 目录 1 信息中心服务业务办理 4 校网接入 4 Q01 校园网络服务范围 4 Q02 求是村如何申请入校网？ 4 Q0 求是村如何办理网络移机手续？ 4 杭州网通、电信用户如何办理校网接入手续 5 Q05 黄姑山路博士后公寓如何接入网络？ 5 6 Q01 各校区服务时间及地点? 6 在校内如何上网最方便 6 Q03 新生如何办理VPN？ 7 Q04 如何代办VPN 7 Q05 交费多久后帐户可以正常使用 8 Q06 校区搬迁VPN帐户需重新申请吗？ 8 毕业同学能否保留VPN帐户 8 Q08 继续教育学院的学生能否办理vpn账号？ 8 Q09 学生、教师能办理几个帐号？ 9 网络服务收费标准 9 Q01 个人帐号类型及收费标准 9 Q02 网络帐户扣费策略及扣费时间 9 Q03 如何缴费？ 10 Q04 每月的帐单何时发放？ 17 18 Q06 在自助服务终端通过校园卡将钱缴入网络费后，上网帐号仍然不能用 18 Q07 如何办理网络帐户退费手续？ 18 ？ 18 19 有线访问校内网 19 Q01 教学区使用有线访问校内网？ 19 19 Q03 教工家属区使用有线访问校内网？ 21 Q04 玉泉校内单身宿舍1619幢？ 22 23 Q01 无线服务覆盖区域 23 Q02 硬件要求？ 23 Q03 无线网络怎么设置？ 23 笔记本电脑或台式电脑（以windows xp系统为例） 23 Q04 ZJUWLAN常见问题 37 Q05 安卓系统 39 访问校内网常见问题与故障报修 43 Q01 校内网不通的原因 43 Q02 网络时断时续的原因？ 43 能访问校外网络但不能访问校内网络或校内网络速度慢 43 Q04 PC维护的范围 43 代理设置 44 Q01 什么是代理上网？ 44 Q 44 VPN配置 46 Q01安装VPN客户端程序L2TPHelp？ 46 Q02安装新版VPN客户端程序Connector？ 49 Q03 Win2003和Win XP运行客户端？ 52 Q04 Win7系统怎么设置VPN 59 Q05 Win7兼容模式运行VPN客户端？ 64 Q0？ 66 70 Q01 国外代理如何收费？ 70 Q02 哪些网址是使用国外代理时不计费的 70 Q03 国外代理（限教职工使用）流量费出现异常怎么办？ 70 VPN常见问题 71 VPN经常断线的原因 71 Q02 VPN678错误？ 71 Q0 VPN691错误？ 71 72 Q05 VPN741错误？ 72 Q06 VPN769错误？ 72 Q07 VPN789错误？ 72 Q08 VPN800错误？ 72 Q09 VPN809错误？ 72 Q10 skype上不了怎么办？ 73 反向配置 73 Q01 什么是反向代理？ 73 Q02网通用户访问浙大校园网配置方法 73 Q03 电信用户访问浙大校园网配置方法 76 反向VPN 78 Q01如何使用反向VPN？ 78 81 Q01杭州电信、网通用户已申请进校网的帐号，但仍无法进入校内网？ 81 82 Q01 RVPN证书错误的解决方法 82 Q02 RVPN为何不能访问缘网？ 82 83 主机托管 83 Q01 主机托管是什么？ 83 Q02 主机注册如何办理? 83 Q03主机托管如何办理? 83 Q04虚拟主机办理 84 Q05申请单位用户注意事项? 84 85 Q01 域名注册？ 85 Q02单位用户服务类型（域名主机）？ 85 86 ZJU邮箱 86 Q01 浙大电子邮件如何获取？ 86 Q02 登录浙大电子邮箱 86 Q03 通过邮件主页修改密码显示“存取错误”怎么办？ 87 Q04 邮件系统无法登录？ 87 网络欠费被停、暂停开通后不能使用邮件？ 87 Q06 无法接收邮件？ 88 Q07 邮件无法到达对方？ 88 收到邮箱空间快满时如何处理 88 Q09无法发送邮件？ 88 用户在什么情况下会收到系统退信 89 Q11如何识别退信？ 89 Q12 常见退信内容及原因是什么？ 89 如何处理收到的垃圾邮件？ 90 Q14 Outlook Express设置？ 90 Q15 FoxMail设置？ 92 Q16 常见邮件问题？ 93 如何反映邮件问题 94 Q18 outlook收发浙大邮件出现错误号: 0x800C0133如何解决？ 94 校内个人通讯系统 95 Q01 什么是校内通信系统？ 95 忘记密码 95 校友邮箱 97 Q01 有些毕业生的帐户不能保留为校友邮件的原因？ 97 校友邮箱配置 97 Q03 毕业生如何申请校友邮箱？ 97 98 Q01视频会议 98 Q02 电视直播？ 98 Q03 视频点播？ 98 Q04 多媒体中心无法观看？ 98 100