人身损害不是十倍赔偿的前提参考资料.docVIP

人身损害不是十倍赔偿的前提 【案情】 原告(上诉人)：华燕。 被告（被上诉人）：北京天超仓储超市有限责任公司（以下简称天超公司）。 被告（被上诉人）：北京天超仓储超市有限责任公司第二十六分公司（以下简称二十六分公司）。 2010年4月，华燕起诉至法院称：2009年5月6日上午，我在二十六分公司处购买了山楂片，在食用时被山楂片内的山楂核崩裂了一颗槽牙。当天下午2点左右，我到二十六分公司处找到两位店长，天超公司、二十六分公司却让我自行就医。经医院诊断，槽牙已断裂到根部，医院立即为我进行拔牙治疗，但由于牙已崩裂且伤口创面大而感染，被医院诊断为干槽症。此后，我每两天到医院换药，因疼痛难忍导致无法正常进食，给我带来了极大的痛苦。此后，我又找到天超公司、二十六分公司，对方却否认其销售的山楂片里有核。为此我于当月14日下午再次到二十六分公司处购买了该厂的同种山楂片，发现其中一片山楂片有一颗山楂核。我当即向消协投诉，经消协调解无果。根据国家规定的标准，果糕类食品的感官要求应具有正常的色泽、气味和滋味，无异味、无霉变、无杂质。我要求进行质量检测亦遭到了天超公司、二十六分公司的拒绝。故我诉至法院，要求天超公司、二十六分公司赔偿我拔牙及治疗费421.87元、镶牙费4810元、十倍赔偿费117元、交通费6.4元、复印费15.8元、精神损害抚慰金8000元。 北京市第二中级法院经审理查明：二十六分公司是天超公司的分支机构，不具有法人资格。2009年5月6日，华燕到二十六分公司处购买了健恒达干果，花费10元。华燕主张其回家在食用其中的山楂片时，山楂片中的山楂核将其槽牙崩裂。当日，华燕到首都医科大学附属北京朝阳医院（以下简称朝阳医院）就诊，将受损的槽牙拔除，支付医疗费176.6元。后华燕找到天超公司、二十六分公司协商处理此事时，遭到对方拒绝。华燕在2009年5月14日再次来到该超市购买了山楂片，花费6.55元。华燕打开购买的山楂片，发现其中一片上有山楂核，当即拨打12315进行电话投诉。庭审中，华燕向法庭提供了北京市朝阳区消费者协会团结湖分会（以下简称团结湖消协）出具的《情况说明》、《情况补充说明》、《消费者申诉案件终止调解书》，证实2009年5月18日华燕带着14日购买的未打开包装的山楂片到团结湖消协进行投诉。团结湖消协随后组织了调解，在华燕、二十六分公司的超市人员、消协人员均在场的情况下，打开了山楂片的包装，发现一片嵌有一硬物的山楂片，现场用牙签扎数次，确认为一硬物，各方当事人均无异议，证明该嵌有硬物的山楂片是华燕第二次在二十六分公司处购买的一袋山楂片中的一片。2009年6月17日，团结湖消协组织双方调解，双方未达成一致意见，终止调解，随后下达了《消费者申诉案件终止调解书》。关于华燕投诉其购买的散装山楂片，未注明厂名、厂址、品牌等基本情况，要求享有知情权的投诉，团结湖消协向二十六分公司提出就知情权问题进行调解，遭到二十六分公司的拒绝。后二十六分公司在电话里告诉消协人员华燕所购买的山楂片生产厂家是青州市太山食品厂，厂址是青州市王坟镇平安庄村。天超公司、二十六分公司对上述证据的真实性没有异议，但认为华燕第二次购买山楂片是有目的的购买，其可随意挑选散装产品，不能证明第二次购买的与第一次购买的是同种产品。天超公司向法庭提供了其与北京市健恒达食品有限责任公司（以下简称健恒达公司）签订的联销合同、健恒达公司营业执照、卫生许可证及生产商青州市王坟东风果品厂的食品卫生许可证、青州市产品质量监督检验所出具的山楂圆片的检验报告，证明其销售的山楂片符合产品质量要求。华燕对此不予认可。 根据中华人民共和国卫生部、中国国家标准化管理委员会发布的蜜饯卫生标准中的相关规定，该标准适用于以果蔬和糖类等为原料，经加工制成蜜饯类、凉果类、果脯类、话化类、果丹（饼）类和果糕类。果糕类是指以果蔬为主要原料，经磨碎或打浆，加入糖类和（或）食品添加剂后制成的各种形态的糕状制品。在指标要求中，原料应符合相应的标准和有关规定，感官要求具有该品种正常的色泽、气味和滋味，无异味，无杂质。另查，华燕为证明其因治疗受损牙齿发生的医疗费用，向法庭提供了朝阳医院门诊病历手册及门诊收费专用收据。经询，华燕在2010年发生的医疗费用系镶牙发生的费用。天超公司、二十六分公司对华燕提供的医疗费单据真实性予以认可，但认为镶牙治疗属医学美容范畴，不认可证明目的。 就华燕的就诊情况，法院到朝阳医院口腔科进行了调查核实，核实内容如下：2009年5月6日华燕第一次到朝阳医院就医，右下牙劈裂。该牙齿以前杀过神经，补过，牙壁都很薄了，偶然被硬物硌到，寸劲儿可能会裂，华燕受损的牙齿已裂到了牙根，拔除有困难，后来感染了。华燕先后在该处治疗：2010年3月、4月华燕在该处镶牙，虽然华燕受损的是一颗牙，但需要两边的牙予以固定，故镶牙是一