市规划展览馆开馆运营方案.doc

市规划展览馆开馆运营方案 ***市规划展览馆开馆运营方案 三、目标 逐步实现管理完善、手段先进、服务一流的现代化首府规划展览馆。 ? 四、展馆服务 ***规划展览馆以人性化服务理念为原则，为广大公众提供了多种优质的服务。 接待服务——为游客提供服务咨询、物品寄存柜、休息座椅、手机加油站等。配备残障人轮椅、婴儿童车、老年人专用眼镜等。 导览与讲解服务——为观众免费提供导览图、展览彩页；提供蒙、汉、英语讲解；触摸屏查询电脑、智能化语音导览机。 教育与互动式服务——举办专题讲座、主题活动、文化交流等。 会议室——举办小型会议及重要嘉宾会见、访谈等活动。 现需配备：手机加油站、残障人轮椅、婴儿童车、老年人专用眼镜等设施。 五、管理机构 1、组织机构 根据目前展馆现状及人员配置情况，展馆暂设内部机构两个，即： 1）??? 办公室：展馆内部安全保卫、环境卫生、水、电、暖正常供给，办公及展示区域设施的维护，对外联络与接待安排，会议组织与会议纪要，公章管理，后勤管理。展馆建设项目档案管理，工程验收与决算，资料的整理与上报。展馆内部多媒体软硬件、灯光系统、空调、消防系统。平面布展、模型等内容的运行、维护、维修与管理。完成馆领导交办的其它事项。## 2）??? 策划宣传部：展览馆展示内容的更新与维护，讲解接待工作的安排，宣传教育与培训。党务工作。对外宣传册的制作与网页设计内容更新。展馆内部人事与考勤。完成馆领导交办的其它事项。 各机构是本馆的组成部分，对内独立行使职能范围内的工作，对外不得以***规划展览馆的名义行使任何权利和承担任何义务。 机构之间应当在各自职责范围内精诚合作，互相配合；不得互相推诿，延误工作。 各机构应当根据本馆岗位机构设置要求，制定因岗而异、切实可行的岗位责任制，明确每位工作人员的职责，以作为考核工作业绩的主要依据和标准。 2、人员配备 现有人员一览表 职? 位 人? 员 馆? 长 ** 副馆长 ** 管理人员 ** ** 设备维护与操作人员 ** ** 平面设计人员 ** 前台接待 2人（聘用） 讲解员 6人（聘用） 凡参加本馆工作的新成员，上岗前应进行不同形式的岗前培训。任何应聘人员必须进行一定时期的见习工作，经本馆人事部门与拟聘任部门联合考核通过，方能正式上岗。 本馆工作人员应当严格遵守本馆各项规章制度，原则上坚持“坐班制”。 六、工作时间安排及分工 1、工作时间安排： 周一闭馆，讲解员周二——周日上下午轮休（上午班： 9:00——13:30，下午班：13:30——17:00），设备维护人员六、日、一每人一天值班。其它管理人员按规划局工作时间上班，六、日每周有一人值班。 法定假日轮休：工资每天为平时每天三倍工资。 2、人员分工： 要求上班期间每层有流动讲解员1名，前台工作人员1名，1层流动讲解可协助前台工作人员工作，所有工作人员按时到岗，保证各项工作顺利进行。如经检查发现有无特殊情况不到岗者，扣除相应工资。 一层前台接待及流动讲解员工作职责：负责参观登记、服务咨询（电话及来访游客）、物品寄存、工作人员分工登记、一层展示内容讲解答疑、一层其它应急工作等。 二层流动讲解员工作职责：负责二层展示内容讲解答疑，180°弧幕、虚拟巡游定时播放和开启（弧幕影院开放时间：每天上午：10:00，10:30两场，下午：3:00，3:30两场，虚拟巡游开放时间：上午10:00——10:30，下午3:30——4：00），互动项目（交通魔镜墙、虚拟巡游、寻找家园、我是规划师、旅游滑屏、互动拍照）操作指导，二层其它应急工作等。 三层流动讲解员工作职责：负责三层展示内容讲解答疑，led影片定时播放（led开放时间：上午：10:15，10:45两场，下午：3:15，3:45两场），互动项目（动感踩吧、自治区多点触摸桌、电子翻书等）操作指导，三层其它应急工作等。 流动讲解员如发现设备或展示方面的问题，及时向相关工作人员汇报，以便问题及时解决。 需在二层配备咨询桌，并在二层和三层每层分别配备两个凳子。 七、网站维护与更新 ***市规划展览馆网站作为展馆对外宣传的窗口，它的及时更新和维护是展馆对外工作的重要组成部分。网站内容的整理由宣传部负责，内容的上传由**负责。 ? ? ? ? service in the search for the main body of the site.Third: discipline style rectification analysis of materialsIn the whole city discipline style rectification activities, I seriously study the important speech, secretary in