酒店出入控制.docx

制定人Bob审核人批准人日期成都尊悦豪生酒店出入控制目的：本流程是根据《中华人民共和国治安管理处罚法》和成都尊悦豪生酒店《安保标准工作流程》的有关规定和要求而制定。本流程由检查制度、来人来访、车辆出入、供应商进出、施工管理、出门条及附录表格等七部分组成。其目的是规范酒店工作人员及物品出入制度，保证酒店客人、员工和酒店财产安全，防止酒店物品的流失。同时也为了有效控制外来人员及车辆，保证酒店正常经营秩序和安全。范围：本流程适用于成都尊悦豪生酒店所有员工及供应商。第一部分：检查制度随身物品检查酒店员工上下班出入，原则上只能使用羊犀线侧的酒店出入口，未经许可使用其他任何方式离开酒店均视为违规；员工上岗前，随身物品除工作用手机、小皮夹、化妆包以外均应存放在更衣柜内，私自将挎包、提包等携入岗位将视为违规；除对客服务需要，不得着工装外出；所有酒店员工进出酒店时，必须主动出示随身携带的物品，配合保安部门岗进行检查；如果发现员工携带有酒店物品，保安员有权扣留物品，并通知相关部门对当事人进行处理；如果员工有物品要带出酒店，应开具酒店出门条，并由相关部门核对签字许可，方可离店，否则予以扣留；任何员工均不得将私人物品存放在保安门岗处。宿舍及更衣柜检查自觉遵守《员工手册》相关规定，严禁带非酒店人员进入员工宿舍及更衣室；更衣柜内不得存放现金和其它贵重物品，不得存放易燃易爆和其它违禁物品，如发生个人损失酒店不负责任，发生安全事故酒店将追究其责任直至诉诸法律；更衣柜内一律不得存放酒店物品，如果发现将视为严重违纪，酒店将按相关规定进行处理；人力资源部有权随时对宿舍及更衣柜进行检查，检查时由保安员陪同并填写检查表，检查表由检查人员签字后存档。第二部分：来人来访行政区域来访对来访人员要检查有效证件，做好《来访人员登记表》的登记工作；来访人员必须办理临时出入证方可进入酒店，办理出入证时需交纳押金，来访者离店交还出入证，保安员退还其押金；来访人员进出酒店必须走员工通道，不得进入来访部门以外区域；保安员有权对来访人员所带物品进行询问，严禁将易燃易爆物品等危险品带入酒店；来访人员违反酒店规定，保安员有权将其请出酒店，并视情节轻重予以处理。客房访客制度对入住酒店客房的客人来访，按警方要求到前台进行登记并输入PSB系统；在客房客人未到达大堂迎接时，请来访客人在休息区等候；对长时间逗留酒店区域的来访人员，保安员要礼貌询问并适当给予帮助；夜间单身女性访客，必须按警方要求在前台进行登记录入；对夜间携带行李异常离店的人员，保安员要及时通知大堂副理进行资料查询并进行礼貌询问。其他来访对待媒体来访，酒店所有员工均应保持缄默，统一回答：“请联系酒店公关部，您会得到满意的答复，谢谢！”；非正常公务来访，由值班经理第一时间接待，在引领至独立空间（如茶坊包间等）的同时迅速向总经理汇报；对口接待由大堂副理引介到各对口部门负责人。第三部分:车辆出入固定停放业主公司、酒店自用车辆实行定车定号管理，当车辆外出时不得停放其他车辆；酒店倡导绿色出行，员工尽量不要占用酒店停车场客用资源；非机动车需在人力资源部进行申请，批准后到保安部办理号牌，一车一证，有序停放在员工食堂侧的停车场内。机动车检查登记停车场为一切进入酒店消费、办事的客人提供车位；车场保安员应控制进入酒店车场的车辆时速不得超过5公里，指挥好车辆停放，注意不得损坏停车场设施，否则照价赔偿；所有进出车辆详细登记进出时间，并做好《车辆检查登记表》登记工作，检查内容：车辆是否有损坏，车门是否锁好等；车辆离开车场时，当班保安员须对车检验是否与记录相符，检查相符后方可放行；政府职能部门、军车、警用车辆均免费停放。第四部分：供应商进出供货商所有供应商到货均在收货平台进行交接；收货平台严禁无关人员出入和逗留；进入酒店的物品和货品，要及时入库，不得在收货区乱堆乱放；供货商退货物品拿出酒店时，必须持有出门条，保安人员核实后才可放行；除特殊情况需送入厨房外（如海鲜），供货商严禁进入酒店乱窜。绿植、消杀绿植更换及消杀的时间必须根据合同约定进行，严禁有打搅客人的行为；绿植维护保养需避开客人高峰，对有违规行为的人员保安部有权进行劝阻并上报处罚；绿植、消杀的工作人员需遵守酒店从业人员礼仪标准，主动向客人问好，进出规则等同酒店员工。垃圾清运垃圾清运时间为每日早晨7:00-8:30分；在实施垃圾清运过程中，垃圾车必须停放到位，不得干扰到路面正常交通；酒店报废物品进入垃圾房前，必须有报废清单及授权签字表交保安部存档备查；纸质报表丢弃前必须进行保密性检查，严禁带有酒店商业信息；有价剩余建筑垃圾出场前需开具由工程部、财务部和总经理签字的出门条方可放行。第五部分：施工管理临时施工进入酒店施工必须向相关部门申请，经批准后方可进行；施工人员携带工具进入酒店时，需在保安门岗做好登记，出门时到岗位