银行网点服务汇报材料.doc

银行网点服务汇报材料 篇一：银行分行个人业务发展经验汇报材料 篇二：银行汇报材料,工作总结 XXXXX银行XXX市支行工作汇报 2010年是中国XXXXXX银行XXX市支行独立运营的第三年，也是XXX市支行实现向全功能商业性银行战略转型、跨越式发展的一年。在市委、市政府和省分行的正确领导下，在人行和银监部门的监督指导下，全行上下认真贯彻落实全市经济工作会议和省市分行工作会议精神，扎实开展“业务行为规范年”活动，积极推进网点转型和业务转型，着力提升发展能力和企业形象，业务发展、内部管理、能力建设和员工素质提升等各项工作都取得了显著成效。现将一年来的工作简要汇报如下： 一、邮储机构设置渐趋完善。按照省分行的统一部署，XXX市支行成立于2008年1月，下辖XXX路支行、XXX镇镇支行2个一类支行、8个二类支行、4个三类支行。信贷部下设XXX路房贷中心、市区小额营业部、XXX镇镇营业部、XXX镇镇营业部、XXX镇营业部和新增的XXX镇营业部，6个信贷营业部遍布城乡深入广大农村，极大的缓解了广大农户商户融资难的难题，积极支持地方经济发展。截至2010年12月底，全行职工63人，其中本科以上学历28人，大专以上学历20人，人员素质不断提高。XXX市支行连续两年被河南省分行授予河南省优秀单位，2010年被河南省分行评为河南省优秀党组织，被XXX市分行评为XXX市合规建设先进单位。同时XXX路支行被河南省分行评为“先进支行”荣誉称 号。 二、银行业务快速发展。XXX市分行积极完善网络服务功能，优化产品结构，初步形成了基础金融业务、个人结算业务、理财业务、对公业务、小额贷款业务、外汇业务、协议存款业务等七大业务体系，成为全市金融业的一支重要力量。2010年，我行新成立公司业务部，依托完善的对公结算管理体系，集公司存款、公司结算、公司理财、集团客户现金管理为一体，全力满足XXX市政务类、企业类等公司客户的现代化金融需求。零售资产业务方面，2011年小企业贷款上线是我行信贷业务一大亮点。小企业贷款主要是针对有限公司、股份公司、个人独资企业、中外合资企业等，可满足货物采购、工程垫资等流动资产和厂房构建、设备购置等固定资产需求，以房产、土地抵押，利率优、还款方式活，最高可贷500万元。我行通过短信平台、电视飞播、老客户口碑介绍、工商局推荐等已形成良好的宣传态势，现实地调查有限责任公司34户，一个月内成功放款800余万，为支持XXX市地方经济发展提供了强有力的金融支撑。 三、支持地方经济建设能力不断提升。一是加大放贷力度，满足农户、商户及中小企业融资需求。我行立足促进XXX市经济发展，秉承“进步与您同步”的理念，坚持“十万以下不求人”和“放款又快又省心”的服务原则，全力打造“好借好还”小额贷款、商务贷款和 “佳信佳美”二手房贷款 品牌，取得了可喜成绩。截止12月31日，已累计向4979户商户、农户和中小企业发放小额贷款、个人商务贷款、二手房贷款等各类贷款27680万元，较2009年净增9685万元，完成市行下达计划的145%。小额贷款结余居全省县市支行第二位，被XXX市银监局评为“XXX市青年创业小额贷款先进单位”。二是与工商部门联合开展“百亿送贷进企业进市场进农村”的行动。以实际行动贯彻落实市委经济工作会议精神，为破解我市中小企业和农村融资难题做出了卓有成效的工作。我行现有市区房贷中心、市区小额营业部和XXX镇、XXX镇等四个农村信贷营业部，扎根农村哺三农，通过深入特色村庄及专业市场召开送贷推介会，持续开展信用体系建设活动，大力支持地方经济发展。今年以来，累计发展“信用户”496户，建设“信用村”48个，建设“信用市场”35个，召开信贷产品推介会286余场，为XXX镇的铸造配件加工、石固的二手车床、XXX镇的有色金属、董村的汽车配件加工提供强有力的金融支撑，先后被XXX市工商局、XXX市分行评为百亿送贷活动XXX市“先进单位”， 四、经营管理水平显著提升。今年以来，我行扎实推进“业务行为规范年”活动，不断提升基础管理水平，行内员工的业务技能和服务意识得到明显提升。我行小额贷款结余11857.66万，居全省县市支行第二位。XXX镇信贷营业部被评为XXX市优秀营业部，XXX镇镇支行被银监局批准为“送 金融知识下乡”服务站。 在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到，由于成立时间较短、基础相对薄弱，在业务发展、内部管理、服务地方经济建设等方面还存在着一些问题和不足。新的一年，我们将紧紧围绕市委、市政府和省分行的总体工作部署，集中精力抓好各项业务发展，计划投放贷款3.5亿元，贷款结余净增9000万元。努力为全市经济社会又好又快发展做出新的更大的贡献。具体来讲，2011年我们将重点做好以下几个方面的工作： 一是积极推进产品创新，加大服务