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辽宁辽阳温泉旅游发展现状分析 李珊珊 （渤海大学旅游学院，辽宁 锦州 121000） 一、 辽阳市旅游业发展的措施基本情况和战略目标 温泉休闲度假旅游以健康养生为特色，集旅游、休闲健身于一体，近年来成为休闲度假旅游的一大热点，被人们称为朝阳产业中的朝阳。 辽阳市为东北新兴的复合型康体疗养与休闲度假旅游目的地，中国北方裘皮商品集散地。定位为“冰雪之泉”，依托地理区位优势，打造银色温泉旅游。重点发展方向建设历史文化街区和商业游憩街区，打造复合型休闲度假与康体疗养旅游目的地，高起点规划建设弓长岭汤河新城打造温泉复合型康体疗养与休闲度假旅游目的地。以弓长岭为核心以滑雪和温泉为资源基础，高标准开发休闲、运动、养生、康体旅游产品加推进东北的“休闲疗养之都”建设，建设旅游产业集聚区同时，深度开发汤河温泉，加快汤河水库下游河段和葠窝水库旅游项目开发，形成水上观光游览带进而串联龙石风景区、汤河风景区、瓦子沟生态园、参窝水库和太子河漂流等，形成自然山水特色旅游产业集群。 虽然辽阳温泉业的发展良好，势头强劲，特点突出，优势明显，但也有其不足的地方，还存在一些问题尚未解决。主要表现在以下几个方面。 （一）高素质的旅游经营管理人才匮乏 辽阳市温泉旅游管理人员知识比较结构单一，温泉旅游的经营权主要以私营为主，缺乏现代管理理念和管理模式 ，经营管人员主要以当地人家族成员为主，约占总人数的五分之四.缺乏现代企业管理意识;缺乏既熟悉旅游业务又能把握旅游市场运作规律，具有国际视野和现代管理理念，又了解温泉项目特点，懂得温泉专门知识的综合型温泉经营管理人才，他们之中百分之80都是出身旅游管理专业，对市场运作相关知识了解甚少。加之近年来外省也相继开展温泉旅游项目，为了吸引人才，纷纷提供各种优厚待遇，使得辽阳市一些有经验的管理和经营人才经不住外省优厚物质条件的诱惑，纷纷外流，进一步造成人才短缺和外流。目前，高素质温泉经营管理人才的匮乏已经成为制约辽阳市温泉旅游发展的又一个重要因素。 （二）对当前国内温泉市场竞争激烈的认识不足 虽然辽阳温泉滑雪旅游资源丰富，有着得天独厚的优势和潜力，但这并不是辽阳所多有的专利。目前，国内许多省自治区直辖市都相继打出了温泉旅游牌，建起了温泉景区，而且还形成了自己所独有的品牌。据统计目前全国温泉滑雪场已经接近3000家，客源市场的竞争相当激烈。国外市场方面，韩国日本欧美等国温泉滑雪产业起步早，经过多年的发展在法律法规经营管理设备生产及更新等方面已经非常完善，温泉的数量质量设施服务都优于国内，已形成了各自独有的特色，使其在争夺国内客源尤其是高端客户群时占有了绝对优势。如果不能充分认识到这一点，这将会制约辽阳市温泉市场的发展。 （三）宣传力度不够及产业知名度有待提高 近年来，虽然辽阳在打造温泉旅游品牌的道路上取得了一些成绩，如:汤河温泉节已经成功举办了几届，也取得了一定的成果，但是由于宣传力度和营销策划创意等多方面原因，始终没有在全国范围内形成知名度和美誉度较高的品牌效应，与全国其他温泉区相比还存在着一定的差距。同时也缺乏对温泉旅游进行有效宣传。调查显示，在辽阳温泉旅游市场急需解决的问题当中，宣传力度不足排名第一位，说明在宣传方面还有很多的工作要做。这种宣传力度不够主要表现在两个方面:第一，没有有效的运用创新的手段和方法进行宣传，营销理念缺乏足够的国际化视野;第二，没有对客源市场进行有针对性的宣传与促销。目前，我国的消费水平已经呈现出多元化的趋势，不同消费水平的群体的消费意愿和消费需求也不尽相同，而辽阳温泉企业目前还停留在对普遍性消费群体的关注上，没有进行有针对性的宣传。 （四）温泉旅游产品缺乏特色 目前辽阳的温泉开发大多为效仿日本温泉开发模式，从设计环境到餐饮服务几乎一模一样，致使产品过于单一甚至雷同，缺乏自身特色，主要停留在游泳池 、澡堂子或温泉酒店集合体初级的发展阶段，缺乏对游客体验的深度开发温泉旅游产品。基本上都是温泉滑雪或温泉 以及农家乐等模式，缺乏个性化设计布局，没有自己的特色，相互之间差别不大，尤其是与辽阳当地民风民俗结合不够。与此同时，温泉开发企业的危机意识单薄，自我感觉良好，固步自封，没有迫切地去培育自己的地方区域品牌，没有形成强有力的品牌效应。 （五）温泉旅游文化挖掘不够 就辽阳市汤河的温泉资源本身来讲，虽然其水质在化学成分和物理属性上存在较大差异，但最初开发出的初级温泉产品却不能给旅游者带来强烈的感官冲击和深度休闲体验。因为游客不是检测机器，如果他通过自己的感官和切身体验不能够分辨产品的这种差异，他们就认为这是无差别的产品，是完全可以替代的产品。从这个意义上说，目前的温泉产品具有较强的同质性在温泉开发方面的客观原因，是不注重温泉文