西郊动物园游客抽样调查报告.docVIP

西郊动物园游客抽样调查报告 西郊动物园游客抽样调查报告 ? 一、调研概述 （一）调查目的 为了深入了解和掌握游客的基本情况和特点、游客对西郊动物园的评价和建议以及游客的消费心理和消费需求等，为西郊动物园的产品开发和市场拓展提供帮助，为主管部门提供决策依据和信息资料，促进园区旅游健康持续发展，特进行本次市场调查。 （二）组织与实施 由本小组成员具体实施。 （三）调查时间与地点 2011年12月下旬。 调查地点位于西郊动物园大门。 （四）调查对象 园区出入的游客。 （五）调查方式 主要采用游客问卷抽样调查和访谈相结合的方式，以问卷调查为主体，采用简单随机抽样方式。 （六）调查内容 主要内容为：游客的基本情况；每年到园区的游玩次数；游客在园区的消费及构成；游客对园区的评价及对园区设施改进、新增游玩项目的建议。 二、游客问卷调查数据统计 （一）问卷发放及回收情况统计 本次游客抽样调查共发放问卷100份，回收92份，回收率为92.0%，有效问卷92份，有效率为92.0%. （二）问卷基本数据统计分析（先列表，再概括特征，继而进行情况说明或原因分析） 1、游客基本情况 （1）游客来源地 园区的游客来源呈现两个特点：一是来源地区广泛，遍及区内各县市；二是本市游客为主，占76%，区外游客较少。 （2）游客性别 表1：游客性别分布情况 性别 ? 男性 女性 人数（人） 比例（%） 人数（人） 比例（%） 园区 40 43.2 52 56.8 园区的游客以女性为主，占56.8%，男性游客占43.2%。 （3）游客年龄 ? 年龄 ? ? 18岁以下 18-40岁 41-60岁 61-69岁 70岁以上 人次（人） 比例（%） 人次（人） 比例（%） 人次（人） 比例（%） 人次（人） 比例（%） 人次（人） 比例（%） 园区 32 34.4 43 46.2 13 14.3 2 2.5 2 2.6 园区的游客以青少年为主，其中18-40岁的游客比例占46.2%，41-60岁的游客比例占14.3%；18岁以下的青少年占34.4%（受降温及期末考试影响，比例比平时下降）；60岁以上的老年人群体比例相对较少，占5.1%。 （4）游客职业 ???? ???????? 职业 园区 企事业单位职员 人次（人） 34 比例（%） 36.6 商贸人员 人次（人） 8 比例（%） 8.8 农民 人次（人） 3 比例（%） 3.4 军人 人次（人） 2 比例（%） 2.4 离退休人员 人次（人） 9 比例（%） 10.3 学生（包括儿童） 人次（人） 35 比例（%） 38.5 园区游客职业分布多样化，以企事业单位职员、学生为主体，共占75.1%. ?? （5）游客月收入情况 ?? 收入 ? 4000元以上 2000-4000元 1000-2000元 1000元以下 人次 （人） 比例（%） 人次 （人） 比例（%） 人次 （人） 比例（%） 人次 （人） 比例（%） 园区 16 17.6 28 30.3 19 20.5 29 31.5 ?? 前往该地区旅游的游客月收入在2000-4000元之间的占30.3%；在1000-2000元的占20.5%；1000元以下的占31.5%，这部分游客主要是学生群体；月收入在4000元以上的游客占16.0%。 ? 2、游客旅游特征 （1）游客每年游玩次数## ?? 次数 ? 1次 2次 3次 3次以上 人次(人) 比例（%） 人次(人) 比例（%） 人次(人) 比例（%） 人次(人) 比例（%） 园区 40 43.9 30 32.4 12 13.2 10 10.5 ??? 43.9%的游客每年来园区1次，32.4%的游客2次，3次、3次以上的比例分别为13.2%、10.5%， 到园区2次以上的游客中，本地市民占较高的比例，这反映出本市游客重游率较高，对少年儿童特别有吸引力。 （2）游客旅行方式 旅行方式 ? 单位组织 个人 家人同行 朋友结伴 旅行社组织 人次（人） 比例（%） 人次（人） 比例（%） 人次（人） 比例（%） 人次（人） 比例（%） 人次（人） 比例（%） 园区 0 0 8 8.4 45 49.4 39 42.2 0 0 ????? 家人同行和朋友结伴为主要游玩方式，分别占49.4%、42.2%，个人占8.4%，当天未遇到以单位组织、旅行社组织出游的游客，这一方面反映出动物园旅游的市场特点，以家庭、朋友出游形式更为突出，另一方面也反映出其大众化的特点。 ? ? ? 3、游客对园区的评价 （1）交通状况 ? ??? 评价 ? ? 很好 好 一般 差 人次（人） 比例（%） 人次（人） 比例（%） 人次（人） 比例（%） 人次（人） 比例（%） 园区 0 0 5 5.8 19 20.5 68 73.7 ? 从表