人力一级考前总复习课件课件.pptVIP

2、培训成果转化问题 提干要点：培训成果转化的不良现象； 答题要点：判断哪类？并予以说明，与培训需求及培训水平标准的差距，与战略性问题的要求的差距，与各模块要求的差距及其原有成效和新的作用。 3、培训需求与评价问题 提干要点：培训中误差和问题的提出； 答题要点：把培训需求或评估放到整体的培训管理体系与流程中分析，扩展到其外的组织、文化、制度方面做关联分析（包括各模块的制度），在于战略性关联，与企业外部问题关联。 4、创新及思维问题 提干要点：较少出现的以工作沟通障碍为现象表现出来； 答题要点：从思维类型及常见障碍来判断本题问题所属的类型，联系岗位胜任特征模型的要求，联系有模型为依据在各模块中思维等障碍的阻力及解决方案。 第四章绩效管理 1、广义绩效管理类问题 提干要点：各类绩效不良的现象； 答题要点：判断衡量中的指标归属，判断不同组织层次所涉及指标，判断绩效指标上位制约的绩效角度（如绩效棱镜），绩效的战略问题，绩效与其他模块联系，重新设计新的绩效方案（含指标体系）。 2、BSC问题 提干要点：设计BSC； 答题要点：指标体系的内容，设计程序，关联方法，关联整体绩效指标类别，各模块相关。 3、部门或特殊人员绩效问题 提干要点：技术、管理、销售等人员的绩效问题； 答题要点：各类人员的特性（含岗位能力特征），相关的指标，联系到激励的基本问题，薪酬方面的引申，及其他模块联系。 4、绩效合同问题 提干要点：以不便衡量或失效； 答题要点：绩效合同要点，与工作分析及岗位胜任特征模型关系，与培训关系，与企业整体战略关系。 第五章 薪酬管理 1、各类特殊群体薪酬管理问题 提干要点：分类提出其薪酬问题； 答题要点：在三大目标和四大方面的指导，各类的薪酬策略和模式，相关的职业规划，相关的战略，相关工作价值及素质问题。 2、福利问题 提干要点：弹性福利问题及判别； 答题要点：基本弹性福利计划要求，计划观念及依据，与整体薪酬战略的联系，与其他模块联系。 3、经营者年薪制问题 提干要点：较少出现的特例，即编制该项计划； 答题要点：分清类型编制，充分考虑整体薪酬战略，考虑整体企业级人力资源战略，考虑各模块相关。 第六章劳动关系管理 1、劳动法规辨别性问题 提干要点：出现劳动纠纷问题现象； 答题要点：依照法条解决，涉及相关问题（如集体合同、压力、和谐等），涉及原因（绩效、薪酬、职业规划等）。 2、集体合同问题 提干要点：行业或岗位的共性问题的现象； 答题要点：依据直接的集体合同内容，加其他章中的集体合同问题内容（如薪酬的各种理论），再涉及由集体合同衍生出来的其他模块的问题。 3、工作压力与援助问题 提干要点：压力表现的问题； 答题要点：压力的系列说明和判断，援助计划，企业文化的作用和指导，符合企业战略和人力资源战略，需要时分析各模块的影响。 4、突发事件（重大事件） 提干要点：各类重大事件； 答题要点：从广义突发事件回答，加企业文化及风险控制等。 三、第二场答题技巧与重点预测 （一）答题技巧 1、基本技巧 （1）思路与公文筐非常相近； （2）考核倾重不同，此卷以解决问题为主，即依照已有制度或方法或理论解决一般化问题（不是重大疑难问题）； （3）考核要求不同，需要答出具体的采分点。 2、简答题答题技巧 （1）出题点多在次重点处（不是突出重点）； （2）多把难以混淆在一起，难题以简单化方式、简答题以复杂化方式来迷惑考生。 3、综合题答题技巧 （1）综合题一般难度均分，即一道简单的、一道难得、两道中等程度的； （2）每道综合题的2个问题里也是难易均分； （二）重点预测（专题及模板及其举例） 1、考情分析 2012.11真题分布统计表 题类 规划 招聘 培训 绩效 薪酬 劳动关系 合计 简答题 10 10 20 综合题 10 27 8 15 20 60 汇总 20 27 10 8 15 20 100 历年真题分布统计表 各章 ?简答题 ?考试时间 10.5 10.11 11.5 11.11 12.5 12.11 ∑ % 规划 ? 12 ? ? ? 10 22 17.46 招聘 ? ? 10+10 ? 10 ? 30 23.81 培训 ? ? ? 10 ? 10 20 17.87 绩效 10 ? ? ? 10 ? 20 17.87 薪酬 ? ? ? ? ? ? 0 0 劳动 关系 10 14 ? 11 ? ? 34 26.98 合计 20 26 20 21 20 20 126 100 各章 ?综合题 ?考试时间 10.5 10.11 11.5 11.11 12.5 12.11 ∑ % 规划 20 ? 5+6 25 8 10 74 15.64 招聘 20 20+20 5 20 ? 27 112 23.68 培训 20+10 15 5 ?