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XX届大学生毕业实习心得 【网络综合--XX届大学生毕业实习心心得】： Ctrl+D收收藏本站，我们将第一时间间为大家提供更多关于XXX年实习报告的信息，敬请请期待！ :实习习报告网? 实习报告范文| 实习习报告模板| 会计实习习报告 | 大学生实习报报告 | 顶岗实习报告 | 金工实习报告 | 毕业实习报告 | 土木木工程实习报告 | 生产产实习报告 |实习周记 | 3000字范文 XX届大学生毕业实习心得得 XXXXXXX广州XX网络技术有限公公司的面试，所以在今年22月至5月期间，我就在XXX公司这里进行实习工作作了。 ! 我们们公司是一家港资企业，于于1990年成立至今，是是一间极具规模的XXXXXX联络中心，已于19998年获得了ISO90001认证，具备一流的专业业设备、先进的XXXX中中心系统。庞大的联络中心心营运规模，构筑稳健的业业务平台，在综合资源配备备下，能同时为多个不同行行业、不同规模的企业机构构提供专业全面的XX、 XX服务，客户联络，设设施管理……在广州的这个个分公司是在XX年设立的的，主要负责中国移动通信信集团广东有限公司客户中中心10086外呼服务，，包括电话服务通信项目、、通信回访，以及通信故障障处理项目等。而我刚进公公司的职务就是XXXXXXXXXX专员，就是通过过XXXX与广大中国移动动品牌客户进行移动产品介介绍、推广，同时，也负责责进行电话回访、电话营销销、社会调查等工作，并注注意处理好与客户关系。 但，并不是是所有参加培训的学员都可可以成为公司的正式员工的的!我们还要进行考核………所幸我与另外5位新同事事通过了测试，也通过了体体检，能够成为公司的新员员工进行实习。这也让我第第一次感受到了社会竞争的的残酷，弱肉强食。能力不不够强的员工，公司不需要要!有些事情真的是有能者者居之……所以，我们只有有通过自己的不懈努力，战战胜各种障碍，才能步向成成功。 !这也让我想起了辅导员员老师对我们说过的：在大大学里要学会“做人，做事事，做学问!”，原来这真真的是很有道理的。因为我我们在学校里学得好并不代代表就可以在工作中做得好好，所以我们平时在学校就就应该锻炼好自己各方面的的综合能力，这是很有必要要的。而且，现在的大学生生给人的一种感觉，就是眼眼高手低，做不了实事………因此，只要能把平凡的事事情做好，就! 终于于都开始上班工作了，虽然然我们在培训时就已经详细细地学习过了业务知识，但但毕竟只是听导师的讲解，，没有真实地对着现实中的的客户，而且每个客户都有有着自己不同的情况需要解解决，加上自己以往也没有有正式的工作经验，怕做得得不好遭客户投诉，影响公公司形象……所以还真的挺挺紧张呢!但是导师也常常常鼓励我们，说经过考核挑挑选出来的我们，已经具有有一定的能力可以自己解决决问题了，而且，无论我们们遇到什么问题，他们都会会继续帮助我们的。没错，，我们要相信自己，而且，，只要认真，就一定可以做做好，一定可以胜任的!这这对我们接下来的工作起到到了很重要的作用。平时回回;虽然工作不算辛苦苦，但压力还是有的，尤其其是“3·15”消费者权权益日期间，社会各界各方方面都十分地关注。而我们们呢，更是不能松懈，稍有有差池就可能遭到客户投诉诉。因此主管们更是经常下下来巡场，三番五次督促我我们要注意服务态度、注意意业务知识、注意客户反馈馈、注意语音标准……遇到到暂时回答不了的问题要注注意及;要善于聆听，满满足客户需求……但我觉得得其实主要都是细节方面，，因为我们都是通过电话形形式与广大客户联系的，你你给人的第一感觉很重要，，首先你要形象专业，其次次是业务专业，这样客户才才会相信你。而且你要细心心聆听明白客户需求，主要要就是回答这是什么业务，，有什么功能作用，使用条条件、收费标准，如何操作作使用(开通/取消/设置置)，还有就是客户异议处处理，帮助客户解决实际问问题。注意好细节，工作起起来就不会感觉到有什么困困难了。 KK、聚餐郊游……这不但可可以排解一下工作压力，调调整自己的情绪，毕竟能够够适当休闲娱乐、慰劳一下下自己也是好的。而且，有有较好的人际关系可以帮助助自己快速地融入新环境，，调整工作心态，发挥自己己的最佳水平。通过在这里里进行实习，我也明白了礼礼貌的重要性，不单止对客客户要有礼貌，! 通过这这次难得的毕业实习，我的的工作能力得到了一次实质质的升华。虽然在学校我也也有担任学生干部，但毕竟竟多数都是在学校为同学们们服务，与社会上形形色色色的人交集较小，而现在就就是真真正正地需要自己的的处世应变能力，因为现在在是与社会的人们打交道了了。在现实中，我们总会有有这样或那样的人际、事务务需要处理、需要解决，这这就相当于是对我们全面能能力的一次综合考验了!同同时也让自己的工作、交际际、分析、口才、学习等能能力得以锻炼，