公司所有制度全面要点.docxVIP

公司制度总则　　一、为了加强公司管理，明确公司各部门管理职责，使公司管理工作更加标准化、制度化和规范化，结合实际情况，特制订本制度。　　二、 本制度适用于公司所有成员并严格遵守各项规定。　　三、切合公司实际，根据不同的制度内容编写相应的规范化要求，力求使公司各项工作都有章可循、有法可依，保证公司的办公事务有效开展。四、公司全体人员应明确各项工作职责，简化办理流程，做到每天有计划、每周有总结的工作目标。第一章办公室管理制度一、目的为加强办公室管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为， 创造良好的企业文化和工作氛围。二、细则 1、服务规范 （1）仪表：公司职员应仪表整洁、大方。（2）微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 （3） 用语：在任何场合应用语规范，使用普通话，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 （4）现场接待：遇有客人进入工作场所应礼貌问、答，热情接待。 （5）电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不 能接听，离之最近的职员应主动代接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 2、办公秩序规范 （1）工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗， 确保办公环境的安静有序。 （2）职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、 总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间 一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。 （3）职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁、整齐。 （4）公司公共设施、公共区域则由每天每组或部门轮流打扫，清洁。 （5）发现办公设备（包括通讯、照明、电脑等）损坏或发生故障时，职员应立即向行政部报修，以便及时解决问题。 （6）吸烟应到规定的区域范围内（如接待室、会客室等），禁止在办公室（办公坐位上）吸烟。 （7）办公室人员外出须填写《外出记录单》，用公交卡，须填写《公交卡领取表》，用公车《派车单》需由直接主管或总经理审批。 （8）不准用公司电话打私人电话或信息电话，不准占用本部电话谈论与工作无关的事,除业务有关人员需上网外,其余正常上班时间不得用公司电脑上网聊天 。3、办公礼仪规范 (1)职员必须仪表端庄、整洁。具体要求如下： ①头发：职员头发要经常清洗，保持清洁；男性职员头发不宜过长。 ②指甲：职员指甲不能太长，应经常注意修剪；女性职员涂指甲油应尽量用淡色。 ③胡须：男性职员胡须不宜留长，应注意经常修剪。 （2）女性职员化妆应尽量给人以清新健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 （3）办公室职员上班必须穿公司制服，新员工无制服者应穿整洁、大方， 不宜穿奇装异服。4、文件制度规范（1） 文件的起草、收发、打印、归档整理、销毁等由办公室人员负责执行。（2）公司上报下发正式文件的权利主要集中在行政人事中心，各部门一律不得自行向上、向下发送正式文件。（3）公司对内公开文件由行政人事中心负责起草和审核，总经理签发;各部门需要向下或对外发文的文件由各部门负责起草，行政人事中心负责审核，审核无误后行政办公室打印，打印后送回起草部门校对，校对无误方可正式打印，由总经理盖章，签发。（4） 凡寄至公司的文件、传真等，由行政部签收并做好相应记录。（5） 机密文件由财务行政保管，办公室人员对一般性文件进行分类管理，定期整理并制作相关报表提交给部门主管。（6）根据存档时间及存档的必要性对文件进行销毁，需上报行政签字批准，按照文件管理制度进行处理。5、清洁卫生管理主要为了营造一个良好的工作环境，树立公司形象，保证清洁卫生管理工作顺利进行。（1）清洁区域包括：办公区域、卫生间、会议室、总经理办公室，地板及其他纳入在内的区域。（2）按照排班安排，轮流打扫清洁，行政部人员负责卫生检查工作。　（3）清洁卫生实行卫生责任制，行政部人员负责管理办公室所有区域的清洁卫生，当日值日人员按时做好所有的清洁，监督者及时做好相应的督察。　（4）由行政人员不定时对清洁卫生进行维护、检查，保证地面整洁，洗手间的整洁和卫生纸供应等工作。　（5）未按要求清洁者，按照规定予以扣分。第二章 宿舍管理制度（一）目的为加强员工宿舍的管理，保证宿舍的安全、文明、整洁，使员工有一个良好的生活环境，以提高工作效率，特制订本制度。适用范围：本制度适用于公司内住宿员工。（二）细则1、员工申请住宿条件及方式：（1）公司员工于辖区内无适当住所或交通不便者，可至办公室申请住宿。（2）凡有以下情况之一者，不得住宿：患有传染病者、有不良嗜好者。（3）不得携眷住宿。（4）需遵守本管理制度。2、退宿手续：（1）员工离职?(包括自动辞职、解聘等)时，应于离职