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市政管办过去五年工作总结和今后五年工作打算 市政管办过去五年工作总结和今后五年工作打算 5件，效果明显。（3）着力推行非制造业建设工程项目告知承诺制。推行以来为山钢碧桂园翡翠城项目和东升龙华园?公园印象等6个项目实施了非制造业建设项目告知承诺制，将立项前耗时较长的环境影响评价等评价报告由立项前提报延迟至施工许可前提报，进一步缩短项目立项时间。（4）积极实施建设工程项目“模块化”审批，将建设工程项目审批流程整合为项目立项、用地规划、工程规划、施工许可、竣工验收5个模块，明确各模块的牵头部门和办理时限，各牵头部门发挥牵头抓总作用，加强部门间会商联动，解决审批环节多、互为前置等问题，目前已为32个项目组织实施了“模块化”审批。（5）严格实施行政审批否定报备制度。制定了行政审批否定报备实施细则，从报备申请需提交的材料、报备申请初审、复查复审小组的组成、争议解决等方面做出详细的规定。同时，通过日常业务调查、电话回访等方式，不断加大业务督查力度，对窗口收件后不及时录入办公系统，或不予受理后未出具书面不予受理凭证的，依据相关规定予以处理。目前已受理12件否定报备申请。（6）推行项目代办一体化机制，构建城乡一体化代办服务网络，依托市、镇街政务服务体系，建立起以市、镇政务服务中心为代办员，审批窗口工作人员为专办员的上下联动的代办服务队伍，并招聘5名专职代办员，在中心二楼设置重点投资项目代办集中受理窗口，专门为全市符合产业导向的重点投资项目开展代办协办服务，目前已为44个市重点投资项目提供基本建设项目审批一条龙代办服务，总投资额近50亿元。 （三）全面推行“互联网+政务服务”，不断降低制度性交易成本。升级网上审批服务平台，增设印章管理、证照管理、对接邮政ems、数字证书等功能模块，改造现有网站，增设3d虚拟大厅，手机app客户端，实现审批事项的网上办理和全程的在线监控。（1）全面抓好网上在线申报工作。依托政务中心网站，加大网上申报宣传力度，将所有实体办事窗口办理的全部行政许可及政务服务事项的办理依据、承诺办理时限、申请材料、示范文本等信息全部录入网上办事大厅，公开透明网上申报流程，申请人通过中心外网“在线申报”模块上传申报材料，窗口工作人员内网进行审批，全面实现外网申报、内网审批、远程输出办理结果等“一条龙”网上办事服务。（2）倾力打造中介超市平台。在开辟行政审批中介实体服务区的同时，在中心网站开辟“中介超市”网上服务区，选取了资质高、服务优、技术强、信誉好的中介机构入驻，为申请人提供编制节能评估文件、可行性研究报告、生活饮用水卫生监测、建设项目安全设施安全评价等与行政审批有关的中介服务事项，为申请人自主选择相应的中介服务提供重要参考和便利。（3）建立健全行政审批监督制度，在日常监督管理的基础上，充分运用网上电子监察系统，强化对行政审批事项的网上受理、审核、批准、发证等环节的网络全程监控，搞好网上监控、预警纠错、绩效评估的效能化监管，同时对办理的审批服务事项全部在政务服务中心网站上予以公示，让办事群众远程查看办事状态；广泛听取社会各界的意见和建议，开发网上办件评价功能模块，拓展监督渠道，更好地服务于社会大众。 （四）规范审批行为，搞好服务标准化建设。深入推进“阳光审批”，完善审批流程，规范审批程序。（1）全方位实施政务公开。对所有审批服务事项，通过政务网站、服务指南和告知单等途径全部向社会公开，通过大厅led显示屏对办件业务实时滚动显示，通过电子触摸屏将实施机关、材料目录、前置条件、审批程序、收费标准等内容向社会公开；结合市里公布的“三个清单”目录，对市、镇街办理的审批事项在“中心”网站上予以公示，接受群众监督，提高行政审批的透明度。（2）强化日常监督考核，坚持法无授权不可为，法定职责必须为，积极协调各进驻部门窗口，加强对工作人员服务态度、行为规范、服务质量、一次性告知、项目审批等标准实施情况的监督检查，确保各项制度都落实到了实处。（3）激励窗口工作人员创先争优，加强对派驻部门主要领导和分管领导到窗口业务现场办公情况督查，每月评选文明服务标兵、红旗窗口，在电子显示屏张榜公布，窗口表现情况递单位主要负责人批阅，鼓励窗口工作人员安心工作，爱岗敬业。（4）大力推进标准化建设。通过实施名牌战略，全面推进服务标准化建设。结合“中心”实际情况，制订与岗位职责相适应的内容完整、结构优化、程序规范的政府服务综合标准体系，并在实践中动态维护，不断修正完善，为规范化管理提供坚实的基础。服务品牌“真情服务、奉献龙城”被评为山东省服务名牌。（5）多方位开展群众满意度调查，实施窗口办件实时评价机制，开通网上办件满意度评议，电话回访评议等措施，广泛听取社会各界的意见和建议，坚持走群众路线，办实事、务实效、求实绩，更好的服务于社会大众。近几年中心在潍坊市政务服务体系建设考核中