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《运营管理》复习思考题 单选 1有形产品的变换过程通常称为（B）2无形产品的变换过程有时称为（C）3运营是企业（D）的主要环节D.创造价值 4企业之间的竞争最终体现在（B））））C））））））) C.社会性 2信息技术在BPR中的重要作用时（C）D））(C) C、较低 5一般物料的订购批量是（D）D、经济批量 1独立需求库存控制机制（B）B、补充库存 2独立需求库存的一大特点是具有很大的（A）、A、不确定性 3安全库存是为了应付在各种情况下可能发生的（C）而设置的一定数量的库存。C、不测变化 1（B）是按照一定的标准设计的产品，其运用面广需求量大。B、通用产品 2服务运营类型划分中，按顾客的需求特性分类，属于通用型服务的部门单位是（A），A、银行 3服务运营类型划分中，按运营系统的特性分类，属于技术密集型型的部门的单位是（B）B、金融 1项目是原于（B）B、一次性工作 2能用于项目时间—资源（费用）优化分析的进度计划方法是（C）C、网络计划技术 3在项目计划中对项目各项工作分析，成本结算，采用20世纪60年代末期发展起来的方法是（D）D、WBS 1对于生产者，质量意味着（A）。A、同技术要求一致 2对于用户来源，他经常把质量定义为（B）B、产品的价值 1精益生产方式的最终目标是(C)C、获取利润 2精益生产方式的基本目标是（B）B、降低成本 二多选 1产品结果无论有形还是无形，其共性表现在（ BCDE）ABC）几个层次.A.运营战略决策 B.运营系统设计决策 C.运营系统运行决策 3产品市场竞争力同时具备的要素是（ABCE ））））ACD））ABCDE）ACD）） D.改进 E.实施 6生产周期是指一批（或一个）产品从进入流程到出来共需要多长时间，包括（ABCDE））））） 2运营系统P5是指使上述的运营过程得以实现的手段的总称 3运营管理的目标在需要时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务。 1运营战略:是指在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过运营活动来达到企业的整体经营目标。　　 2产品战略决策:决定企业新产品或新服务项目的引进、不同品种的组合，以及不同产品的生产进出策略。 3产品组合决策:是指根据产品投产后其成本、盈利、市场占有率、竞争能力等的变化，对一个企业的生产品种、生产量所做的组合和调整，其中包括新产品的引进、现有产品的改进以及对不同品种的产量的调整等问题。　 4学习效应: 是指当一个人或一个组织重复地做某一产品时，做单位产品所需的时间会随着产品生产数量的增加而渐减少，然后才趋于稳定。包括学习阶段和标准阶段。　 5纵向集成: 是指在一个从原材料供应到产品加工制造、装配完成，又到产品最终交付顾客的完整供应链的活动中，一个企业的运营所包括的环节的多少。　 4损益平衡点是指一个量，在该点全部生产成本等于全部销售收入 5生产进出策略：是指根据产品的市场寿命周期确定在整个寿命周期的哪一阶段进入和退出该产品的生产。 6产量的柔性：指能够根据市场需求量的变动迅速增加或减少产量的能力 1运营流程: 是指能够把一定投入变换成一定产出的一系列任务，这些任务由物流和信息流有机地连接在一起。 2生产周期: 是指要加工的产品从以原材料的状态进入一个运营流程，直至变换成完成品为止，在运营流程中度过的全部时间。P72 3作业交换时间：答如果流程中的设备在从一种产品更换到另一种产品时要花费一些时间来做准备工作，这种时间就叫做作业交换时间。 4资源柔性：所谓资源柔性是指一个运营系统能否灵活对应产品品种变化和（产量变化）的能力 5流程图:它能够简单明了地说明一个流程中包括哪些工作任务，这些任务之间的先后关系或并行关系，流程中的停顿、检查、库存等环节 6运营流程选择设计是要选择和设计把投入变换成产出所需的资源、资源的组合方式、任务的进行方式、物流和信息的流动方式等方案 7流程的节拍是指连续完成相同的两个产品之间的间隔时间 1工作设计: 是要决定一项工作任务如何完成，要决定如何将生产任务或业务分解　，把适当的工作内容分配给适当的工作者，然后以适当的形式将他们组织起来，以实现完成工作的协调和总任务的完成。　 2工作研究:是指运用系统分析的方法把现有工作方法中不合理、不经济、混乱因素排除，寻求更好。更经济、更容易的工作方法，以提高系统的生产率。　 3工作标准:是指一个训练有素的人员独立完成一定工作所需的时间，他完成这样的工作应该用预先设定好的方法，用他正常的努力程度和正常的技能，所以称之为时间标准。　 4　BPR（工作流程重构）为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等现代企业的主要运营基准，对工作流程进行根本性地重新思考并彻底改革 5工作丰富化是指工作的纵向扩大，即给予职工更多的责任，更多的参与决策和管