(运营管理-含答案-案例题-制图-实务操作题完全版.docVIP

一、单项选择 1. 以下哪个....产品为主？（D. 服务业） 2. 对由输.....改进的管理是:（A. 运营管理 ） 3. 运营管理的主要任务是: （C. 建立高效的产品和服务的制造系统） 在设计产品.......取决于:（B. 产品所面对的消费者需求） 企业.....反映了企业的 :（C. 柔性程度高 ） 1. 宜家家具的.....设计的方式是：（ A. 模块化设计） 2. 丰田汽车....方式是： （B. 协同产品设计） 3. 利用科学...产品是指： （D. 创新产品 ） 4. 质量功能展开（QFD）的核心特征是：（D. 倾听和理解顾客的要求） 5. 银行的......服务的类别属于： （C. 渠道开发型服务） 6. 在服务....展开的行为是：（C. 后台员工行为） 7. 服务业设计的焦点集中在：（D. 研究如何传递服务的运营流程上） 1. 运营流程....最高的是(A.流水线型)。 2. 适用于...流程的类型是（B. 单件小批量型）。 3. 在产品...运营流程是（A. 项目型）。 4. 产品的....少发生变动？（C. 成熟期） 5. 对于和顾客...重点在于（C. 能够控制这个流程） 6. 银行运用...服务流程属于（B. 自助服务方式）。 1. 许多制造...什么原则？（B. 接近用户原则） 2. 适用于产品..布置类型是（B. 产品布置） 3. 将工艺上...布置类型是（A. 工艺布置） 4. 适用于汽车...类型是（C. 定位布置） 5. 从运营的...总体目标是（D. 确保..便捷性） 1. 在制造...交货日期的计划类型是（C. 主生产计划） 2. 主生产计划...是（A. 具有独立....重要的物料） 3. MRP系统的主旨是（B. 使合适..合适的地点） 4.大批量生产多...排序方法是（A. 有限负荷、前向排序） 5.一般而言，小批量...方法是（C. 无限负荷、前向排序） 6. 服务企业往往通过哪种方式....能力？（D. 预约系统） 1. 企业为持有.....成本支出为（A. 持有成本） 2. 在定期控...订货方法为（B. 每经...最高水平） 3. 在ABC分....累计百分数为（B. 20%—30％） 4.库存品的...管理策略有（D. 按最优订..方式） 5. 根据经济订...订货批量应该（A. 增大） 1．ISO是哪个组织的简称？（D．国际标准化组织 ） 2．实行全面质量管理，放在第一位的应该是（D．用户需求） 3．质量管理发展的最...的检验方式为（B．成品100%全检验） 4．统计质量控制..特点是（A．用统计学的技术和工具进行质量控制） 5．表示质量特性...的图称为（C．因果图） 1. 对于一些诸如...应该注重（A. 以质量为中心） 2. 在纯项..结构中（C. 独立的项目小组负责项目中的全部工作） 3. 在项目的组织结...形式是（D. 矩阵制） 4. 在三点..时间指的是（B. 在最有利的条件...需要的时间） 5.在网络图中，关键路径是指（C.总时间最长的那条路径） 1. 准时生产制的出发点是（A. 不断消除..的改进） 2. 丰田公司所讲的“准时”的概念是指 （B. 从供应....部环节中，物料要按....指定地点） 3. 准时生产制中的“浪费”指的是（D. 凡是...的部分） 4. 看板管理系统中，“取货指令”的使用规则是 （C. 后一道工序按照“看板”到前一道工序去领产品） 1．业务流程再造分析的单位是(C．业务流程) 2．“流程再造”追求的是(D．合理规范的业务流程) 3．主张对企业.....重建的是( B．BPR) 4．主张对业...再造的是(A．BPI) 5．主张对企业....进行修正的是(C．BPM) 二、多项选择 1. 与制造业.....产品主要是:- ABCDE 2. 运营管理........要资源有:- ABCDE 3. 运营管理主要内容包括:- ACE A. 运营系统设计的管理 C. 运营系统运行过程的管理 E. 运营过程改进的管理 4. 运营系统设计的内容包括:- ABCD A. 产品和服务的设计 B. 流程的设计 C. 设施的选址 D. 设施的布置 5. 运营系统的运行过程的管理主要包括:- BCDE B. 运营计划 C. 库存管理 D. 质量管理 E. 项目管理 影响企业竞争优势的主要因素有:- ABCDE 1. 影响产品与服务设计的因素包括：ABCDE 2. 产品与服务设计的主要趋势有：ABCDE 3. 绿色产品设计包括：ABCDE 4. 新产品开发的过程包括：ABCD A. 概念的产生 B. 产品筛选 C. 初步产品设计 D. 原型